Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Рассмотрим одну из бед, часто возникающую у жителей частных и особенно многоэтажных домов. Разберемся, почему из крана холодной воды течет горячая жидкость, и как быть в такой ситуации, что предпринять, чтобы исправить это. Пройдемся по ключевым факторам, провоцирующим данное явление, и выясним, как их устранить, минимизировать вероятность их возникновения или вообще не допустить.

Очень важная сложность кроется в том, что эта неприятность, как правило, затрагивает не одну квартиру, а сразу все по общему стояку. Потому выяснить, кто именно виноват, бывает сложно – приходится разбираться вместе с соседями, поочередно выполняя проверки, а это серьезная потеря времени. Чтобы вам его сэкономить, подскажем, на какие моменты обращать внимание.

Основная причина проблемы

Обычно теплая вода из холодного крана начинает бежать при неисправности или же вообще отсутствии обратного клапана. Напор ГВС выше, чем на линии ХВС, и, на фоне сломанной или неверно подключенной сантехники, возникает передавливание. Проще говоря, кипяток начинает перемещаться не только по своей трубе, но и по другой, постепенно смешиваясь и теряя температуру.

Раз уже данное явление часто проявляется из-за неправильного монтажа различных аксессуаров, следует рассмотреть каждый такой предмет и то, как именно возникают неприятности.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Одноручковый смеситель

Он оснащен картриджем, как раз и ответственным за повышение-понижение градуса жидкости.

Если его разобрать, можно посмотреть, с какой стороны поступает напор, и понять принцип функционирования данного устройства.

Зачастую на практике из крана холодной воды идёт горячая, когда детали столь важного функционального узла неплотно подогнаны между собой – зазоры и провоцируют перепад давления.

Проблема решается полной заменой комплектующего – это проще и надежнее, чем пытаться его починить.

Гигиенический душ

У него сразу 3 запорных элемента:

  • пара смесителей – ГВС и ХВС;
  • кнопка на лейке, фиксирующая нужную температуру; довольно будет нажать на нее, и произойдет слив жидкости и закачка новой, достаточно подогретой, а при необходимости клавишу можно за пару секунд перенастроить.

Если у этого аксессуара обратного клапана нет, первые две детали постоянно находятся в открытом состоянии, а третья – в закрытом. Подача замкнута, перелив исключен, а значит, неизбежно постепенное передавливание.

Ошибки в разводке

Въехав в только что отремонтированный или даже новый дом, жильцы с удивлением обнаруживают, что в их квартире из всех кранов течет горячая вода. Виной тому служит нерациональное и даже неправильное размещение сантехники. Да, квалификация сотрудников ЖКХ временами оставляет желать лучшего: бывает, что в спешке они просто путают трубы местами или заводят две магистрали на одну линию.

Читать о таких вопиющих промахах сейчас, скорее всего, забавно, на деле же, если вы лично столкнетесь с результатами некачественной работы, окажется вовсе не до смеха, ведь придется провести проверку и замену коммуникаций.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Проблемы со смесителем

Часто он просто установлен с грубыми ошибками, например, монтировавший его человек недостаточно хорошо затянул шайбу крепежа или, наоборот, перекрутил ее. Да, горячая вода в кране холодной появляется и тогда, когда этот сантехнический аксессуар вышел из строя – допустим, после длительной его эксплуатации в условиях повышенной влажности:

  • потерял свою герметичность картридж;
  • сгнила прокладка;
  • износился сальник.

Последние два момента мы еще рассмотрим отдельно. Главное, что в результате любой из этих поломок в системе меняется давление, а это уже приводит к движению кипятка по линии ХВС.

Отсутствие обратного клапана (ОК) или его неисправность

Это важнейшая запорная арматура, которая как раз и предотвращает какой-либо альтернативный ход потока или вообще изменение направления его движения. При его наличии жидкость циркулирует строго по своей трубе.

Поэтому, если его не будет, горячая вода из обоих кранов может побежать очень легко, из-за сбоя в работе любого сантехнического аксессуара, подключенного к ГВС.

Если ОК окажется поврежден или пробит, вы тоже столкнетесь с таким явлением, как передавливание.

Неприятный момент здесь в том, что жаловаться в ЖКХ в такой ситуации бесполезно: подобные поломки не являются сферой ответственности жилищно-коммунального хозяйства, они полностью на совести собственника квартиры, поэтому сотрудники конторы не будут приезжать и выполнять ремонт.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Чтобы не пришлось тратиться, беду стоит предупредить – оснастить обратным клапаном каждое устройство-регулятор и внимательно следить за их состоянием. Устанавливаются они на отводах линии ХВС.

Неправильное использование биде

Да, задуматься о том, почему из крана холодной воды бежит горячая, рано или поздно, но точно придется тем, кто некорректно использует гигиенический душ.

Всему виной клавиша подачи – ее нужно отжимать после окончания процедур и, внимание, закрывать смеситель. А многие пренебрегают этим элементарным правилом, делая только первый шаг. В результате такого халатного отношения сантехника постоянно испытывает напор двух потоков, особенно если соседи активно пользуются общей системой ГВС, и возникает разность давления.

Хорошо, что есть простое решение – нужно всего лишь верно пользоваться биде и не оставлять запорную арматуру открытой.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Неправильный монтаж бойлера

Тщательно выяснять, почему из смесителя (крана) течет только горячая вода, точно придется человеку, неверно подключившему свой нагреватель.

Потому что, согласно статистике, наиболее частая ошибка при установке – попросту «забытый» обратный клапан, а мы уже знаем, чем грозит его отсутствие.

Да, систему реально собрать без ОК, и она будет работать, но в любой момент она может сломаться или столкнуться с эффектом передавливания. Поэтому нужно позаботиться о наличии столь важного элемента, разместив его под накопительным баком.

Оборудование также необходимо корректно эксплуатировать:

  • предварительно закрутить вентиль ГВС и перекрыть краны, и входа, и выхода;
  • выполнить эти действия в обратном порядке по завершении пользования бойлером.

В противном случае всегда остается вероятность изменения разности напоров и, как следствие, возникновения передавливания.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Износ прокладки

Когда из холодного крана идет горячая вода, причина очень часто заключается в банальном истирании уплотнителей. Учитывайте, что менять их положено через 2-3 года, но многие пренебрегают этим правилом и ничего не делают вплоть до возникновения очевидных проблем, которые грозят совершенно другими расходами.

Как понять, что пришла пора ставить новые резиновые шайбы? По характерному гудению открытого смесителя: этот шум – явный признак того, что материал комплектующих деформировался (сморщился) и уже не справляется с напором, пропускает какой-то объем жидкости там, где ранее успешно блокировал поток.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Хорошо, что можно без труда заменить прокладку самостоятельно – для этого нужно:

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

SF-mix Clack до 0,8 м3/ч

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

SF-mix Runxin до 0,8 м3/ч

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

SF-mix ручной до 0,8 м3/ч

  1. Перекрыть линии ХВС и ГВС.
  2. Демонтировать аксессуар, аккуратно его разобрать, достать из него уплотнитель.
  3. Поставить новую резиновую шайбу.
  4. Собрать и установить сантехнику.

Порядок действий элементарный, и понять, насколько правильно была выполнена работа, можно по звукам: если посторонние шумы исчезли и нет передавливания, значит, все сделано верно.

Необходимость замены сальника

Почему из холодного крана бежит горячая вода, ведь со смесителями все в порядке? Проблема в другом уплотнителе, он тоже изнашивается из-за длительной и интенсивной эксплуатации.

Надежнее всего установить новый, по сути, повторив последовательность действий, описанную выше для резиновой шайбы.

Если же пока такой возможности нет, ничто не мешает принять альтернативные, но строго временные меры. Для этого нужно:

  1. Выкрутить сальниковую гайку с помощью разводного ключа.
  2. Смазать паклю солидолом или машинным маслом и обернуть ее тонким равномерным слоем вокруг стержня.
  3. Завернуть крепежный элемент обратно, но обязательно аккуратно.
  4. Убедиться, что напор нормальный, что сантехника функционирует в обычном режиме, без посторонних звуков.

Заводские дефекты смесителя

Внимание, если из крана холодной воды течет теплая, проблема может заключаться в плохом уровне исполнения аксессуара. Да, это редкость, но его вполне способны неправильно собрать при производстве: неточно подобрать детали, плохо подогнать уплотнители, допустить трещины в корпусе или даже в целях экономии изготовить какие-то элементы из материалов ненадлежащего качества.

Такая вероятность есть, пусть она и низка, но ее нужно учитывать. Лучший способ минимизировать свои риски – покупать сантехнику достаточно известных брендов, а не гнаться за дешевизной.

Фабрика с именем и свою репутацию ценит – слишком высоко, чтобы предлагать клиентам неликвид и терять имидж, – и отбраковку производит более строго, и возможность обмена в случае выявления заводских ошибок тоже предоставляет.

Каковы последствия

Даже если лишь иногда из холодного крана течет горячая вода, это повод принять меры сразу же, а не ждать момента, когда она начнет бежать постоянно.

Учтите, даже редкие случаи повышения температуры, наблюдающиеся на не предназначенной для таких скачков линии ХВС оборачиваются развитием патогенной микрофлоры на стенках трубопровода.

В итоге поступающая жидкость становится непригодной для пищевых целей – ее нельзя пить, крайне не рекомендуется что-то готовить с ее использованием.

Если в результате передавливания из строя выйдет бойлер, ремонтировать его придется за свой счет, как и любое другое оборудование. ЖКХ точно не станет компенсировать подобные издержки, ведь поломка произойдет не по его вине.

Когда в стояке холодной воды горячая жидкость, с последствиями столкнутся не только жильцы проблемной квартиры, но и соседи. Это особенно неприятно и даже опасно, ведь по незнанию они могут открыть вентиль и обжечься кипятком.

Также есть риск испортить те приборы, которые дополнительно навешиваются на линию ХВС, но не рассчитаны на большие температуры, то есть:

  • фильтры;
  • счетчики;
  • унитазные бачки;
  • механизмы слива.

Поэтому так важно не доводить ситуацию до конкретных поломок или несчастных случаев, и незамедлительно менять прокладки и сальники или переустанавливать неправильно смонтированную сантехнику.

Вместо холодной воды идет горячая: поиск причины неисправности

Локализовать проблему можно своими силами – для этого следует прощупать трубопровод в зоне запорного вентиля, перекрывающего подачу жидкости в квартиру и учесть следующее:

  • Если он теплый до входа в дом, значит, беда возникла не у вас – вызывайте сотрудников ЖКХ, пусть разбираются.
  • Когда нет какого-то ощутимого нагрева, следует проверить свою сантехнику и нагреватели.
  • Если с аксессуарами и оборудованием все в порядке, необходимо обратиться к соседям, чтобы они провели осмотр у себя.
  • Когда и у них все хорошо, потребуется обратить самое пристальное внимание на состояние коренных запорных вентилей, посмотреть, насколько эффективно они удерживают поток.

Есть два актуальных и достаточно простых пути решения:

  • Монтировать обратные клапаны на отводах всех стояков ХВС и санузлов дома; в многоэтажном здании эти действия должны предпринять владельцы каждой квартиры, и тогда о передавливании можно будет забыть.
  • Установить новые модели счетчиков – это еще удобнее, ведь они уже оборудованы ОК и, помимо, предотвращения разности напоров, еще и упростят учет расходов, позаботятся о вашей бытовой экономии.
Читайте также:  Наказание за хранение в машине резиновой дубинки

Каждый из этих вариантов хорош еще и тем, что реализовать его также можно своими силами – нужно лишь согласовать этот вопрос с остальными жильцами подъезда.

Вместо холодной течет горячая вода: что делать, когда проблема постоянна

Допустим, вы выполнили проверку, и сантехника в полном порядке, ничего не повреждено, приборы и запорные устройства установлены и работают как положено. Тогда нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу.

К сожалению, в наших реалиях только звонка, пусть даже с самым подробным описанием ситуации, зачастую оказывается недостаточно. Просто потому, что сотрудники обслуживающей организации не торопятся решать вопрос: да, на словах они скажут, что приступили к выполнению заявки, а на деле отложат ее, считая, что потребители потерпят еще неделю-другую.

Поэтому эффективнее сразу направлять коллективное письмо-жалобу, подписанную владельцами как минимум нескольких квартир. Вот увидите, сантехники приедут гораздо быстрее, разберутся и объяснят, почему из обоих (двух, трех) кранов или из смесителя идет только горячая вода, приступят к выполнению работ или подскажут, что предпринять, если неисправность находится вне поля их ответственности.

Ожидая специалистов, можно самостоятельно локализовать характер и степень проблемы:

  • Если установлен счетчик ХВС, нужно посмотреть, не прокручивается ли он в обратную сторону. Когда это наблюдается, следует перекрыть подачу ГВС. Если при этом реверсный ход прекратится, значит, передавливание происходит где-то в помещении.
  • Когда прибора учета нет, необходимо обратить свое внимание на общую магистраль и пощупать отводы. Когда они нагреты, это значит, что всему виной неполадки в квартире, а не состояние коммуникаций снаружи.

Профилактика

Достаточно предпринять несколько простых мер, чтобы не побежала горячая вода вместо холодной жидкости из крана:

  1. Нанять профессионалов для установки и подключения биде, бойлера, другой сантехники и оборудования; причем желательно более-менее известных в рамках вашего города специалистов – официальных представителей какой-то хорошей фирмы, дающей гарантии, предлагающей сервисное обслуживание, дорожащей своей репутацией.
  2. Внимательно следить за состоянием прокладок, сальников и других уплотнителей на смесителях, ставить новые сразу же после появления подозрительных шумов; а также проводить плановую их замену – раз в каждые 2-3 года, не экономить, иначе затраты окажутся гораздо серьезнее.
  3. Разместить обратные клапаны буквально на всех входах труб; сделав это, вы вообще не увидите, как из двух кранов течет горячая вода, ведь ОК предотвратят разницу в напорах, а значит и передавливание.

При обнаружении столь неприятного явления главное – не торопиться, не думать, что вы всему виной, не спешить переустанавливать приборы и сантехнику. Да, действовать следует быстро и сразу, но без лишней спешки, обязательно обсудив проблему с соседями – вполне вероятно, что у них те же сложности, и требуется какое-то глобальное решение, вроде монтажа ОК или устройств учета в каждой квартире.

Заключение

С этим явлением можно и нужно эффективно бороться, тем более сегодня, когда нет строгих требований к топологии и расположению системы ГВС/ХВС и к размещению вентилей подачи. Поэтому устанавливайте счетчики и ОК (обратные клапаны). Защитите себя от неприятностей и неудобств – обращайтесь в компанию «Вода Отечества» для выгодного заказа запорных устройств и приборов.

Почему из крана холодной воды течет горячая, что с этим делать?

Главная › Водоснабжение › ГВС

Любое изменение режима или условий водоснабжения представляет значительное неудобство для пользователей.

Однако, нередко ситуация из разряда неудобств переходит в категорию опасных проблем, требующих немедленного решения. Рассмотрим один из подобных случаев, когда из холодного крана начинает идти горячая вода.

Причин изменения режима подачи воды может быть несколько.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячейИх можно условно разделить на две группы:

  • неполадки, вызванные изъянами сантехники или неграмотными работами в квартире;
  • ошибки, допущенные работниками УК или других организаций при выполнении монтажа или ремонта водопроводных сетей, оборудования.

Причинами, находящимися внутри помещения многоквартирного дома, могут быть:

  • ошибочное подключение гибкой подводки во время ремонта или установки нового смесителя;
  • выход из строя деталей смесителя, способствующий проникновению горячего потока в линию ХВС;
  • неправильное использование сантехники или бытовых приборов.

Как правило, появление горячей воды вместо холодной происходит в системах, где давление ГВС заметно превышает параметры холодной линии.

Если трубопроводы сообщаются из-за неисправностей оборудования, горячая вода начинает выдавливать холодную и занимать ее место. Это явление получило название «подмес». Его причиной обычно являются изношенные сальники, прокладки, некачественные краны и т.п.

Если причины находятся вне квартиры, то они, скорее всего, вызваны ошибкой сантехников УК. Например, при выполнении ремонтных работ или замены оборудования были перепутаны местами трубопроводы.

Ошибки сантехников иногда встречаются, но наиболее распространенными причинами следует считать неполадки сантехнических приборов в квартире.

Как определить причину в конкретном случае?

В первую очередь надо попытаться локализовать проблему.

Рекомендуется двигаться по удалению от места обнаружения проблемы:

  • Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячейУточнить, правильно ли подключены гибкие шланги к смесителю. Иногда допускают путаницу при его ремонте или замене.
  • Прикоснуться рукой к стоякам и определить их температуру. Обычно, каждый владелец знает, где стояк ГВС или ХВС (можно также ориентироваться по цвету счетчиков). Если изменений не обнаружено, проблема где-то в квартире. Если стояк ХВС горячий, проблему надо искать в участке присоединения к бойлеру или общему трубопроводу.
  • Выяснить, имеются ли эти проблемы к соседей с верхних и нижних этажей.

Если выясняется, что источник неприятностей расположен в квартире, надо его отыскать. Выяснить, какой из сантехнических или бытовых приборов создает условия для подмеса, можно путем последовательного отключения их от системы подачи воды.

Часто проблема появляется после установки нового устройства или ремонта уже имеющейся сантехники, что дает основания считать эти приборы источниками неприятностей.

Каковы последствия?

Последствия изменения температуры потока могут быть разными:

  • Ожог. Особенно сильно эта проблема касается людей пожилых, больных, в группе риска оказываются дети.
  • Выход из строя счетчиков. Есть модели, рассчитанные только на работу с холодной водой. Если причиной смены потоков стала ошибка сантехников УК, горячая вода пойдет в неподготовленные измерительные приборы.
  • Выход из строя стиральных или посудомоечных машин. Большинство моделей нагревают воду самостоятельно. Нештатные температурные расширения могут стать причиной разрушения соединений, появления протечек или трещин.

Что делать, чтобы решить проблему?

Рассмотрим порядок решения проблем разного типа.

Ошибки с разводкой

Перепутанные шланги, соединяющие смеситель с трубами ГВС и ХВС — одна из самых легких проблем.

Для ее устранения необходимо выполнить следующие действия:

  1. Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячейОтключить общие краны подачи холодной и горячей воды в квартиру.
  2. Открыть кран и сбросить давление воды, слить остатки из труб.
  3. Отсоединить гибкие шланги от сантехнического прибора или от трубопроводов: здесь принципиальной разницы нет, действуют так, как удобнее.
  4. Снова подключить шланги в правильном положении.
  5. Включить воду и проверить правильность соединения.

Если производилась замена нескольких устройств, рекомендует проверить их все на правильность присоединения.

Если проблема возникла на единственном смесителе и не доставляет особого беспокойства, можно просто поменять местами пластиковые кнопочки на вентилях (синюю с красной).

Неправильное использование биде

Гигиенический душ (или биде) имеет одну особенность конструкции — помимо обычного смесителя, у него предусмотрена кнопка подачи воды.

Поток выходит из лейки душа только тогда, когда она нажата. Это удобно, но многие пользователи не закрывают смеситель, полагая, что достаточно отпустить кнопку подачи. В результате, трубопроводы горячей и холодной воды оказываются соединенными.

Поток ГВС понемногу выдавливает холодную воду и занимает ее место. Решение проблемы простое — после каждого использования следует закрывать подачу воды в смесителе биде.

Ошибочная установка бойлера

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Проблема встречается не только в МКД, ее нередко допускают ошибку владельцы частных домов при сборке автономной системы подачи воды.

Иногда путают патрубки во время установки квартирных накопителей. Для решения проблемы надо исправить присоединение трубопроводов.

Если проблема создана работниками УК, нужно обращаться с заявлением (собрать подписи у соседей) и решить вопрос.

Отсутствие обратного клапана

Обратный клапан препятствует движению потока в противоположную сторону. Когда все краны закрыты, подводящие трубопроводы оказываются тупиковыми линиями.

Если в системе есть возможность соединения потоков, начнется передавливание горячей воды в холодную линию.

Для решения этой проблемы необходимо установить обратный клапан в разрыв линии ГВС (обычно его ставят сразу на выходе из счетчика). Процедура несложная, главной задачей становится правильный выбор места установки клапана.

Необходимо учесть, что в некоторых случаях одного общего клапана мало и приходится дополнительно отсекать поток от проблемных сантехнических приборов.

Проблемы со смесителем

  • Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячейСмесители являются наиболее проблемными приборами, поскольку в их задачу входит именно соединение двух потоков.
  • Если конструкция смесителя позволяет перекрывать только выдачу воды, не отсекая потоки друг от друга, процесс подмеса горячей воды будет происходить постоянно.
  • Решением этого вопроса может стать только замена проблемного смесителя на новую модель другого типа.

Иногда причиной того, что горячая вода бежит из холодного крана становится износ картриджа в однорычажном смесителе. Рабочие диски перестают плотно прилегать друг к другу, горячий поток начинает переходить в трубопровод ГВС.

Замена картриджа не представляет сложности:

  1. Вынуть пластиковую кнопочку под рычагом и ослабить крепежный винт.
  2. Снять рычаг.
  3. Открутить крепежное кольцо сверху корпуса.
  4. Вынуть изношенный картридж и вставить на его место новый. Надо найти правильное положение элемента, чтобы он сел в гнездо точно над отверстиями подачи горячей и холодной воды. Для этого в корпусе есть специальные выступы.
  5. Прижать новый картридж крепежным кольцом, установить и закрепить рычаг.
  6. Установить пластиковую заглушку.

Перед началом замены надо перекрыть подачу воды. Рекомендуется ехать в магазин за новым картриджем, имея с собой старую модель как образец.

Износ прокладки

Иногда причиной подмеса становится изношенная прокладка между накидной гайкой и тройником некоторых сантехнических приборов. Ее необходимо периодически менять.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячейКогда обнаружилось, что отсечка нарушена, и если появился подмес горячего потока, необходимо:

  1. Перекрыть воду и сбросить давление, открыв кран.
  2. Открутить накидную гайку, вынуть изношенную и установить новую прокладку.
  3. Закрутить накидную гайку, подать воду и проверить работоспособность узла.

Эти работы не представляют сложности, единственным требованием будет покупка новой прокладки нужного размера.

Читайте также:  Распределение долей при наследовании

Необходимость замены сальника

Сальник может стать причиной перемешивания потоков, если он стоит в узле соединения смесителя. Если из крана пошла горячая вода, сальник следует заменить.

Для этого надо выполнить последовательность действий:

  1. Отключить воду, разобрать дефектный кран.
  2. Удалить изношенный сальник и намотать новый. Рекомендуется усилить его, смазав солидолом, маслом или пастой «Унипак».
  3. Прижать намотку сальниковой гайкой и собрать кран в обратной последовательности.

Профилактика

Профилактические действия возможны только в своей квартире или доме. Однако, чаще всего этого достаточно для обеспечения нормального режима подачи воды.

Эффективные профилактические меры состоят в выполнении следующих действий:

  • Своевременная замена прокладок, сальников. Обычно их меняют по мере износа, но лучше делать это раз в 2-3 года.
  • Соблюдение правил пользования биде, отключение смесителя.
  • При замене гибких шлангов сразу проверять правильность их подключения и устранять ошибки.
  • Обеспечить наличие обратных клапанов на горячем и холодном потоках.

Требования несложные и необременительные, но достаточно действенные.

Интересно видео

Еще немного полезной информации по теме статьи в видео:

Заключение

Если горячая вода идет в холодном кране — это практически всегда является свидетельством допущенных ошибок или износа элементов сантехники.

Избежать неполадок можно, если относиться к сантехнике и бытовым приборам с должным вниманием, соблюдать правила эксплуатации, своевременно менять расходники. Если все необходимые меры принимаются вовремя, никаких проблем не возникнет.

А какова Ваша оценка данной статье? Загрузка…

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 — 40 градусов. И так бывает 2 — 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?

В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ — постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г.

№354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» — устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время — с 00:00 до 05:00 — температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время — с 05:00 до 00:00 — не более чем на 3 градуса.

При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

Из этих требований, согласно всё тому же постановлению, вытекают и условия оплаты предоставляемых услуг.

Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений размер платы за горячую воду в этот месяц снижается на 0,1% за каждый час нарушений.

Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

Виноватыми могут оказаться и застройщики, которые неправильно вывели трубы, или даже сами трубы, а точнее трещины на них, наросты внутри или разгерметизация.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла — они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам.

Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную.

Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, — выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, — рассказывает Андрей Воробьев. — С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

По теме

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей Не убирают мусор во дворе. Куда жаловаться?

2668

Если вы решили поставить себе счётчик с термодатчиком, действовать нужно, как и при установке обычного счётчика: написать заявление в УК о желании установить новый счётчик и указать желаемую дату установки. Если представители УК придут, они должны будут поставить пломбу и составить акт ввода в эксплуатацию. Если же в указанное время никто не явился, то можно монтировать счётчик самому: главное, делать это в соответствии с паспортом счётчика, тем более что в этом плане он ничем не отличается от любого другого, поэтому сделать это не так сложно. Если же из управляющей компании в течение трёх дней никто не пришёл или не связался с вами по поводу переноса даты, то через 15 рабочих дней с момента подачи заявления в УК счётчик считается автоматически введённым в эксплуатацию — без актов и опломбировки.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 — 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет — он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 — 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится.

То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, — говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру.

Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды.

Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

По теме

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

55094 12

Что делать, если вместо горячей воды из крана идет теплая?

Когда дело касается водоснабжения, имеется четкий регламент, и горячей водой называется не та, что кажется горячей, а та, чья температура строго равна 60-75 градусам.

Объясняется это тем, что в теплой воде (менее 60 градусов) способны размножаться инфекционные возбудители, опасные для человека, а в холодной воде (менее 20 градусов) они жить не могут.

Что же делать, если из вашего крана течет не горячая, а теплая вода?

Куда трубить тревогу?

В первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию. По телефону составляется заявление о проблеме и регистрируется вызов специалиста для замера. Проводить замер самостоятельно — занятие бесполезное, эти данные не будут учитываться.

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей Photo: Steve Johnson

Кто и как замеряет воду?

С управляющей компанией вы обговариваете время, когда специалисты придут измерять температуру вашей негорячей горячей воды. В документе «Правила предоставления коммунальных услуг» прописано, что замер производится в точке водоразбора.

Что такое «водоразбор» не указано, но некоторые сантехники ищут эту точку где-то в подвале, там, где домовой трубопровод соединяется с городской системой снабжения.

На самом деле, загадочная точка водоразбора — это ваш кран в квартире, что следует из контекста других статей, где этот термин тоже употребляется.

Читайте также:  С какого момента возникает право собственности на квартиру, купленную в ипотеку

Вода теплая. Что дальше?

Сантехник составляет акт проверки, одну копию оставляет вам. Пока «дело о теплой воде» расследуется, вы не платите за неподобающую воду по тарифу горячей.

Для этого вы берете акт о замере, свои документы на собственность (на всякий случай уточните необходимые документы по телефону вашей УК) и отправляетесь в управляющую компанию за перерасчетом.

В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг» и статьями Жилищного кодекса вам обязаны предоставлять услуги надлежащего качества, и пересчет горячей воды на холодную — ваше законное право.

Кто виноват?

Вполне может быть, что виноваты вы сами, так что проверьте смесители. У некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете воду теплую. Следующая группа «подозреваемых» — соседи по стояку. Делая ремонт, люди часто нарушают закон и правила.

Например, устанавливают теплый водный пол, запрещенный Законом города Москвы от 07.04.2004 N 22, или неправильно подключают водонагреватель или полотенцесушитель. А еще под подозрения подпадают застройщики, которые неправильно вывели трубы. «Виновны» могут быть даже сами трубы: трещины, наросты внутри, разгерметизация.

В этом случае УК сама все поправит, и подаст в суд на кого следует.

Сколько стоит вернуть горячую воду?

Нисколько. Вы не должны доплачивать за ремонт и прочистку труб. Эти работы относятся к текущему ремонту, который вы и так оплачиваете ежемесячно, и УК должна поддерживать состояние труб и прочих коммуникаций в удовлетворительном состоянии. Тот, кто предоставляет коммунальные услуги, тот и несет ответственность за их качество.

Все ли так однозначно?

Во многих старых домах вам не удастся добиться улучшения ситуации.

Не получится пересчитать и «лжегорячую» воду на холодную, если понижение температуры нерегулярно, а УК не в силах это исправить (например, если вина целиком и полностью лежит на застройщике).

В таком случае вы можете добиться компенсации при оплате, но не рассчитывайте на полный пересчёт — компания вернет вам только некоторый процент. Как бы то ни было, не принимайте такое закаливание как должное.

Арина Тропинова

18.02.2016

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

06.05.2016

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Что делать, если из крана течет теплая вода вместо горячей

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую» воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая» вода по температуре не слишком отличается от «холодной». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

  • Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.
  • Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:
  • Из этих документов вытекает следующее:
  • Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
  • Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

  • в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
  • в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например, врезали «гуся», чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде, смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е.

сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому.

И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а) слишком дорого стоят, (б) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить», как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство).

Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду.

Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы» будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.

Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный.

Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства.

То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами» и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика» законодательство никак не упоминает.

Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то   нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Ссылка на основную публикацию