Мошенничества с кредитами

Чем больше банки в России наращивают кредитование населения, тем больше возможностей столкнуться с недобросовестным поведением или откровенным мошенником. У клиента могут «увести» все сбережения или даже загнать в долговую яму. Конечно, в большинстве виноват сам клиент – ведь он сам порой дает в руки мошенникам все свои данные. Как выявить, где мошенничество, а где – настоящие банковские услуги и чего стоит опасаться? Об этом мы и расскажем.

В сети, расставленные мошенниками, обычно попадаются люди, не имеющие опыта выживания в рыночных условиях, которых проще всего обмануть. Ведь вполне понятная схема может оказаться ловко замаскированной ловушкой, да и некоторые сограждане сами обманываться рады, лишь только почувствуют возможность получить денег без лишних усилий.

Конечно, связанных с кредитованием схем мошенничества не так уж и много, но для того чтобы искусно лавировать между этими капканами, надо знать о каждом из них. Итак, поехали.

Сценарий первый — получение кредита по поддельному паспорту

Гражданин потерял паспорт, и документ попал в руки злоумышленников. Что они могут сделать с чужим документом? Схема примерно такая:

1. злоумышленники находят человека, готового за вознаграждение передать своё фото для подделки паспорта. Соглашаются поучаствовать в подобном действе люди такого социального статуса, которые не задумываются о своем будущем – например, бомжи, алкоголики и другие маргинальные слои (хотя иногда на это сознательно идут люди в трудной жизненной ситуации);
2. мошенники немного приводят подставное лицо в чувство и отправляют новоиспечённого обладателя паспорта за кредитом – например, в офис МФО или в банк;
3. если банк одобрит кредит – забирают у подставного товарища деньги, наградив его небольшой суммой за труды.

Здесь нужно разъяснить два момента:

• использование такой схемы имеет смысл только при оформлении кредитной карты или кредита наличными, но никак не автокредита или ипотеки. Служба безопасности банка легко вскроет подлог и даже если каким-то чудом сделка пройдёт, владельцем жилья или авто будет оставаться банк до полного погашения долга по кредиту;
• получение займа по подложному документу в банке практически невозможно без сотрудника, состоящего в сговоре с мошенниками. Мизерный процент можно дать на то, что сыграет роль человеческий фактор (банальная невнимательность, плохая подготовка или неопытность сотрудника). Но почти всегда подобные кредиты выдает сотрудник банка или МФО, получающий за это свой процент.

Посоветовать в этой ситуации можно только одно: хорошо следить за своим паспортом, а в случае его утери как можно быстрее обратиться в полицию с заявлением. Тогда паспорт будет считаться недействительным, а даже если кто-то оформит на него кредит, сам владелец паспорта будет защищен.

Сценарий второй — фиктивные «кредитные брокеры»

Мы недавно уже публиковали достаточно подробный материал о работе кредитных брокеров. Если кратко, то это посредники, которые помогают оформить кредит заемщику, причем за отдельную плату. Есть ли смысл в их услугах – каждый решает сам, но иногда с помощью брокера действительно можно сэкономить на кредите даже больше, чем стоят его услуги.

Но сейчас речь пойдет о недобросовестных брокерах – их объявлений, сулящих стопроцентное одобрение заявки на кредит, сейчас пруд пруди на улицах наших городов и в интернете. Естественно, услуга не безвозмездная.

Конечно, бдительный заемщик задумается: каким образом эти «благодетели» умудрятся «протолкнуть» заявку, неужели они имеют свои связи в банках? На самом деле все не так очевидно – брокеры знают кредитный рынок лучше заемщиков, но и они не всесильны.

Важно, что в банке решение о выдаче обычного потребительского займа принимает алгоритм, а не отдельный человек (за исключением частных случаев, когда решение принимает лично управляющий или его заместитель).

На результат влияет и анализ финансовых возможностей и кредитной истории претендента отделом прогнозирования рисков и, конечно, служба безопасности банка. Есть ещё и кредитный скоринг – алгоритм, оценивающий кредитоспособность претендента.

То есть, пообещать стопроцентную гарантию одобрения кредита не вправе ни один посредник.

А отсюда напрашивается вывод, что услуга «проталкивания» кредитной заявки на деле оказывается нереальным обещанием: шанс того, что президент банка будет одобрять каждую заявку, полученную от брокера, минимален, да и взломать систему кредитного скоринга невозможно.

Поэтому недобросовестные кредитные брокеры действуют так:

• берут с претендента аванс за свои услуги по оформлению заявки;
• отправляют заявки по банкам (или вообще отправляют клиента самого в банк);
• если заявка случайно получила одобрение, то заявляют, что это результат их работы;
• вполне могут потребовать дополнительное вознаграждение в виде процента с полученного займа (если такое условие предусмотрено договором).

Если в выдаче кредита отказано, они культурно извинятся, сославшись на слишком сложную ситуацию заказчика или на то, что, по воле случая, заявка была направлена на рассмотрение в головной офис, а он «добро» не дал. На просьбу вернуть уплаченный аванс последует отказ – ведь услуга по подготовке заявки фактически оказана, и посредник над заявкой всё-таки работал.

Важно: деятельность кредитных брокеров по закону не считается мошеннической, да и есть добропорядочные посредники. Но часто за ними скрываются недобросовестные деятели, которые лишь берут деньги за свои услуги, но так ничем и не помогают.

Сценарий третий — онлайн-заявка на кредит

Рунет кишит сайтами, предлагающими получить займ онлайн. Среди них есть и добропорядочные кредиторы (как правило, это МФО) и посредники, помогающие подобрать наиболее выгодный кредитный продукт. Но, в подавляющем большинстве, это сайты-однодневки. Основное направление их деятельности — сбор личной информации граждан и их последующая передача мошенникам.

Вариантов несколько:

• злоумышленник получает паспортные данные клиента, которые затем перепродает мошенникам. А те, в свою очередь, могут взять кредит на имя этого человека (см. первый сценарий);
• сайт просит ввести полные данные банковской карты – якобы для зачисления перевода. На самом деле, имея реквизиты карты, мошенник может без лишних проблем украсть с нее деньги;
• сайт может ограничиться сбором кратких данных – ФИО и номера телефона, чего достаточно, чтобы продать эти данные базам рассылок. Это может закончиться атакой спама и бесконечными звонками с различными «привлекательными» предложениями.

Но, по-прежнему, схема с оформлением займа по чужим персональным данным осуществима только тогда, когда злоумышленники действуют в связке с сотрудниками банка.

Сценарий четвёртый — мошенничество с картами

Вариантов мошенничества с картами стало столько, что их сложно описать в рамках даже одной статьи. Обычно мошенники выманивают у доверчивых граждан данные карты (а это номер вместе со сроком действия карты и CVV-кодом), либо просят продиктовать код из СМС или прямо «разводят» на перевод денег на «транзитный защищенный счет» (принадлежащий самому мошеннику).

Более старые и известные способы кражи данных – через специальные устройства на банкоматах (скриммеры, считывающие данные карты, накладки на клавиатуру или камеры, фиксирующие нажатия цифр с пин-кодом), но сейчас почти все карты оснащены чипом, который делает воровство данных невозможным.

В данном случае это все не очень касается кредитов, кроме нескольких случаев:

• мошенник выманивает данные кредитной карты и заводит баланс в глубокий минус (то есть, выбирает весь кредитный лимит);
• мошенник обманом просит жертву оформить кредит, после чего похищает деньги с карты.

В любом случае правила безопасности давно известны – никому не диктовать данные карт и кодов из смс, а при любом звонке якобы из банка – сбрасывать вызов и перезванивать в банк по номеру телефона, указанному на карте.

Сценарий пятый — рассрочка на товар на подставное лицо

Этот вариант обычно ориентирован на тех, кому часто отказывают банки и даже МФО из-за испорченной кредитной истории. Дело в том, что в магазинах техники рассрочку на товар может предоставлять сам магазин (а не банк), который не так тщательно проверяет платежеспособность клиента.

Схема примерно такая:

1. по рекламе вроде «Кредиты все без отказа» приходит клиент;
2. ему предлагают взять в рассрочку что-то из бытовой техники в магазине;
3. жертва оформляет рассрочку (иногда в этом помогает «свой» менеджер) и отдает товар посредникам;
4. посредник отдает жертве какую-то часть стоимости товара – как правило, небольшую (20-30% стоимости, ведь он и сам продаст товар не за 100% его магазинной цены);
5. когда приходит время платить по рассрочке, коллекторы и судебные приставы придут именно к тому, кто ее оформлял.

Сейчас, правда, кредитование в магазинах бытовой техники постепенно уходит в прошлое – куда проще взять рассрочку прямо по карте рассрочки или оформить оплату частями (или просто купить что-то нужное по кредитной карте с длинным льготным периодом). Поэтому и мошенники вынуждены выдумывать новые схемы.

Не мошенничество, но тоже неприятно

Не так давно в крупных СМИ появились материалы о том, как некий Быстробанк (один из топ-10 по автокредитованию) при оформлении кредита на новый автомобиль в салоне явно навязывает ненужное клиентам поручительство.

Менеджеры автосалона убеждают клиента, что без поручительства от некоего ООО «Брокер» оформить кредит будет нельзя. Однако посредник берет за услугу поручительства около 20% от суммы кредита, с учетом цен на автомобили суммы доходят до 200-300 тысяч рублей. При этом автокредитование – изначально залоговое, поэтому риски банка минимальны и без поручительства.

Само поручительство клиенту особо не помогает – даже если он не сможет выплачивать кредит, его погасит поручитель. Однако затем у поручителя появляется полное право обратиться за взысканием уплаченной суммы с клиента.

Проблема усугубляется тем, что в России ощутимый дефицит новых автомобилей в салонах – соответственно, клиент просто не может выбирать, его лишь ставят перед фактом, что нужно оплатить дорогостоящую и при этом ненужную ему услугу.

Несколько правил безопасности

Соблюдая элементарные правила безопасности, почти всех возможных проблем по расписанным сценариям можно избежать:

• Потеря паспорта. Нужно обратиться с заявлением о пропаже документа с описанием обстоятельств, датой и предполагаемым местом, где он мог быть утерян. У дежурного в полиции нужно взять уведомление с отметкой о дате обращения и номере регистрации обращения в КУСП, которое необходимо сохранить.
• Кредитные брокеры. Работать с посредниками можно, есть вполне добросовестные компании, которые действительно оказывают помощь в получении кредита. «Золотое» правило – не делать предоплаты, а оплачивать услугу по результату.
• Кредитная заявка в сети. Нельзя подавать заявке на первом попавшемся сайте, это можно делать только на сайтах банков или с личных кабинетов, если имеется такая возможность. При подаче заявки через сайт банка нужно убедиться, что он защищён протоколом безопасности https.
• Мошенничество по карте. Не следует себе в убыток экономить на услуге SMS-информирования о движениях по банковской карте. Оно позволяет отслеживать снятие наличных и если, операцию провёл мошенник, владелец может тут же заблокировать карту через интернет-банкинг.
• Мошенничество с рассрочками. Тут все просто – к подобным посредникам лучше не обращаться вообще.

Что же касается недобросовестного поведения самих банков, на это можно пожаловаться в Центробанк (который быстро оштрафует банк на круглую сумму), а также на форумах, которые посещают представители банков (например, «Народный рейтинг банков»).

И последнее. Не следуют раскидываться своими персональными данными. В детстве родители учат своих отпрысков не разговаривать с неизвестными личностями.

В некоторых случаях, отказ от общения с незнакомцами может быть лучшим выходом и для взрослых.

Кто знает, быть может именно в эту секунду у какого-нибудь гения отъёма средств у граждан, родилась очередная потрясающая идея? Будьте начеку!

Теперь нам известно:

• как оформляют кредиты по поддельным документам;
• о том, как обманывают своих клиентов кредитные брокеры;
• почему надо быть осторожными с введением персональных данных на различных сайтах;
• о случаях мошенничества с банковскими картами;
• о мошенничестве на доверии;
• о правилах безопасности потенциального заёмщика.

Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя? Отвечают юристы

Пострадать от действий мошенников могут даже те, кто никогда не терял паспорт. Разобрались с юристами, как себя обезопасить и что делать, если на ваше имя взяли кредит.

Представьте: утром вы просыпаетесь не от будильника, а от звонка коллектора. У него плохие новости: долг просрочен, деньги нужно возвращать и как можно скорее. Одно но: кредит вы не брали, за вас это сделали мошенники. Вместе с юристами разобрались, как действуют аферисты, куда обращаться их жертвам, можно ли себя обезопасить и как проверить, оформлен ли на вас чужой заем.

Насколько просто взять кредит на чужое имя?

В крупных банках проверяют кредитную историю, наличие имущества, алиментов, судимости, данные о работодателе, просят справки о доходах и другую информацию.

В микрофинансовых организациях получить одобрение проще. Часто достаточно сфотографироваться с паспортом и прислать все данные по электронной почте. Здесь у афериста больше шансов выдать себя за другого человека.

Какими способами пользуются мошенники?

Вариантов много. Например, вы потеряли паспорт, а его нашел мошенник.

«Некоторые МФО закрывают глаза на правила и оформляют займы по ксерокопии паспорта, — говорит Марат Хасянов, эксперт юридической компании «Доверие & Свобода».

— Еще одна схема — сговор с сотрудниками банков, которые дают аферистам доступ к внутренним базам данных.

Также у мошенников могут оказаться ваши фото с раскрытым паспортом у лица, которые вы делали для регистрации в разных сервисах (например, каршеринг).

Данные можно украсть, отправив на почту или в мессенджер вирус, активирующийся при открытии ссылки. Наконец, мошенники могут выяснить информацию или получить доступ к личному кабинету клиента, позвонив ему от лица «службы безопасности банка».

Как проверить, что это не розыгрыш?

Узнайте у звонящего, из какого банка или МФО с вами связываются, и обратитесь туда напрямую самостоятельно. Также направьте запрос в Центральный каталог кредитных историй через сайт ЦБ РФ или единый портал госуслуг.

Информация о ваших займах хранится в бюро кредитных историй. Сейчас их семь, перечень есть на сайте Банка России. Финансовые организации сами решают, с какими из них работать.

Дважды в год данные в каждом БКИ можно запрашивать бесплатно, дальше придется платить.

Мошенники взяли заем на ваше имя. Что делать?

Если вы стали жертвой мошенников, эксперты советуют поступить следующим образом:

1. Напишите заявление в полицию. В заявлении максимально подробно опишите, что произошло и что вам удалось выяснить про оформленный на вас заем.
2. Обратитесь в банк или МФО. Напишите заявление о том, что кредит был оформлен на ваше имя мошенническим путем. К заявлению стоит приложить справку из полиции и все документы, которые могут подтвердить вашу непричастность.«Оставьте претензию и запросите в двух экземплярах (для полиции и суда) все заверенные копии документов, подтверждающие выдачу займа: заявку, договор и приложения к нему, копию паспорта и иных удостоверений личности», — советует Константин Кирющенков, юрист, партнер юридического агентства Defender Law.

   Вам могут пригодиться результаты почерковедческой экспертизы, показания свидетелей, записи с видеокамер или билеты на транспорт, подтверждающие, что вы физически не могли подписать договор о займе, говорит юрист Марат Хасянов.

3. Подайте иск в суд. Если финансовая организация не согласится с вашей претензией и не спишет задолженность, готовьтесь судиться.

Реально ли выиграть суд?

По мнению Марата Хасянова, шансы на успех высоки:

«Практика в большинстве случаев складывается в пользу истцов. При этом легче доказать непричастность к займу у МФО, чем к займу у банка. Парадокс. С одной стороны, МФО требует меньше документов для оформления, и это облегчает задачу мошенникам. С другой стороны, именно в ситуации с малым пакетом документов быстрее и проще оспорить кредит».

Сложнее всего оспорить заем, если его оформляли онлайн. В этом случае доказать мошеннические действия труднее из-за отсутствия доказательств.

Как можно себя обезопасить?

1. Не оставляйте паспорт в залог в сервисах, службах проката и т. д. Согласно «Положению о паспорте гражданина» и КоАП, требовать документ для таких случаев запрещено, за это штрафуют, но некоторые пункты проката до сих пор так делают.
2. Если паспорт утерян, обратитесь в полицию и заявите об этом.

3. Если собираетесь ввести на сайте личные данные, убедитесь, что в адресной строке есть изображение закрытого замка. Это значит, что между вашим браузером и сайтом установлено защищенное соединение, передаваемые данные зашифрованы и мошенники не могут получить к ним доступ.
4. Выбирайте надежные банки и МФО. Проверить организацию можно в реестре на сайте ЦБ.

   Также можно обратиться за микрокредитом на Банки.ру — здесь только те финансовые организации, которые прошли все необходимые проверки.

Подобрать микрокредит

5. Регулярно проверяйте свою кредитную историю.

«Оформите подписку в БКИ. Вам будет приходить рассылка по заключенным кредитам, заявкам и запросам.

И конечно, бережно относитесь к документам, ведь это самый распространенный способ оформить заем», — говорит юрист Константин Кирющенков.

Банки предупредили о всплеске хищений предварительно одобренных кредитов — РБК

Мошенники на фоне пандемии стали чаще похищать деньги клиентов банков, обманом добиваясь выдачи на них кредитов, а затем вывода этих средств. В итоге потерпевший остается с долгом перед банком, который почти невозможно оспорить

Justin Sullivan / Getty Images

Несколько банков зафиксировали всплеск случаев мошенничества, когда злоумышленники с помощью методов социальной инженерии убеждают жертву оформить предварительно одобренный ей кредит, а затем перевести эти деньги на их счет, рассказали РБК представители кредитных организаций.

«Такие мошенничества сейчас распространены, причем преступники все чаще нацелены не на остатки на счетах, а на кредиты, доступные для клиента», — сказал представитель Альфа-банка. По словам директора департамента информационной безопасности Росбанка Михаила Иванова, рост числа подобных кейсов начался весной 2020 года, хотя единичные случаи бывали и в августе—сентябре прошлого года.

«Действительно, в 2020 году, согласно заявлениям наших клиентов, наблюдается увеличение количества случаев мошенничества с применением методов социальной инженерии для получения предодобренных кредитов.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост существенный», — сообщил РБК замначальника департамента защиты информации Газпромбанка (ГПБ) Алексей Плешков, добавив, что с первыми подобными случаями ГПБ столкнулся во втором полугодии 2019 года.

По оценке Плешкова, за десять месяцев 2020 года во всей банковской отрасли зафиксированы тысячи случаев мошенничества с предодобренными кредитами. «Суммарный ущерб экономике российских банков от подобных атак исчисляется сотнями миллионов рублей», — сказал он. «Это одна из схем с использованием методов социальной инженерии. Банк России знает о ней», — ответил на запрос РБК представитель ЦБ.

В октябре жертвами такого мошенничества стали, в частности, клиенты Альфа-банка, которые рассказали об этом на форуме Banki.ru (1, 2, 3). Суммы хищений у каждого клиента превышают 1 млн руб. Эту же схему мошенники недавно пытались использовать в отношении корреспондента РБК, который также обслуживается в Альфа-банке.

По словам представителя ВТБ, такие случаи не являются новыми для рынка, так как основаны на методах социальной инженерии. Райффайзенбанк не наблюдал подобные схемы, сказал его представитель.

Почта Банк не видит «особого всплеска» таких видов мошенничества, сообщил его вице-президент и директор по безопасности Станислав Павлунин.

В Промсвязьбанке такие случаи носят единичный характер, утверждает его представитель.

Как выглядит схема хищений

• Атаки проводятся с помощью сложных схем социальной инженерии (обмана клиента), не требующих знания конфиденциальной информации, говорит представитель Альфа-банка: «Почти всегда данные, необходимые для мошенничества, — номер телефона, ФИО и банк, в котором у клиента есть счет, — преступники получают из баз, собираемых из сторонних источников». Это могут быть маркетинговые опросы в торговых центрах, данные фитнес-клубов, интернет-магазинов, различных сайтов, созданных специально для выманивания подобной информации.
• По рассказам клиентов Альфа-банка, мошенники звонили им, представляясь банковскими сотрудниками. Они говорили, что клиенту одобрен кредит и сейчас он оформляется. Услышав, что его берет не сам клиент, злоумышленники настаивали на необходимости установить специальное приложение, чтобы защитить персональные данные или отменить заявку. Эти программы давали удаленный доступ к телефону, через который мошенники оформляли кредит в банковском приложении жертвы.
• После оформления кредита злоумышленники убеждали жертв перевести деньги через приложение или банкомат на «специальный» счет якобы для того, чтобы закрыть кредит или спасти деньги от мошенников.
• Чтобы узнать, для каких клиентов Альфа-банка предодобрен кредит, достаточно подать заявку на заем на сайте банка: для этого нужно знать ФИО и номер телефона клиента, проверил РБК. «Вам уже одобрен кредит на выгодных условиях. Введите код, чтобы посмотреть предложение», — сообщается на сайте. Как говорят потерпевшие, мошенники просили назвать им код из СМС.
• Одна из потерпевших — Алиса (девушка отказалась назвать фамилию) — рассказала РБК, что в ее случае мошенники не просили установить программу удаленного доступа, а выяснили только код из СМС. По ее словам, они заранее знали сумму предодобренного кредита. По мнению ведущего эксперта «Лаборатории Касперского» Сергея Голованова, в этом случае мошенники могли получить доступ не к мобильному приложению, а к интернет-банкингу клиента, обманом выясняя все необходимые данные для входа. Как сообщила Алиса, параллельно с лжесотрудниками банка ей звонили мошенники с подменного номера МВД и представлялись сотрудниками полиции. Они подтверждали, что кто-то пытался оформить ее одобренный кредит, поэтому необходимо спасти деньги. Совместно они уговорили потерпевшую снять кредитные деньги с одного банкомата (а также подтвердить реальным сотрудникам банка правомерность операции) и перевести эти средства на чужой счет через другой.

Сколько похищают мошенники

По данным ЦБ, за первое полугодие 2020 года мошенникам удалось похитить со счетов банковских клиентов 4 млрд руб. — из них банки вернули клиентам около 485 млн руб., или 12,1% от украденного.

Деньги, которые украдены по вине клиента (например, если он раскрыл мошенникам необходимые для хищения данные), банки не возвращают. Методы социальной инженерии использовали в 83,8% случаев мошеннических атак, следует из статистики Банка России.

Около 80% злоумышленников звонили людям якобы от лица различных финансовых организаций с помощью технологии подмены телефонных номеров.

Почему число мошенничеств с кредитами растет

За последний год количество попыток хищения предодобренных кредитов возросло на порядки, говорит начальник отдела по противодействию мошенничеству Центра прикладных систем безопасности компании «Инфосистемы Джет» Алексей Сизов: «Этот вид мошенничества получил распространение, после того как во многих крупных банках появились продукты онлайн-кредитования, позволяющие получить заем удаленно в короткие сроки через мобильный или интернет-банк».

Но в общем объеме атак на клиентов банков доля таких инцидентов остается небольшой, добавляет Голованов.

Мошенники прибегают к такому способу редко, так как схема получается сложной, утверждает директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity Softline Александр Дворянский.

В процесс общения с жертвой включен банк, который одобряет кредит, объясняет он, и есть риск для мошенников, что из банка могут позвонить, чтобы что-то уточнить.

Если у клиента подключено дистанционное обслуживание и банк хорошо его знает, то он может легко и почти моментально получить предодобренный кредит, говорит директор департамента кредитных рисков БКС Банка Сергей Хайруллин: «С появлением подобных видов мошенничества банки начали больше времени уделять проверке операций после получения кредита. Сейчас у большинства крупных игроков действуют системы фрод-мониторинга, которые фиксируют, если кредитные средства переводятся кому-то сразу после получения, а также другие подозрительные операции. Они могут запустить механизмы дополнительной проверки».

Для жертвы единственный способ аннулировать сделку — доказать, что она совершена под влиянием обмана или существенного заблуждения, при этом нужно обратиться в полицию и привлекать к ответственности тех, кто совершил обман, так как доверчивость или непроявление должной осмотрительности клиентом с гражданско-правовой точки зрения не порочит сделку, говорит партнер коллегии адвокатов Pen & Paper Станислав Данилов.

«Отказаться от самого кредита, не обращаясь в правоохранительные органы, нельзя, так как с точки зрения банковской системы клиент сам одобрил получение кредита (все действия производились через его аккаунт) и деньги были выданы абсолютно легитимно», — добавляет Дворянский.

Мошенники дистанционно оформляют кредиты клиентам банков, а потом списывают полученные средства

Несколько человек с разных концов страны рассказали Business FM, как стали жертвами киберпреступников и теперь должны банкам огромные суммы. Причем пострадавшие заявляют, что лично за деньгами в банки не приходили и ничего не подписывали

depositphotos.com

Жительница Екатеринбурга Анна рассказала Business FM, как на уловку мошенников попался ее супруг. Звонок поступил якобы из службы безопасности Альфа-банка. Псевдосотрудник спросил, действительно ли клиент в данный момент оформляет кредит на 1 млн 475 тысяч рублей. Получив отрицательный ответ, собеседник сказал, что нужно действовать максимально быстро, чтобы противостоять афере.

Мошенники «обрабатывали» мужчину в течение пяти часов. Звонки от них поступали каждые десять минут. Преступники буквально «вели» свою жертву: говорили, где, в каком банкомате и сколько денег нужно снять. Затем он «под руководством неизвестного лица» внес всю сумму в указанный им банкомат Сбербанка, говорится в заявлении пострадавшего в Альфа-банк.

Другой похожий случай произошел в Чебоксарах с 57-летней учительницей. Мошенники «ее руками» фактически оформили и списали кредит в банке «Хоум кредит» на 700 с лишним тысяч. Вот что рассказала Business FM ее дочь Татьяна:

«

Причем у самой пострадавшей в телефоне приложение банка не было установлено.

В банке «Хоум кредит» Business FM объяснили, что «при дистанционном оформлении кредитной заявки клиент банка проходит обязательную процедуру подтверждения личности и подписывает договор при помощи кода из СМС-сообщения, который является простой электронной подписью, которая по правовой природе равнозначна обычной подписи на бумажном носителе». Комментирует начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования Максим Осадчий.

Максим Осадчий начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования

Пострадавшие от такого рода банковских мошенничеств объединяются, чтобы коллективно отстаивать свои интересы. В Альфа-банке Business FM подтвердили, что знают о существовании мошенничеств такого рода. «Однако следует понимать, что эти атаки проводятся с помощью сложных схем социальной инженерии, не требующих знания конфиденциальной информации о клиенте», — говорится в сообщении банка.

• Вот как объясняет такие случаи гендиректор агентства разведывательных технологий «Р-Техно» Роман Ромачев.
• Роман Ромачев генеральный директор агентства разведывательных технологий «Р-Техно»
• Одна из жертв рассказала Business FM, что мошенники, после того как уже украли деньги, ей даже перезвонили и спросили: «Ну и что будешь делать теперь?»

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Юрист рассказал подробный алгоритм действий, если мошенники взяли кредит на ваше имя

 Слово и ДелоСлово и Дело

По сговору с сотрудниками банка, у которых есть доступ к базам данных; По ксерокопии паспорта; По потерянному оригиналу паспорта; По фотографии с паспортом у лица, которые вы присылаете в службы каршеринга или для восстановления страницы в социальной сети; Через сайт или банковское приложение. Причем мошенники могут использовать разные схемы, а жертва узнает о том, что на ней висит кредит от микрофинансовой организации только, когда в двери постучат коллекторы.

Юрист Юрий Капштык в комментарии для «Слово и Дело» поделился алгоритмом действий в случае, если вы узнали, что на вас оформлен кредит.

Необходимо сразу уточнить и отметить, как вы узнали о том, что на ваше имя взят кредит.

Это может быть звонок от коллекторов или от самой микрофинансовой организации (МФО), письмо от банка или повестка в суд в связи с невыплатами по кредиту. Впоследствии эта информация пригодится в полиции.

Если есть возможность, запишите разговор с представителями банка или МФО на диктофон – эта запись поможет потом, особенно если в разговоре коллекторы «перегнут палку».

Далее вам необходимо обратиться в финансовую организацию, выдавшую кредит на ваше имя без вашего присутствия. Вы имеете право потребовать копии всех документов, на основании которые был выдан кредит. Скорее всего, это копия паспорта и заявление, заполненное в электронном или рукописном виде.

«При обращении в финансовую организацию, установите имена сотрудников, которые оформляли кредит и после этого обращайтесь в суд с требованием о признании кредита недействительным.

Если у вас имеются доказательства, вам нужно определить, что с данным заявлением вы в банк не обращались — возможно вы были в командировке, в отпуске или просто в другом городе, а кредит был взят без вашего участия», — рекомендует юрист.

Вы имеете полное право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошеннических действиях неустановленной группой лиц, которые таким образом получили кредит и совершили противоправные действия.

Суд будет рассматривать все обстоятельства.

Если будет подтверждено, что вы не имели возможности получить кредит физически, суд примет вашу сторону, вынесет решение о признании кредита недействительным и спишет его.

«Необходимо также помнить, что при рассмотрении дела главным аргументом в вашу защиту будет нарушение Закона «О банках и банковской деятельности», согласно которому банк или финансовая организация обязаны организовать работу с соблюдением сохранности всех персональных данных, тайны вклада и вашим распоряжением деньгами, которые передаются вам в качестве кредита», — напоминает юрист.

Несмотря на то, что шансы выиграть это дело довольно высоки, лучше все-таки предотвратить попадание ваших данных мошенникам. Для этого необходимо соблюдать простые правила. Не высылайте фотографии вашего паспорта в социальных сетях непроверенным людям.

Внимательно проверяйте на безопасность сайты, куда вы загружаете собственные паспортные данные (с особенной осторожностью отнеситесь к интернет-магазинам).

Периодически просматривайте (хотя бы раз в месяц) базу исполнительных производств службы судебных приставов – так вы узнаете, что микрофинансовая организация подала на вас в суд и уже ведет производство без вашего ведома и участия.

«Если сумма кредита может не превышает 500 тысяч, особенно если это был микрозаймовый кредит, организация может обратиться к мировому судье о выдачи судебного приказа, который оформляется в течение 10 дней, и, таким образом, могут сразу же получить судебный приказ мирового судьи, назначить исполнительное производство, а человек даже знать об этом не будет», — объяснил эксперт.

Проверить свою кредитную историю можно через запрос на получение сведений ЦККИ «Госуслуги» или в бюро кредитных историй (НБКИ, Эквифакс и другие, с которыми сотрудничают многие банки).

Наконец, достаточно простой, но важный совет от юриста: не пытайтесь самостоятельно решить проблему своими силами.

Старайтесь привлекать специалистов – юристов и адвокатов, так как затраты, понесенные вами на их профессиональное участие по оказанию помощи в случае рассмотрения дела судом, может быть оплачено как ваши затраты на судебные издержки.

Они будут компенсированы. Это существенно ускорит процесс, так как специалисты лучше знают все нюансы ведения этого дела.

Мошенничество при оформлении кредита сотрудником банка

Можно ли представить себе, что при оформлении кредита в банке человек способен стать жертвой мошенников? Достаточно сложно.

Обман может быть системным, в типовые договоры, предлагаемые всем клиентам, ранее могли быть включены незаметные условия, увеличивающие суммы выплат по кредиту. Сейчас за недопущением таких ситуаций пристально следит Центральный банк РФ.

Тем не менее случаи мошенничества такого рода в практике встречаются, и их виновниками становятся сотрудники банков.

Причины мошенничества

Как ни странно, чаще всего жертвами своих сотрудников становятся сами кредитные учреждения. Банки, специализирующиеся на розничном кредитовании, имеющие сотни и тысячи отделений, ограничены в выборе сотрудников.

На работу для оформления кредитов принимаются недавние школьники, бывшие бухгалтеры, иногда и люди с криминальным прошлым. Они не обладают необходимым опытом и компетенцией, поэтому часто заключают договоры с заемщиками, заведомо не способными вернуть долг.

Администрация банков рассчитывает на то, что ошибки не допустит скоринговая программа, автоматически определяющая платежеспособность клиента по ответам на поставленные вопросы, и не учитывает человеческий фактор, носителем которого являются сотрудники банков.

Но документы – справки о доходах, документы на владение имуществом – смотрят люди, и они иногда не видят подделку. А иногда могут и сами вступить в сговор с клиентом, оформив кредит, который он не получил бы, если бы обратился к другому сотруднику. Конечно, такая деятельность вознаграждается.

И если в случае с гражданами суммы и кредитов и мзды невелики, то для юридических лиц размеры ссуд составляют миллионы, а вознаграждение коррумпированного сотрудника иногда достигает 10–20% объема полученных средств.

Типология мошенничества при оформлении кредита

Преступления, имеющие характер мошенничества, должны содержать два основных признака.

Целью их совершения должно стать присвоение чужих денежных средств и имущества, а способом совершения – обман или злоупотребление доверием.

Если говорить конкретно о мошенничествах, связанных с оформлением или получением кредита, они распадаются на две группы по признаку жертвы, то есть совершаемые в отношении кредитного учреждения или в отношении клиента банка.

Преступником в обоих случаях выступает уполномоченный сотрудник или должностное лицо банка.

Банк несет ущерб в виде невозвращенной своевременно суммы кредита, а клиент, гражданин, компания или предприниматель или оказываются должны существенно большую сумму, чем планировали, или теряют заложенное имущество, или просто становятся жертвами контролируемого банкротства, когда их имущество за бесценок переходит в распоряжение банковских структур.

Стать жертвой мошенников может практически любой клиент, недостаточно внимательно относящийся к условиям заключаемых им договоров. Досрочное востребование, огромные штрафы за просрочку, требования о введении сотрудников банка в органы управления заемщика – все это может существенно ухудшить его финансовое положение.

Мошенничество в отношении банков

Основным способом хищения средств банков становится заключение кредитного договора на основании недостоверных документов.

Поддельные справки о доходах, бухгалтерские балансы, документы на владение имуществом вводят кредитное учреждение в заблуждение в отношении действительной платежеспособности заемщика.

Можно выделить следующие группы такого типа мошенничеств, часто невозможных без попустительства сотрудника банка:

• оформление кредита на паспорт третьего лица, потерянный или украденный. Иногда лицо, обратившееся за ссудой, специально гримируется, чтобы добиться совпадения своей внешности с лицом, чья фотография вклеена в документ; 
• искажение предоставляемых данных таким образом, чтобы договор оказался недействительным. В дальнейшем его можно признать таковым в судебном порядке и не уплачивать проценты и другие комиссии. Сумму основного долга вернуть в любом случае придется. Тем же путем может быть оспорен кредит, полученный на чужой паспорт, но преимуществом этого становится то, что лицо, фактически получившее деньги, оказывается неустановленным, и возвращению они не подлежат;
• создание юридического лица специально для оформления на него кредита с последующим его выведением на подставные фирмы и обналичиванием. Сейчас этот механизм используется реже, банки требуют от заемщиков не менее трех лет активной деятельности и сдачи бухгалтерской отчетности;
• подделка финансовой отчетности юридического лица таким образом, чтобы не просто получить заемные средства, а сделать это на наиболее выгодных условиях. При этом банк не видит действительных финансовых показателей компании, и ее внезапная неплатежеспособность оказывается для него откровением;
• выведение активов, как заложенных, так и просто обеспечивающих работу компании. В этом случае банк не может удовлетворить свои требования за счет имущества заемщика.

Большинство этих действий могут получить уголовно-правовую квалификацию. В УК РФ в 2012 году была введена статья 159.1, говорящая о мошенничестве именно в сфере кредитования. Важно, что большинство приведенных способов обмана банков невозможны без активного пособничества их сотрудников.

Преступные действия, жертвами которых становятся формальные заемщики

Потребительское кредитование осуществляется на небольшие суммы, и при его оформлении не возникает необходимости представления многочисленных документов.

Это создает широкое поле для махинаций, когда деньги получаются с оформлением кредитного договора на паспорт третьего лица, гражданина, который даже не знает о том, что его документы используются.

Широко распространены следующие виды использования подставных лиц и чужих документов:

• в качестве заемщика привлекается лицо без работы, постоянного источника дохода, но с действующим паспортом и без испорченной кредитной истории. Сумма полученных средств делится между ним и организатором схемы. Взыскать долг с такого гражданина бывает невозможно;
• паспорт похищается у гражданина, в него вклеивается новая фотография. О том, что человек должен определенную сумму банку, он узнает не сразу и бывает вынужден отбиваться от кредиторов. Такие ситуации говорят о том, что при потере или краже документов необходимо сразу заявлять в полицию, тогда ответственности не возникает;
• мошенничество становится делом рук сотрудника банка, который оформляет кредит на основании копии анкеты одного из предыдущих заемщиков, заявки на кредит и ксерокопии его паспорта или на лицо, просто имеющее в этом банке дебетовую карту;
• данные потенциального заемщика получаются мошенниками при оформлении дисконтной карты магазина, и на основании анкеты получается кредитная карта с небольшим лимитом. Схема также нереализуема без пособничества сотрудника банка;
• при оформлении кредита онлайн и получении кредитной карты также могут быть использованы данные чужого паспорта.

Механизмы распространены достаточно широко. Чаще всего они реализуются в региональных филиалах крупных розничных банков. Контроль службы безопасности на местах часто бывает ослаблен, так как суммы мошенники получают небольшие, такие кредитные договоры контролируются существенно слабее, чем связанные с крупными суммами.

Как обманывают банки

Банковские учреждения также далеко не всегда бывают добросовестными по отношению к заемщику. В кредитном договоре часто можно найти скрытые комиссии и дополнительные платежи, о которых клиента не ставят в известность.

Так, некоторые банки вынуждают клиента при оформлении кредита заключать договор страхования жизни и здоровья с их кэптивными страховыми компаниями.

Сумма платежа – страхового взноса – не вносится клиентом банка самостоятельно, а уплачивается кредитным учреждением по договорам коллективного страхования. Она увеличивает сумму долга, на страховой взнос уплачиваются проценты.

Досрочное погашение кредита при этом не дает возможности вернуть пропорциональную сумму средств страхового платежа. Центральный банк дает возможность расторгнуть такой навязанный договор страхования в течение 14 дней после заключения и вернуть деньги, но не все знают о существовании этой возможности.

Вынуждение к заключению таких договоров страхования не является мошенничеством в прямом смысле, но при этом клиент теряет существенные суммы, которые пополняют собой доходы банковских и страховых групп.

Существует возможность повлиять на банкиров, написав заявление в Центробанк РФ и попросив проверить корректность действий банка, скрывшего действительную стоимость кредита.

В частных случаях такая тактика оказывается действенной.

Особенности расследования и рассмотрения дел подобного рода в судах

Большинство мошенничеств, совершаемых сотрудниками банков при оформлении кредита, расследуются с существенными процессуальными трудностями. Крайне сложно установить факт их совершения при отсутствии документов или свидетельских показаний. Далеко не все офисы банков оборудованы камерами видеонаблюдения, которые могли бы указать на направление поиска виновника правонарушения.

Человек, чьи документы были использованы с целями мошенничества, также оказывается в сложной ситуации. Правоохранительные органы не всегда могут установить истинного виновника, а пострадавший гражданин вынужден отбиваться от кредиторов. При попадании в такую ситуацию профессионалы советуют пострадавшему выполнить следующую последовательность действий:

• получить у банка-кредитора копию кредитного договора и всех приложений к нему. Подпись, совершенная другим человеком, при проведении графологической экспертизы станет хорошим аргументом в пользу пострадавшего;
• далее, опираясь на данные договора, направить в адрес банковского учреждения претензию с изложением всех объективных аргументов, по которым конкретное лицо не было получателем кредитных средств;
• претензия и копия договора с подделанной подписью станут достаточными основаниями для обращения в органы МВД с целью проверки факта совершения преступления неустановленным лицом;
• направить иск в суд о признании кредитного договора недействительным на основании отсутствия правоспособности субъекта.

Важно, что в иске можно потребовать возложить на банк не только оплату почерковедческой экспертизы, но и компенсацию морального ущерба, связанного с постоянными звонками коллекторских агентств, давлением и шантажом. Но крайне сложно убедить суд в том, что кредит взят другим лицом.

Банк приложит все усилия для сокрытия ошибок своих сотрудников. Необходимо тесное сотрудничество с правоохранительными органами, выявление рецидива мошенничества, использование всех доступных видов доказательств.

Гражданин пока не защищен от агрессивных действий банкиров в полной мере, и ему необходимо использовать весь арсенал доступных способов защиты своих прав.