Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

Многие россияне оплачивают картами товары и услуги, потому что это очень удобно, а банки могут давать бонусы. Но в процессе оплаты возможны ошибки, например, с карты могут дважды списать деньги. Что делать в этой ситуации, и как вернуть свои средства – об этом подробно расскажем далее.

Сегодня уже не так часто встречаются люди, которые оплачивают покупки исключительно наличными: когда зарплата, пенсия и пособия приходят через банк, логично производить оплату в магазинах и компаниях именно с карт. Но, к сожалению, иногда в платежи закрадываются ошибки – у кого-то могут списать неверную сумму, у кого-то вовсе не проходит перевод, а у кого-то он «задваивается».

Чтобы разобраться в том, по какой причине это может происходить, необходимо узнать о самом процессе проведения платежа с банковской карты. Для покупателя все происходит за несколько секунд: надо просто приложить карточку к терминалу или вставить её и ввести пин-код, чтобы прошла оплата.

На самом же деле, процесс намного сложнее, чем простое прикладывание пластика. В нем участвуют сразу несколько организаций: банк-эквайер (это банк, который выпустил платежный терминал), банк-эмитент (который выпустил карту) и платежная система. Что происходит при оплате:

Продавец или кассир вводят сумму покупки;
Покупатель прикладывает карту к платежному терминалу или вставляет карточку в устройство, при необходимости – подтверждает операцию пин-кодом;
В процессинговый центр уходит запрос на проведение операции, происходит авторизация.
После авторизации запрос уходит в банк-эмитент, который должен дать разрешение на проведение операции;
Банк, выпустивший карту, сопоставляет полученные и имеющиеся у него данные о держателе карты (номер карты, срок действия, остаток на счете, ФИО владельца карты). После этого он присваивает код авторизации, и отправляет его в процессинговый центр, который расшифровывает его как разрешение на проведение платежа.
Банк-эквайер получает разрешение на списание денежных средств, и только после этого проводит транзакцию.
Терминал выдает чек, который передается покупателю, и деньги с его счета поступают на счет магазина.

Всё это происходит за доли секунды, но при малейшем сбое в процессе обмена данными может произойти техническая ошибка как со стороны банка, который обслуживает терминал, так и со стороны банка, который выпустил карту. В обоих случаях очень полезно иметь подключенную опцию уведомлений, чтобы сразу получить от банка смс о невозможности проведения операции, либо о двойном платеже. И оперативно решить возникшую проблему.

Почему деньги в магазине могли списать дважды: причины

Если клиент сталкивается с ситуацией, когда с него списали «лишние» деньги, то сразу стоит узнать причины происходящего. Существуют всего два объяснения, почему оплата могла пройти дважды: технический сбой и мошенничество.

Самостоятельно определить причину бывает сложно, потому как не всегда при наличии имеющейся у пользователя информации можно сразу найти виновника. Банкам также требуется время на проведения внутреннего расследования, и поиска денег, и здесь очень важно сработать оперативно.

Действия владельца карты будут разниться в зависимости от того, что именно произошло:

Технический сбой

Именно ошибки технического плана встречаются наиболее часто при двойных списаниях. Сбой может произойти на любом этапе: сбора данных, передачи информации, получения ответа от процессингового центра и т.д. Все платежи производятся в онлайн-режиме, и если в момент проведения операции были проблемы с интернет-соединением, то это в большинстве случаев приведет к ошибкам.

Например, очень часто сбоит платежный терминал у кассира – он может попросить у покупателя повторить ввод пин-кода, не удостоверившись, что деньги уже списаны. Либо банк-эквайер может дважды отправить данные платежной системе по одной и той же операции, из-за чего банк даст два ответа, и по ним пройдет оплата.

Иногда бывает, конечно, и человеческий фактор, например, если кассир работает недавно, и еще не разобрался с работой платежного оборудования. В этом случае магазины сами возвращают излишне списанные деньги, если это действительно ошибка работника, и её сразу выявили.

Мошенничество

Более неприятна ситуация, когда продавец намеренно производит двойное списание с карты покупателя в надежде, что тот не сразу заметить пропажу денег, и не сможет доказать их кражу. Происходит это, чаще всего, в небольших магазинчиках или сервисных компаниях, которые работают неофициально, не выдают чеки, и имеют сомнительную репутацию.

С такими можно столкнуться, например, при поездках за границу. Недобросовестные продавцы часто пользуются незнанием языка и местных курсов валют у туристов, и пытаются списать у них суммы больше, чем реально стоит товар, либо списать деньги дважды. И опять же, здесь спасает только получение смс или PUSH-уведомлений, чтобы можно было сразу потребовать возврат у продавца.

Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

Как вернуть списанные дважды деньги с карты

При двойных списаниях клиент сталкивается с разными последствиями:

Психологический фактор – сама по себе двойная оплата неприятна, особенно если она произошла из-за чужой ошибки, а вы остались без денег;
Финансовый – деньги, конечно, можно вернуть, особенно если это и правда технический сбой, но для этого потребуется время и силы, пока банк проведет расследование;
И самая большая неприятность – возникновение задолженности. Если оплата происходила по кредитной карте, либо по дебетовой карте с подключенным овердрафтом, то повторная оплата могла произойти за счет кредитного лимита. И вот здесь уже пойдет не просто долг, а могут еще и начисляться проценты, оспорить которые будет весьма непросто.

Если покупателю при попытке оплаты товара или услуги пришло оповещение о двойной оплате по техническим причинам, то не стоит беспокоиться. Такая ситуация происходит довольно часто, и банки уже имеют отработанные механизмы действий для её разрешения.

Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

При этом нужно понимать, что сам банк достаточно редко отслеживает «задвоение» платежей, и возвращает деньги самостоятельно. Чаще всего, владельцу карты требуется лично обратиться в банк или магазин для возврата неверно списанных денежных средств обратно на счет.

Какие действия необходимо предпринять:

Первым делом держателю карту нужно запросить выписку по своему счету. Сделать это можно в ближайшем отделении банка-эмитента, который выпустил карту, либо в его онлайн-сервисах. Например, в Сбербанк Онлайн выписка формируется буквально за пару минут. Распечатайте выписку по карте, чтобы иметь на руках доказательства двойного списания.
Обратитесь в банк-эмитент карты. Можно прийти лично в отделение с паспортом, либо позвонить по телефону горячей линии. Во втором случае вспомните заранее кодовое слово, чтобы вас смогли идентифицировать в базе данных;
Объясните оператору суть проблемы. Будьте предельно вежливы и корректно, не поддавайтесь эмоциям: конечно, неприятно лишиться денег, но оператор их точно не крал и себе не присваивал, поэтому не стоит срываться на нем.
Четко отвечайте на все поставленные вопросы: их задают не из праздного любопытства, а для того, чтобы разобраться в ситуации. Здесь вам пригодится распечатка или смс-оповещения, чтобы уточнить дату и время проведения операции, её сумму и другие важные данные.

Крупные банки могут принять заявку на возврат денежных средств по ошибочной операции по телефону горячей линии или через электронную почту банка. Однако, если банк небольшой, либо у сотрудника имеются сомнения в том, что ошибка была именно технической, то могут попросить прийти в отделение лично, и написать заявление там.

Если банк выявит технический сбой в своей системе, то деньги вернутся на карту автоматически в течение нескольких дней. Если же понадобится дополнительное расследование, то срок может затянуться (например, ВТБ может рассматривать такие дела до 120 дней).

А вот если причина двойного списания в мошенничестве, то может понадобиться дополнительное обращение в полицию, а затем и в суд для защиты своих интересов и возврата средств. Но в любом случае, сначала этому предшествует обращение в банк и его собственное расследование в произошедшей ситуации.

Двойное списание задолженности по карте: что делать должнику

Отдельно стоит рассмотреть еще одну ситуацию, на которую часто поступают жалобы – о необоснованных взысканиях денег от службы судебных приставов. ФССП имеют право удерживать деньги с банковских счетов граждан в принудительном порядке, если должник не погасил имеющуюся задолженность добровольно, и при этом нередко списания происходят дважды.

Конечно, это незаконно – приставы имеют право списать со счета должника только ту сумму, которая указана в исполнительном листе. И если была удержана более крупная сумма, то это уже нарушение прав должника, и он может и должен вернуть свои деньги.

Читайте также: Кассовый аппарат для ИП

Что делать должнику в этом случае:

Запросить у банка выписку по счету. Нужно узнать, сумма только заблокирована или уже списана.
Уведомить пристава о двойном списании. Для этого необходимо записаться на личный прием по телефону или через сайт ФССП. При встрече предоставьте выписку, либо квитанцию об оплате долга, и потребуйте вернуть деньги письменно.
Если деньги не возвращают, то необходимо писать жалобу (претензию) вышестоящему руководству пристава, либо же обращаться в суд.

Можно ли обезопасить свою карту от двойных списаний? Если речь идет именно о взысканиях со стороны пристава, то нет, здесь чаще всего играет свою роль человеческий фактор, от которого никто не застрахован.

А от ошибок при обычных покупках можно подстраховаться, например, если подключить смс-оповещения, завести полезную привычку проверять правильность чека, не отходя от кассы, либо использовать дебетовые карты без овердрафта или кредитного лимита. Онлайн-платежи лучше и вовсе совершать с виртуальных карт, которые пополняют суммой, равной стоимости покупки, и ни рублем больше.

Незаконное списание денежных средств

Споры за незаконное списание денежных средств с банковской карты не редкость в настоящем за кредитованном обществе. Все наверняка слышали про списание денег с банковской карты владельца при отсутствии каких-либо законных для этого оснований.

Иногда лица не обращают на это внимание, поскольку сумма списания является незначительной, например. 100 руб., или сумма списывается ближе к концу года и лицо, заблуждаясь, считает, что это списали абонентское обслуживание. А часто размер списание является большим и требующем выяснения ситуации.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по кредитным делам поможет Вам в процедуре незаконное списание денежных средств приставами, налоговой, банком или со стороны иных органов: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Что делать при незаконном списании денег со счета?

Случаи могут быть самыми разными, когда списывают деньги, однако, списание может носить незаконный характер, поэтому не стоит оставлять этот вопрос без внимания, иначе это может привести к систематическому списанию денег с Вашей банковской карты. Что делать?

Клиент банка для выяснения информации о том, почему у него списали деньги, должен обратиться с запросом в банк, при этом это можно сделать по телефону горячей линии, а также следует направить запрос в письменной форме, в том числе через личный кабинет.
Банк обязан дать ответ на запрос клиента. Если информация о незаконном писании денежных средств подтвердится, тогда клиент вправе требовать возврата ему списанных денежных средств, указав, что не согласен с проведенными операциями, поскольку не давал какое-либо распоряжение по их проведению.
Банк обязан рассмотреть заявление клиента и принять решение по нему в течение 30 дней. Однако, не всегда все так просто, и банк не всегда готов возвращать деньги, что соответственно приводит к спору.

ВНИМАНИЕ: очень популярными являются звонки якобы от сотрудников банков, как правило, службы безопасности, в связи с тем, что с карты ее владельца пытаются снять деньги. Звонят мошенники с целью получения персональных данных лица и доступа к деньгам на карте.

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ НИКАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ О СЕБЕ И СВОИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ТЕЛЕФОНУ КТО БЫ ЕЕ НЕ ЗАПРАШИВАЛ, у сотрудников банка нет такой необходимости в запросе персональных данных, поскольку вся информация у них имеется.

Перезвоните в банк по телефону горячей линии и уточните информацию о движении денег на Вашем счете, или же заблокируйте операции по карте, а затем уже выясняйте обстоятельства снятия денег с Вашей карты.

С учетом указанной информации, списание денег с карты клиента банка может быть произведено по информации, которая предоставлена самим держателем карты и произведенной им совокупностью действий, в результате чего деньги ушли мошенникам, или же деньги могут быть списаны без какого-либо участия лица, т.е. незаконно.

Каждая конкретная ситуация в споре с банком требует тщательного изучения всех обстоятельств.

Как вернуть необоснованное списание денег с карты?

Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

Лицо может обратиться в банк с заявлением о том, что деньги были списаны или перечислены незаконно, и попросить восстановить списанные средства на счете. Эта процедура еще называется Чарджбэк.

С заявлением в банк следует обратиться через колл-центр, т.е. по телефону, а также направить письменное заявление по электронной почте и подать в бумажном варианте под отметку на своем экземпляре. Также заявление можно направить почтовым отправлением заказным письмом. Всю информацию о направлении и обращении в банк с заявлением сохраните у себя.

Когда банк получит заявление, он должен будет провести проверку и если придет к выводу, что заявление обосновано, то произведет возврат денег заявителю.

ВНИМАНИ: с заявление по процедуре Чарджбэк необходимо обратиться в течение 120 дней, когда произошло списание денег с карты. Но не стоит выжидать несколько месяцев, если Вы узнали о незаконном списании у Вас денег, следует сразу предпринять действия по возврату денег.

В ситуации, когда банк отказывается возвращать необоснованно списанные деньги, лицо вправе обратиться в суд с иском.

После рассмотрения дела и вынесения решения судом в пользу держателя карты, необходимо дождаться вступления решения суда в законную силу, если после этого банк добровольно не возвратить денежные средства, следует получить исполнительный лист и предъявить его приставам для принудительного исполнения.

Претензия о незаконном списании денежных средств

Имея достаточные основания полагать, что деньги с карты списаны незаконно, обратитесь в банк, выдавший карту, с претензией о незаконном списании денег.

В претензии указывается наименование банка, адрес, информация о заявителе. В тексте претензии излагаются все обстоятельства обнаружения незаконного списания денег, а в просительной части клиент банка выдвигает свои требования, как правило, это требование возвратить деньги, которые были списаны незаконно.

Претензия должна быть направлена в банк. Направить ее можно по электронной почте, почтовым отправлением, а лучшим вариантом будет передача претензии под отметку на своем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: у лица, направляющего претензию в банк, должна сохраниться информация о направлении конкретной претензии в банк и ее получении банком.

Жалоба на незаконное списание денежных средств

Помимо претензии в банк, лицо может обратиться с соответствующей жалобой в прокуратуру, чтобы указанный орган провел проверку, а также в Центральный банк РФ.
Жалоба может быть подана после отказа банка производить возврат денег.
Прокуратура, конечно, может провести проверку и установить факт незаконного списания, но это не может гарантировать, что банк добровольно вернет деньги клиенту, в связи с чем все равно понадобиться обращаться в суд.

ПОМНИТЕ: что списание с Вашей карты денег может быть законным, в связи с тем, что приставы наложили арест на счет и списали деньги за долги, или по иным основаниям.

Поэтому, прежде чем обращаться с жалобой на банк в правоохранительные органы, получите ответ банка, куда и почему у Вас списали деньги с карты.

Помощь адвокат при списании денег со счета

У Вас незаконно списали деньги с банковской карты, не знаете, с чего начать? Не упустите время, обратитесь к нашим адвокатам, которые:

проведут тщательный анализ по Вашей ситуации;
проконсультируют и разъяснят положения действующего законодательства;
предложат варианты действий по восстановлению Ваших нарушенных прав;
подготовят заявление, претензию в банк, жалобу в прокуратуру, ЦБ РФ, иск в суд;
могут представлять Ваши интересы во взаимоотношениях с банком, с правоохранительными органами и в суде.

Образец претензии о незаконном списании денежных средств

Руководителю ПАО «Сбербанк России»
Руководителю Отделение банка Сбербанк России — Доп.офис №7003/0402
Адрес: 620026г. Екатеринбург, улица Декабристов 45
От К.
Претензия банка
о незаконном списании средств

Я являюсь клиентом Вашего банка, имею карту Visa Classic. Согласно договору банковского счёта мне был присвоен соответствующий номер.

Мною была совершена онлайн-покупка в интернет магазине на сумму 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек, в этот же день данная покупка была мною отменена, что подтверждается соответствующем СМС-собщением.

Однако, с моего счета безакцептно были списаны денежные средства в размере 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек, согласно СМС-сообщению данные денежные средства были списаны, как отмененная покупка в PAYMASTER.

По данному поводу я обратилась в отделение Сбербанка, доп.офис №7003/0402 где мне пояснили что с моей стороны покупка была совершена конклюдентными действиями, а значит, денежные средства не могут быть возвращены на соответствующий счёт.

Также мною было направлено заявление в Отдел Полиции №7 УМВД по г. Екатеринбургу по факту мошенничества, однако Начальником ОУУП №7 УМВД по г. Екатеринбургу было вынесено отказано в возбуждении уголовного дела.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Исполнение решений суда производится в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», где ч. 2 ст.

70 предусмотрено, что перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа или постановления судебного пристава-исполнителя без представления в банк или иную кредитную организацию взыскателем или судебным приставом-исполнителем расчетных документов.

Таким образом, одним из случаев, когда допускается безакцептное списание денежных средств банком, является исполнительный документ, подтверждающий наличие судебного решения и предъявленный в банк, где обслуживается должник.
Следовательно, Банк не имел права списывать вышеуказанные средства.
На основании изложенного,
ТРЕБУЮ:

Возвратить денежные средства в размере 14 664 (четырнадцать тысяч шестьсот шестьдесят четыре) рубля 16 копеек на мой банковский счёт в течении 10 дней со дня получения данной претензию
Также сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратится в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора — Банк России, а также с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, где я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Приложение:

Копия СМС-сообщений
Копия Оплаты страхового полиса
Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела

Дата, подпись

Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

Автор статьи:

А.В. Кацайлиди

Сняли деньги за подписку — как вернуть средства, отменить перевод и отписаться?

Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

Многие интернет-сервисы, работающие по модели подписки, требуют от пользователя ввести данные банковской карточки, которая будет привязана к аккаунту. Это, безусловно, упрощает процесс получения услуг. Но при этом можно не заметить, как с карточки начнут производиться нежелательные списания. В этой статье мы расскажем, как вернуть средства за подписку.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

Сняли деньги за подписку. Как вернуть?

Специальных правил для возврата денег за подписку в России на данный момент нет. Опираться следует на общие положения Закона о защите прав потребителей, а также на условия пользовательского соглашения, с которыми вы соглашаетесь, приобретая услуги сервиса.

Пользовательское соглашение (оферту) покупатели чаще всего пролистывают и просто ставят галочку напротив «Согласен». Мы советуем, если не хотите читать большой документ полностью, обращать внимание на пункты об оплате услуг, отказе от подписки и возврате денежных средств.

Примеры ситуаций, в которых вы вправе требовать возврата денег за подписку:

Вы оформили подписку по ошибке;
Вы не совершали покупку (например, телефон был украден, либо злоумышленники завладели данными банковской карты);
В купленном приложении есть ошибки (контент низкого качества, не соответствует описанию либо не загружается);
Вы оформили подписку на бесплатный период, но не успели отменить ее автоматическое платное продление.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга, а значит, к ней применяются требования Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) в отношении оказания услуг. Согласно статье 29 ЗоЗПП при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе в том числе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг, указав в ней сумму, которую вы оплатили, причину возврата, недостатки подписки (если они есть). К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т.д.

После этого подпишите претензию, отсканируйте и отправьте продавцу по электронной почте. В зависимости от интернет-сервиса, который снял деньги, можно выбрать и более удобный способ связи: через личный кабинет или службу поддержки.

В течение какого времени сервис должен вернуть деньги? Требования потребителя о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП.

Если служба поддержки сервиса, который снял с вас деньги, не реагирует на вашу претензию (заявление о возврате), то вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в Интернете, выбрав соответствующее территориальное подразделение по месту нахождения продавца (его юридический адрес можно найти на сайте или в пользовательском соглашении).

Помните, что помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

В подробной инструкции «Возврат денег за подписку», подготовленной нашими юристами, вы найдете пошаговый план действий с учетом параметров вашей ситуации, а также получите необходимые документы: претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Заполните необходимые графы — и документы будут готовы к подаче.

Это были общие правила возврата. А теперь рассмотрим процедуру возврата применительно к популярным приложениям и сервисам.

Можно ли вернуть деньги за подписку в приложении

Что делать, если приставы дважды взыскали денежные средства по одному исполнительному производству?

3 мая 2020

Куда обращаться в случает двойного списания средств за один товар

Исполнительное производство и банкротство

Вопрос: Приставы дважды взыскали денежные средства по одному производству. По КАСу срок на обжалование пропущен. Что делать? С каким иском идти, кто ответчик?

Неоднократно в Бюро обращались граждане с вопросом следующего характера: а что делать, если судебные приставы-исполнители взыскали денежные средства по одному исполнительному производству дважды?

Проблема, на самом деле, актуальная и достаточно серьезная, поскольку суммы по исполнительному листу могут быть внушительными, и повторная ее выплата может привести к ухудшению финансового положения должника и его семьи. Не говоря уже о том, что такая ситуация прямым образом нарушает права и материальные интересы должников.

Что же делать в такой ситуации?

Во-первых, надо убедиться, что Вы не ошиблись в своих умозаключениях. Очень часто, обращаясь с таким вопросом, граждане не учитывают то, что денежные средства взыскиваются приставами не за то же самое, а уже по другому исполнительному производству, поскольку их может быть несколько. Как можно проверить возбуждено ли в отношении Вас исполнительное производство?

1 вариант – обратиться в структурное подразделение Управления Федеральной службы судебных приставов (отдел службы судебных приставов по округу, городу или району) с соответствующим запросом.

2 вариант – зайти на сайт ФССП России, где в разделе «информационные системы» действует банк данных исполнительных производств (https://fssprus.ru/iss/IP). Сервис позволяет узнать информацию о должниках, как физических, так и юридических лицах.

Если Вы все-таки пришли к выводу, что Вами оплачены задолженности по всем имеющимся исполнительным производствам, но денежные средства с карты продолжают списываться, следует сделать следующее.

Необходимо написать заявление на имя руководителя структурного подразделения Управления Федеральной службы судебных приставов, где описать все фактические обстоятельства, то есть четко и подробно объяснить ситуацию.

К заявлению желательно приложить документы, подтверждающие размер Вашей задолженности (например, судебное решение, постановление о возбуждении исполнительного производства и др.

), а также размер произведенных выплат по исполнительному документу (например, выписка из банковского счета).

По итогам подачи Вашего заявления приставом-исполнителем будут совершены соответствующие действия по выявлению факта двойной оплаты по одному исполнительному производству или даны разъяснения, почему двойной оплаты не было.
Таким образом, если списание денежных средств по одному и тому же исполнительному производству действительно произошло несколько раз, надо незамедлительно уведомить пристава, предъявить выписки по счетам и/или квитанцию об оплате долга и потребовать вернуть деньги.
Если никакой реакции не последовало, что делать дальше?

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «Об органах принудительного исполнения» от 21.07.1997 № 118-ФЗ постановления, действия (бездействие) сотрудника органов принудительного исполнения могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу или в суд. Причем обращение с жалобой к вышестоящему должностному лицу не является препятствием для обращения в суд.

Сотрудник органов принудительного исполнения несет ответственность за проступки и правонарушения в соответствии с законодательством Российской Федерации, а ущерб, причиненный сотрудником органов принудительного исполнения гражданам и организациям, подлежит возмещению.

Следовательно, если судебный пристав исполнитель дважды списал денежные средства с Вашего расчетного счета и у Вас имеются все необходимые доказательства неправомерных действий судебного пристава-исполнителя, то необходимо подать в суд с заявлением об оспаривании действий судебного пристава и взыскании убытков с Управления Федеральной службы судебных приставов.

Если Вы решили обратиться с исковым заявлением в суд и обжаловать действия (бездействие) сотрудника органов принудительного исполнения, следует учитывать, что такие дела рассматриваются в порядке, установленном Кодексом административного судопроизводства Российской Федерации (далее – КАС РФ). Согласно части 1 статьи 219 КАС РФ по общему правилу административное исковое заявление может быть подано в суд в течение трех месяцев со дня, когда гражданину, организации, иному лицу стало известно о нарушении их прав, свобод и законных интересов.

Однако для обжалования действий судебных приставов-исполнителей установлен иной срок – 10 дней со дня, когда гражданину стало известно о нарушении их прав, свобод и законных интересов.

Важно! Пропуск такого срока для обращения в суд не является основанием для отказа в принятии административного искового заявления к производству суда. Причины пропуска срока обращения в суд выясняются в предварительном судебном заседании или судебном заседании.

Причем несвоевременное рассмотрение или не рассмотрение жалобы вышестоящим органом, вышестоящим должностным лицом, куда Вы могли до суда обратиться, свидетельствует о наличии уважительной причины пропуска срока обращения в суд.
Пропущенный по этой или иной уважительной причине срок подачи административного искового заявления может быть восстановлен судом.
А вот пропуск срока обращения в суд без уважительной причины, а также невозможность восстановления пропущенного (в том числе по уважительной причине) срока обращения в суд является основанием для отказа в удовлетворении административного иска.

Таким образом, граждане имеют право обратиться в суд с административным исковым заявлением о признании незаконными решений или действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя. Административным ответчиком по делу будет судебный пристав-исполнитель, который нарушил Ваши права.

При пропуске десятидневного срока для обжалования к административному исковому заявлению обязательно нужно приложить ходатайство о восстановлении срока по административному иску.
И самое главное помнить – взыскивать долг дважды по одному и тому же исполнительному документу незаконно!
Здесь прикреплён образец требуемого заявления.

Информация, предоставленная в настоящей статье, не является юридической консультацией и может оказаться неприменимой в конкретной ситуации. Для получения квалифицированной платной или бесплатной юридической помощи Вам следует обратиться к юристу (адвокату), специализирующемуся в соответствующих вопросах с предоставлением необходимых документов по делу.

Статья подготовлена на основе анализа нормативных правовых актов по состоянию на 03 мая 2020 года, поэтому при использовании указанной информации необходимо учитывать те изменения, которые будут внесены в законодательство после этого.
Заказ услуги: Нет
Задать вопрос: Нет
Детальное описание:

Что же делать в такой ситуации?

Во-первых, надо убедиться, что Вы не ошиблись в своих умозаключениях. Очень часто, обращаясь с таким вопросом, граждане не учитывают то, что денежные средства взыскиваются приставами не за то же самое, а уже по другому исполнительному производству, поскольку их может быть несколько. Как можно проверить возбуждено ли в отношении Вас исполнительное производство?

Необходимо написать заявление на имя руководителя структурного подразделения Управления Федеральной службы судебных приставов, где описать все фактические обстоятельства, то есть четко и подробно объяснить ситуацию.

), а также размер произведенных выплат по исполнительному документу (например, выписка из банковского счета).

По итогам подачи Вашего заявления приставом-исполнителем будут совершены соответствующие действия по выявлению факта двойной оплаты по одному исполнительному производству или даны разъяснения, почему двойной оплаты не было.
Таким образом, если списание денежных средств по одному и тому же исполнительному производству действительно произошло несколько раз, надо незамедлительно уведомить пристава, предъявить выписки по счетам и/или квитанцию об оплате долга и потребовать вернуть деньги.
Если никакой реакции не последовало, что делать дальше?

Если Вы решили обратиться с исковым заявлением в суд и обжаловать действия (бездействие) сотрудника органов принудительного исполнения, следует учитывать, что такие дела рассматриваются в порядке, установленном Кодексом административного судопроизводства Российской Федерации (далее – КАС РФ). Согласно части 1 статьи 219 КАС РФ по общему правилу административное исковое заявление может быть подано в суд в течение трех месяцев со дня, когда гражданину, организации, иному лицу стало известно о нарушении их прав, свобод и законных интересов.

Причем несвоевременное рассмотрение или не рассмотрение жалобы вышестоящим органом, вышестоящим должностным лицом, куда Вы могли до суда обратиться, свидетельствует о наличии уважительной причины пропуска срока обращения в суд.
Пропущенный по этой или иной уважительной причине срок подачи административного искового заявления может быть восстановлен судом.
А вот пропуск срока обращения в суд без уважительной причины, а также невозможность восстановления пропущенного (в том числе по уважительной причине) срока обращения в суд является основанием для отказа в удовлетворении административного иска.

При пропуске десятидневного срока для обжалования к административному исковому заявлению обязательно нужно приложить ходатайство о восстановлении срока по административному иску.
И самое главное помнить – взыскивать долг дважды по одному и тому же исполнительному документу незаконно!
Здесь прикреплён образец требуемого заявления.

Статья подготовлена на основе анализа нормативных правовых актов по состоянию на 03 мая 2020 года, поэтому при использовании указанной информации необходимо учитывать те изменения, которые будут внесены в законодательство после этого.

Детальная картинка: Array