Замена электросчетчика

Точный учёт электроэнергии важен для управляющих и ресурсоснабжающих организаций, собственников помещений в МКД. Для ведения учёта потребляемой энергии используется специализированное учётное оборудование – счётчики. Но просто установить счётчик недостаточно, нужно проверять, исправно ли он работает.

Проверка счётчиков электроэнергии

Обязанность устанавливать приборы учёта в жилых и нежилых помещениях многоквартирных домов устанавливает Федеральный закон от 23.11.2009 № 261-ФЗ. Квартиры должны быть оснащены индивидуальными ПУ, помимо этого каждый МКД собственники помещений обязаны оборудовать общедомовыми приборами учёта.

Просто установить счётчики недостаточно, их нужно обслуживать. Сегодня вы узнаете о том, как проходит поверка прибора учёта – обязательное мероприятие, в ходе которого необходимо подтвердить пригодность счётчика – и как заменить счётчик, если вышел срок его эксплуатации или он не прошёл проверку.

В соответствии с п. 31 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, исполнитель коммунальных услуг обязан следить за:

наличием приборов учёта;
состоянием счётчиков;
достоверностью предоставляемых показаний ПУ.

Состояние общедомовых приборов учёта нужно проверять не реже 1 раза в год. Индивидуальные приборы учёта, находящиеся в жилом помещении потребителя можно проверять не чаще 1 раза в 3 месяца.

Замена электросчетчика ПП РФ 1498: как проводить проверки приборов учёта

Виды проверок ПУ электроэнергии

Существует два вида проверок счётчиков: первичная и периодическая. Первичную поверку прибор учёта проходит на заводе-изготовителе до установки и начала использования по прямому назначению.

Периодическую проверку проводят до завершения предусмотренного интервала ревизий. Также может назначаться внеочередная проверка прибора учёта электроэнергии. Она проводится, если:

отсутствует документ, подтверждающий проведение периодической проверки;
существует подтверждённая необходимость в настройке такого счётчика;
возникла необходимость установить новый счётчик.

Интервалы проверки могут отличаться для приборов разного типа. Также на периодичность ревизии могут повлиять различные нештатные ситуации.

Учёт электроэнергии может осуществляться только с помощью прибора учёта, который имеет паспорт изделия или свидетельство, подтверждающее его соответствие действующим стандартам.

Проведение проверок приборов учёта входит в компетенцию специальных организаций. Вызвать специалиста такой организации можно на дом. Если такой вариант кажется вам недостаточно надёжным, отвезите счётчик в специальную организацию. После проверки измерительного прибора вам выдадут акт проверки.

Замена электросчетчика Что нужно знать УО об установке общедомовых приборов учёта

Этапы проверки счётчиков электроэнергии на дому

Первое, на что обращают внимание при проверке прибора учёта электроэнергии, – правильность его подключения. С помощью визуального осмотра счётчик проверяют на отсутствие дополнительных подключений и нарушения соединения.

О неучтённом потреблении электроэнергии могут свидетельствовать:

наличие в счётчике отверстий, которые не предусмотрены заводом-изготовителем;
нарушения в креплении стекла прибора учёта;
наличие непредусмотренного подключения;
наличие ослабленного винта подключения.

Любой из этих признаков говорит о том, что нарушаются правила пользования счётчиком и электроэнергией пользуются незаконно.

На следующем этапе проверяющий вычисляет самоход. Термин «самоход» применяется для обозначения ситуаций, при которых диск прибора учёта вращается без нагрузки.

Затем проверяется передаточное число прибора учёта. Передаточный коэффициент означает число оборотов диска или миганий электронного индикатора при потреблении одного киловатта энергии.

Следующий этап – выявление погрешности измерений прибора учёта. Его проводят одним из трёх способов:

токоизмерительными клещами;
мультимером;
электроприбором.

Если проверка счётчика выявит погрешность измерений свыше 10 %, прибор придётся заменить.
Последнее, что нужно сделать при проверке ПУ – определить его намагниченность, так как в определённых условиях магнитное поле может не только тормозить, но и разгонять диск, что увеличит размер счетов за потребляемую электроэнергию.

Замена электросчетчика К вопросу установки приборов учёта в многоквартирных домах

Лабораторная проверка ПУ

Проверка приборов учётов в лаборатории состоит из нескольких этапов:

1. Внешний осмотр.

Внешний осмотр позволяет выявить механические деформации корпуса или элементов счётчика. На этом этапе проверяется наличие персонального номера ПУ, его комплектация или маркировка. Все элементы должны соответствовать действующим государственным стандартам.

2. Проверка изоляционных элементов.

Такую проверку можно не проводить в отношении новых счётчиков, а также тех ПУ, которые прошли обслуживание в специализированной организации, где была проверена прочность изоляционных элементов. Также проверки можно избежать, если установлен факт сохранности пломбировки, подтверждающей целостность изоляции.

3. Опробование и проверка правильности функционирования счётного механизма.

На этом этапе прибор подключают к электросети и прогревают в течение четверти часа. Режим передачи электроэнергии и напряжение при этом должны находиться в пределах минимальных значений. Контроль счётчика можно проводить путём замера частотного показателя вращения диска.

4. Подтверждение отсутствия самохода.

Для такой проверки осуществляется передача электроэнергии по параллельной цепи с напряжением 115% от номинального.

Процедура проходит в условиях отсутствия напряжения в последовательном соединении при номинальном значении напряжения источника электроэнергии и вспомогательных электроцепей. Длительность исследования составляет 600 секунд.

Подобная проверка не проводится в отношении приборов, конструкционные особенности которых исключают возможность самохода.

5. Проверка порога чувствительности.

В течение 600 секунд на фоне номинального напряжения электроцепи, параллельной учётному прибору и источнику электроэнергии.

Параллельно проводится контроль относительной и основной погрешности счётчика на предмет соответствия величинам, предусмотренным разработчиками. Для установления погрешности используют измерители напряжения и силы тока, секундомер.

Если исследование покажет, что прибор учёта не отвечает каким-либо параметрам, он подлежит замене.

Замена электросчетчика Когда начинает действовать индивидуальный прибор учёта

Замена счётчиков электроэнергии

Замена приборов учёта регулируется № 261-ФЗ. Федеральный закон от 26.06.2008 №102-ФЗ определяет виды ПУ электрической энергии, которые можно устанавливать в МКД.

Обобщим обстоятельства, при которых прибор учёта обяжут заменить:

давно истёк срок государственной поверки;
обнаружены дефекты целостности корпуса или смотрового стекла;
не работает счётный механизм;
табло счётчика неисправно;
отсутствует пломба государственной поверки;
выявлена погрешность показаний более 10%.

Для замены счётчика следует подать заявку в специализированную организацию. После демонтажа старого прибора и установки нового она составит акт замены, в котором укажет:

типы снятого и установленного приборов учёта;
их заводские номера;
показания;
причины проведения замены;
ФИО лица, заменившего счётчик.

Если произведена замена общедомового прибора учёта, управляющей организации нужно передать копию акта замены в РСО, если же заменён индивидуальный счётчик, собственник помещения уведомляет об этом управляющую организацию.
22 мая на онлайн-семинаре «Всё, что вы хотели знать о приборах учёта» Елена Шерешовец, наш постоянный спикер, член Экспертного совета Комитета по энергетике ГД РФ и практикующий юрист, ответит на самые частые вопросы о приборах учёта. Вы узнаете:

кто отвечает за установку, опломбировку, проверку и поверку ИПУ;
как УО и РСО должны обмениваться показаниями ИПУ;
кто должен устанавливать ОДПУ и много другой полезной информации о приборах учёта.

Замена электросчетчика Подводные камни замены старых счётчиков

Установка, замена и поверка электросчетчиков: что изменилось с 1 июля?

Замена электросчетчика

Дмитрий Бурняшев
Частнопрактикующий юрист, эксперт по правовому сопровождению деятельности организаций ЖКХ
специально для ГАРАНТ.РУ

С 1 июля 2020 года для цели учета электрической энергии подлежат установке счетчики с возможностью дистанционной передачи показаний. В законодательстве такие устройства именуются как интеллектуальная система учета электрической энергии (далее – ИСУЭ). Соответствующие изменения были внесены в Основные положения функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденные постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 г. № 442 (далее – Основные положения), а также в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домом, утвержденные Постановлением Правительства от 6 мая 2011 г. № 354 (далее – Правила № 354),

Обязанность по установке таких счетчиков лежит на гарантирующих поставщиках электроэнергии, а для потребителей услуг переход будет «бесплатным».

Счетчики, присоединенные к интеллектуальной системе учета, могут:

в автоматическом режиме передавать информацию о показаниях по проводным и (или) беспроводным сетям связи, а также по линиям электропередачи с применением соответствующих технологий;
ограничивать и (или) приостанавливать подачу электроэнергии без участия в процессе сотрудников сетевой организации;
оповещать сетевую организацию о фактах срабатывания вскрытия электронных пломб на корпусе и клеммной крышке прибора учета, воздействия магнитным полем счетчик, неработоспособности прибора учета вследствие аппаратного или программного сбоя, его отключения (после повторного включения), перезагрузки.

Установленные до 1 июля 2020 года счетчики подлежат замене на ИСУЭ при (п. 136 Основных положений):

выходе счетчика из строя;
истечении срока эксплуатации счетчика;
истечении межповерочного интервала.

При этом, замене подлежат как индивидуальные приборы учета, так и общедомовые.

В новостройках – многоквартирных домах, которые будут сданы в эксплуатацию с 1 января 2021 года, застройщик обязан устанавливать ИСУЭ (общедомовые и индивидуальные) и передать их гарантирующему поставщику для эксплуатации (п. 150 Основных положений).

Сколько будет стоить установка новых счетчиков электроэнергии?

Переход к современным счетчикам (далее – ИСУ) для потребителей будет формально бесплатным, поскольку расходы сетевых организаций, которые обязаны нести затраты по приобретению, установке и обслуживанию (поверке) ИСУ, будут в последующем в составе тарифов на электроэнергию, сбытовых надбавок и оплате за технологическое присоединение (подп. 12 п. 136 Основных положений).

Таким образом, напрямую собственники не будут платить за новые счетчики, но будут оплачивать все расходы в составе тарифов на электроэнергию.
Платной будет замена счетчиков с 1 июля, если потребитель в отсутствии вышеуказанного основания по замене счетчика решит установить счетчик нового поколения.
Сроки и основания установки новых счетчиков
Сетевые организации обязаны установить ИСУЭ в течение 6 месяцев с даты:

получения обращения от потребителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности;
выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета электрической энергии, выявленные в ходе проверок УК, ТСЖ или РСО. Такие положения установлены п. 80(2) Правил № 354.

Если потребитель сам не подал соответствующее заявление, форма и обязательные реквизиты которого на данный момент еще не утверждены, в адрес гарантирующего поставщика (чаще всего это городская электросеть, в Москве, например, это АО «Мосэнергосбыт»), то ответственности за это не наступит никакой (за исключением сокрытия факта выхода счетчика из строя). При этом, также не установлены точные сроки подачи таких обращений. По сути, это инициатива собственников, которые знают, что межповерочный интервал счетчиков истекает в ближайшее время, и собственник заблаговременно уведомляет об этом гарантирующего поставщика.

Если потребитель не подал обращение, то всю информацию об установленных счетчиках электроэнергии (в том числе сроки истечения межповерочных интервалов) и, соответственно, основаниях замены счетчиков, гарантирующий поставщик может получить по запросу всю исчерпывающую организацию от УК, ТСЖ и иных организаций, осуществляющих управление МКД (п. 18.2. Правил, обязательных при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями утв. постановлением Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. № 124)

В свою очередь, помните, что при повреждении счетчика следует незамедлительно сообщить об этом в УК или ТСЖ (если в МКД заключены прямые договоры, то в адрес гарантирующего поставщика). В противном случае, если повреждение счетчика будет выявлено в ходе проверки, то будет произведен перерасчет исходя из норматива потребления.

При ненаправлении соответствующего уведомления в адрес сетевой организации, гарантирующий поставщик обязан уведомить потребителей о сроках замены счетчиков и сообщить об обязанности предоставить доступ в квартиру, если счетчики установлены в квартире, в письменной форме любым способом, позволяющим определить факт получения уведомления (почтовое отправление с уведомлением о вручении, вручение под расписку и т.д.). Если потребитель уклоняется от предоставления доступа в квартиру, то ИСУЭ установят в ином максимально приближенном к границе балансовой принадлежности месте (например, в коридоре МКД). А собственник будет уведомлен о смене места установки счетчика любым способом, позволяющим подтвердить факт уведомления.

Проверка счетчиков

В отношении счетчиков, не присоединенных к интеллектуальной системе, проводятся проверки с использованием средств фотосъемки и (или) видеозаписи, данные с которых подлежат хранению (п. 170 Основных положений).

Плановые проверки проводятся сетевой организацией на основании плана-графика, составленного гарантирующим поставщиком самостоятельно. Внеплановые проверки проводятся при наличии оснований:

выявление факта нарушения контрольных пломб и (или) знаков визуального контроля, при проведении снятия показаний или осмотра состояния счетчика;

получение от потребителя заявление о необходимости проведения внеплановой проверки;
срабатывание индикаторов вскрытия электронных пломб на корпусе и клеммной крышки прибора учета;
отсутствие показаний счетчика два и более расчетных периодов подряд.

Как заменить счетчик электроэнергии в 2022 году

Все приборы имеют свой срок эксплуатации, после которого их нужно менять. Бесплатная замена электросчетчика предусмотрена согласно Федеральному закону № 522″-ФЗ. Провести процедуру можно:

По заявлению потребителя;
Согласно плану энергосетевой организации.

По заявлению меняют сломанные приборы, которые вышли из строя. В плановом порядке замену производят только после истечения сроков использования.

Замена электросчетчика

До июля 2020 бесплатно можно было менять только те счетчики, у которых было обнаружено превышение показателей погрешности или выявлены технические неполадки. Чтобы проверить такие поломки, нужно было проводить обследование и делать замеры потребления энергии. Самостоятельно срывать пломбы и пытаться ремонтировать устройство запрещено.

С 2019 в нескольких регионах России на местном уровне ввели программы по замене устаревших устройств на современные. В Москве этим занимается Мосэнергосбыт. Чтобы установить новый прибор, нужно оформить заявку на сайте компании. После этого электрики смогут провести работы.

С июля начал действовать Закон № 522-ФЗ, согласно которому бесплатную установку ввели на всей территории РФ. По новым правилам, энергетики сами покрывают все расходы по покупке, монтаже и вводе аппаратов в эксплуатацию. Сейчас бесплатная установка электросчетчика осуществляется по таким причинам:

Планово — после проверки согласно графику;
По прошествии срока эксплуатации;
При первичной установке или отсутствии учета (после заявления потребителя).

По нормам нового законодательства, замена электросчетчиков в 2022 году чаще всего производится за счет управляющих компаний. Подавать заявку нужно в ту организацию, с которой у потребителя был заключен договор об оказании услуг.

Если счетчик электроэнергии общий на подъезд или дом, то многие жильцы могут даже не знать о том, что его меняли. Если аппарат находится в свободном доступе, например, на лестничной площадке, то энергетики оповестят потребителя уже после проведения работ, попросив расписаться в акте о выполненных работах.

Сейчас рассматривается вопрос о замене приборов старого образца на “умные” в многоквартирных домах. Это поможет снизить расход компаний, которые обслуживают энергосети. Старые аппараты без интеллектуальной системы учета допустимо устанавливать до 2023, а позже за эксплуатацию устаревшей техники энергетиков будут штрафовать.

Современные технологии нацелены не только на учет, то и на сбережение ресурсов. Поэтому важно, чтобы техника не только фиксировала данные, но и умела их обрабатывать.

Чем отличаются приборы нового поколения? Они смогут передавать информацию об объемах используемой энергии и ее качестве, учитывать величину потерь на участке сети (от точки измерения до точки поставки).

Пользователи смогут самостоятельно узнавать всю информацию — она будет в свободном доступе.

Получить юридическую помощь по вопросам замены счетчика электроэнергии можно на нашем сайте.

Информация о приборах учета в Мосэнергосбыт

Приборы учета, они же электросчетчики, отвечают за измерение расхода электроэнергии. Абоненты Мосэнергосбыт могут использовать однотарифные, двухтарифные и многотарифные приборы. Последние, как показывает практика, обеспечивают экономию за оплату электроэнергии.

Замена электросчетчика

Многотарифный счетчик – в чем преимущества?

Многотарифный счетчик позволяет вести дифференцированный учет электроэнергии. Другими словами, расчет стоимости потребленной электроэнергии осуществляется по нескольким тарифам, которые действуют в разное время суток.

В Мосэнергосбыт многотарифный учет подразумевает разделение на три зоны:

Т1 – пиковая зона с 07.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00, тариф самый дорогой.
Т2 – ночной тариф с 23.00 до 07.00, тариф в несколько раз дешевле пиковой зоны.
Т3 – полупиковая зона с 10.00 до 17.00 и с 21.00 до 23.00, экономия составляет 25% от пиковой зоны.

Благодаря такому дифференцированию можно добиться экономии средств за счет использования наиболее энергоемкой быттехники в полупиковую или ночную зоны.

Обнаружена неисправность прибора – что делать?

Неисправными электросчетчики считаются в следующих ситуациях:

Диск вращается рывками или не вращается вовсе, при вращении издает громкий неестественный звук.
Не работает дисплей или индикатор.
Разбито или отклеилось смотровое стекло.
Имеются механические повреждения корпуса.

При обнаружении любой из этих неисправностей необходимо сразу же уведомить Мосэнергосбыт. Сделать это можно по телефону, позвонив на горячую линию +7 (499) 550-9-550. Оператору необходимо сообщить ФИО, номер лицевого и причину обращения.

Заменить неисправный электросчетчик необходимо не позднее 30 дней с момента обращения в Мосэнергосбыт.

Кто платит за замену счетчика?

С 1.07.2020 года менять счетчики с истекшим МПИ в многоквартирных жилых домах обязан поставщик электроэнергии, то есть Мосэнергосбыт. В частных домах замену счетчиков осуществляет сетевая организация тоже за свой счет.

Чтобы произвести замену счетчика, необходимо подать заявку. Сделать это можно в личном кабинете:

Перейдите и авторизуйтесь в личном кабинете Мосэнергосбыт.
Кликните по разделу Услуги.
Если в кабинете привязано несколько лицевых счетов, в окне услуг выберите счет, по которому хотите заменить прибор.
В поле Вид услуг выберите Электросчетчики.
В блоке Замена электросчетчика кликните по кнопке Заказать.
В предзаполненном окне кликните по кнопке Заказать.

Также заявку можно оформить по телефону +7 (499) 550-9-550 или 8-800-220-0-220 для жителей частных домов.

Ознакомиться с графиком замены электросчетчиков в многоквартирных домах можно на сайте Мосэнергосбыт:

Перейдите по ссылке на официальный сайт.
Кликните по разделу Частным лицам.
Перейдите в подраздел Услуги.
Выберите пункт График бесплатной замены приборов учета.
Проскрольте страницу вниз и кликните по одному из документов – графику замены в Москве или Московской области.

Во всех остальных ситуациях замена электросчетчика осуществляется на платной основе. В том числе абонент приобретает счетчик, если прибор учета был поломан до истечения срока МПИ.

Счетчик был установлен в рамках плановой замен – кто платит в случае выхода его из строя?

Если прибор учета был установлен в рамках программы Мосэнергосбыт по модернизации счетчиков или замене приборов, которые превысили МПИ, то в таком случае он имеет заводскую гарантию. В случае поломки, абоненту не нужно приобретать новый счетчик, однако необходимо оплатить услуги мастера.

Заказать услугу можно в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт. Пошаговая инструкция подробно описана в разделе — Кто платит за замену счетчика?. Также предусмотрена возможность подачи заявки устно по телефону +7 (499) 550-9-550.

Прибор входит в систему АИИСКУЭ – кто платит за замену?

Все приборы учета, которые относятся к автоматической информационно измерительной системе коммерческого учета электричества меняются бесплатно. Для замены счетчика необходимо подать заявку по телефону +7 (499) 550-9-550 или лично в ближайшем отделении Мосэнергосбыт.

Электросчетчик был установлен платно сотрудником Мосэнергосбыт – кто оплачивает замену?

Если абонент установил счетчик на платной основе, при этом он вышел из строя или истек его срок МПИ, замена осуществляется бесплатно гарантирующим поставщиком. Подать заявку на замену можно обратившись к оператору по телефону. Операторы работают ежедневно без выходных с 08.30 до 20.00.

Что такое МПИ?

Каждый электросчетчик имеет свой отведенный заводом срок службы, в течение которого он исправно работает, при этом погрешность работы не превышает допустимую норму, указанную в документации к прибору. Данный срок службы называется межповерочным интервалом, или аббревиатурой МПИ.

После истечения МПИ погрешность электросчетчика может выйти из строя, в результате чего он будет неверно вести учет израсходованной электроэнергии. Поэтому его необходимо заменить или произвести поверку.

Каковы сроки МПИ прибора?

Завод изготовитель обязательно указывает МПИ в паспорте к прибору. У разных моделей и типов приборов сроки службы разный, как правило он находятся в пределах от 6 до 16 лет. Узнать МПИ по своему счетчику можно в личном кабинете, выполнив следующие действия:

Перейдите в личный кабинет и введите логин и пароль для авторизации.
На главной странице личного кабинета в поле слева кликните по лицевому счету, который интересует.
На странице лицевого счета кликните по разделу Реквизиты ЛС.
В подразделе Счетчик вы увидите две строчки – Срок окончания МПИ, в которой будет указан код окончания срока службы, а также Дата окончания МПИ, в которой будет указан день и месяц завершения МПИ.

По окончанию МПИ, электросчетчик необходимо изменить.

Можно ли не менять счетчик по окончании МПИ, а произвести его поверку?

Пользоваться электросчетчиком после окончания МПИ нельзя, так как в результате износа его деталей, погрешность может превышать допустимую норму. Причем показания могут отличаться от реальных как в меньшую, так и в большую сторону.

Вместо установки нового счетчика допускается проведение поверки в специальной лаборатории.

Однако, как показывает практика, такая мера не оправдана, так как поверка является технически сложной и длительной процедурой.

В результате ее стоимость может значительно превышать стоимость нового электросчетчика. При этом нет гарантии, что по результатам поверки не окажется, что прибор необходимо менять.

Поэтому целесообразней заказать установку нового счетчика. Сделать это можно в личном кабинете. Подробная пошаговая инструкция описана в разделе — Кто платит за замену счетчика?. Кроме того, подать заявку можно устно по телефону +7 (499) 550-33-77, либо в ближайшем офисе Мосэнергосбыт.

Если же вы решили произвести поверку счетчика, подать заявку можно по телефону горячей линии, либо лично в любом отделении Мосэнергосбыт.

Бесплатное обновление: пять вопросов о замене электросчетчиков

В Москве уже больше года идет замена счетчиков электроэнергии. Мосэнергосбыт демонтирует устройства, которые сломались или вышли за межповерочный интервал, и бесплатно устанавливает новые приборы учета.

«Москвичам больше не нужно за свой счет покупать электросчетчики, платить за их установку или делать поверку. Теперь в многоквартирных домах эти работы бесплатно проводит энергетическая компания. Квалифицированные и опытные специалисты Мосэнергосбыта знают все многочисленные тонкости установки электросчетчиков и дают гарантию на качество работы и сам прибор. Более того, мастер, производящий замену, снимет последние показания старого счетчика, а после завершения работ опломбирует устройство и составит акт», — сообщил руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Вячеслав Торсунов.

Отвечаем на самые популярные вопросы, которые возникают у москвичей по замене счетчиков.
Какие приборы учета электроэнергии меняют в первую очередь?
В первую очередь специалисты комплекса городского хозяйства меняют электросчетчики, которые сломались или вышли за межповерочный интервал до 1 апреля 2020 года.

Вместо устаревших приборов устанавливают современные счетчики, рассчитанные на 30 лет работы. Их поверка будет проводиться каждые 10 или 16 лет в зависимости от типа прибора. В будущем все счетчики подключат к интеллектуальной системе, которая позволит вести автоматический учет расхода электроэнергии.

Создание такой системы начнется в 2022 году. До тех пор потребители по-прежнему должны будут передавать данные самостоятельно.

Могут ли просить деньги за замену электросчетчика?

С 1 июля 2020 года ответственность за организацию учета электроэнергии в многоквартирных домах столицы перешла к Мосэнергосбыту. Это означает, что установка новых приборов учета электроэнергии должна проводиться бесплатно.

Если человек представляется сотрудником Мосэнергосбыта и просит оплатить работы по замене счетчика, это мошенник. Недобросовестные организации могут также оставлять на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика.

Сообщить о мошеннических действиях можно, позвонив по телефону контактного центра Мосэнергосбыта: +7 (499) 550-95-50.

Как узнать, когда будут менять счетчики в доме?

В одном многоквартирном доме все счетчики, подлежащие замене, меняют одновременно. Информация о начале работ, сроках и порядке их проведения будет вывешена на досках объявлений в подъездах, а также есть в личном кабинете и мобильном приложении клиента Мосэнергосбыта.

С графиком проведения работ можно ознакомиться на сайте в разделе «Частным лицам / Услуги». Найдите в списке свой адрес и посмотрите, в каком квартале к вам придет специалист.

Если приборы установлены внутри квартир, с жителями согласуют удобное для них время проведения работ. Замену можно будет произвести в том числе вечером и в выходные.

В какие сроки проводятся работы и как рассчитывают плату за электричество, пока житель ждет замену?

Сроки проведения работ зависят от того, по каким причинам меняют приборы учета. Если на 1 апреля 2020 года истек межповерочный период счетчика, то его должны заменить до конца этого года.

Если же закончился срок эксплуатации прибора, он вышел из строя или вовсе отсутствовал, то новое устройство установят до конца 2023-го.

Во всех остальных случаях (например, если потребитель сообщил о том, что прибор вышел из строя) замену проведут в течение шести месяцев после поступления заявки.

Формирование счета во время замены тоже зависит от ситуации.

Если межповерочный интервал счетчика истек до июля 2020 года, то расчет должен производиться по средним для данной квартиры показаниям за последние шесть месяцев; если после июля 2020 года, то по показаниям этого счетчика, пусть даже просроченного. Если прибор сломался, то расчеты производятся по средним показаниям для конкретной квартиры.

Что делать, если счетчик сломался, но его нет в графике замены?

Если счетчик неисправен, нужно незамедлительно сообщить об этом в Мосэнергосбыт.

Неисправными считаются приборы, у которых диск перестал вращаться или вращается неравномерно (рывками), разбито или отклеено смотровое окно, сломался индикатор или дисплей, имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, нарушена пломба или герметичность, не отображаются результаты измерений или истек срок поверки.

В любом из этих случаев необходимо оформить бесплатную заявку на замену прибора учета.

Жильцы многоквартирных домов могут сделать это ежедневно с 08:30 до 20:30 по телефону АО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-95-50 или в едином личном кабинете. Жителям частного сектора нужно позвонить по телефону сетевой компании ПАО «Россети Московский регион»: +7 (800) 220-02-20.

Бесплатное обновление: пять вопросов о замене электросчетчиков

Квалифицированные и опытные специалисты Мосэнергосбыта знают все многочисленные тонкости установки электросчетчиков и дают гарантию на качество работы и сам прибор.

Более того, мастер, производящий замену, снимет последние показания старого счетчика, а после завершения работ опломбирует устройство и составит акт», — сообщил руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Вячеслав Торсунов.

Отвечаем на самые популярные вопросы, которые возникают у москвичей по замене счетчиков.
Какие приборы учета электроэнергии меняют в первую очередь?
В первую очередь специалисты комплекса городского хозяйства меняют электросчетчики, которые сломались или вышли за межповерочный интервал до 1 апреля 2020 года.

Могут ли просить деньги за замену электросчетчика?

Если человек представляется сотрудником Мосэнергосбыта и просит оплатить работы по замене счетчика, это мошенник. Недобросовестные организации могут также оставлять на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика.

Как узнать, когда будут менять счетчики в доме?

Если приборы установлены внутри квартир, с жителями согласуют удобное для них время проведения работ. Замену можно будет произвести в том числе вечером и в выходные.

В какие сроки проводятся работы и как рассчитывают плату за электричество, пока житель ждет замену?

Формирование счета во время замены тоже зависит от ситуации.

Если межповерочный интервал счетчика истек до июля 2020 года, то расчет должен производиться по средним для данной квартиры показаниям за последние шесть месяцев; если после июля 2020 года, то по показаниям этого счетчика, пусть даже просроченного. Если прибор сломался, то расчеты производятся по средним показаниям для конкретной квартиры.

Что делать, если счетчик сломался, но его нет в графике замены?

Если счетчик неисправен, нужно незамедлительно сообщить об этом в Мосэнергосбыт.

В любом из этих случаев необходимо оформить бесплатную заявку на замену прибора учета.

Коммерческие услуги

Оформить заявку на установку/замену прибора учета можно любым удобным способом:

В Личном кабинете клиента во вкладке «Услуги и товары» выбрав соответствующую услугу (для жителей г.Москва);
Воспользоваться услугой «Обратный звонок» или заполнив заявку на сайте;
Через оператора Контактного центра по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 08:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

В какой срок выполняется заявка?

Заявка выполняется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента поступления оплаты на расчётный счет ПАО «Мосэнергосбыт». После поступления оплаты с клиентом связывается мастер (сотрудник ПАО «Мосэнергосбыт») для уточнения времени проведения работ.

Как оплатить услугу по установке/замене прибора учёта?

Оплатить услуги можно любым удобным способом:

Банковской картой на сайте ПАО «Мосэнергосбыт» – «Способы оплаты дополнительных услуг»;
Через платежные терминалы, установленные в любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт»;
В любом банке;
В отделениях ФГУП «Почта России».

Возможно, ли произвести оплату наличными мастеру?

Оплата наличными денежными средствами предусмотрена только для жителей г. Москва. В этом случае оплата будет производиться наличными мастеру перед выполнением услуги. Сотрудник предоставит чек контрольно – кассового аппарата, после чего приступит к выполнению услуги.

Какие документы предоставляются после оказания услуги?

После оказания услуги мастер предоставляет паспорт прибора (если услуга с учетом стоимости электросчётчика), акт приёма электросчетчика в эксплуатацию и договор (по требованию клиента).

Ознакомиться с договором оказания услуг по замене прибора учёта электрической энергии можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт», а при необходимости его получения следует сообщить заранее, во время оформления услуги или мастеру во время звонка.

Что такое гарантийное обслуживание прибора учёта?

Услуга заключается в предоставлении гарантийных обязательств, включающих в себя замену либо ремонт вышедшего из строя прибора учета электроэнергии, сроком на 2, 4 и 7 лет после истечения гарантийного срока, установленного заводом-производителем (3 года).

Итого гарантийный срок составит 5, 7 и 10 лет (в зависимости от выбранной услуги).

Преимущества гарантийного обслуживания

Приобретая гарантийное обслуживание, Вы получаете:

Экономию денежных средств – гарантийное обслуживание прибора учёта электроэнергии на 2, 4 или 7 лет, которое позволит не волноваться о дополнительных затратах, так как специалисты ПАО «Мосэнергосбыт» в случае выхода прибора учёта из строя бесплатно и в кратчайшие сроки произведут его замену;
Замену прибора учёта электроэнергии по гарантии неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора.
Экономию времени на выяснение причин неисправности прибора учёта;

Ознакомиться со стоимостью и договором на оказание данной услуги можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»

Как оформить гарантийное обслуживание?

Данная услуга доступна только при оформлении заявки на установку нового прибора учёта.

Оформить «Гарантийное обслуживание прибора учета электроэнергии» можно любым удобным способом:

Позвонив Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77;
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».

Срок дополнительной гарантии начинается со дня, следующего за днем окончания гарантии завода-изготовителя.

Дополнительные услуги ПАО «Мосэнергосбыт»

ПАО «Мосэнергосбыт» предлагает широкий спектр дополнительных платных услуг, с которым можно ознакомиться на сайте.

Как оформить дополнительную услугу?

Для того чтобы оформить услугу, достаточно воспользоваться одним из способов:

Оформить заявку на популярные услуги в Личном кабинете клиента;
Позвонить в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-33-77 (ежедневно с 8:30 до 20:30);
В любом отделении ПАО «Мосэнергосбыт».