Как удалить персональные данные с сайта

Предлагаем обсудить актуальную тему, изучив которую, вы узнаете, каким образом удалить персональные данные из интернета. В современный период времени информация, размещенная в интернете, играет важную роль.

Ваши персональные данные могут распространиться в сети, повлияв не только на конкретную личность (клевета, порочащие данные), но и на целые компании (подрыв деловой репутации). Поэтому сегодня мы расскажем вам о том, как удалить личные данные из интернета.

Об этом мы писали уже также в данной публикации.

Стоимость юридических услуг  – от 7 500 рублей.
Все зависит от того как, где и что будем удалять. Иногда это очень просто и решается по одному заявлению, а иногда приходится судиться довольно длительное время.
Есть очень много вариантов удаления:

–

право на забвение, когда информация остается на сайте, но поисковики ее просто не выдают;
– обращение в Роскомнадзор, где сам госорган получает решение суда и блокирует сайты, которые отказались удалять персональные данные;
– адвокатским запросом выяснить ФИО и адрес собственника сайта, направить ему претензию, многие после этого удаляют все;

– суд с сайтом, установление юридического факта недостоверности сведений  и т.д.

Напишите нам, дайте ссылку на ту информацию, которую хотите удалить,  и мы скалькулируем точную стоимость юридических услуг.

Наш подкаст на тему “Как удалить персональные данные из интернета?” → 

Наш подкаст на тему “Как удалить клевету?” → 

Мы с соцсетях:

Анализируя проблему распространения информации в интернете, становится ясно, что сложность возникает не в том, как удалить свои данные из интернета (каким образом это осуществить), а в определении информации, которая составляет ваши персональные данные.

Изучив нормы российского законодательства о персональных данных отметим, что такими называют любую информацию, которая прямо и даже косвенно относится к субъекту обозначенных данных

Приведем пример: к вышеназванной информации относятся имя, фамилия, дата рождение или место жительства и т. д. Таким образом, перечисленные сведения относятся к персональным и сегодня мы расскажем вам о том, как удалить свои данные из интернета. Мы рассказывали об этом здесь.

 

Итак, представим ситуацию: вы увидели в интернете личную информацию о себе, не давая при этом согласия на обработку своих данных

Важно!

Отметим, что некоторые сайты (например, Госуслуги) не требуют такого согласия.

Наши клиенты часто интересуются: как удалить информацию обо мне (например, удалить клевету или удалить порочащие сведения)?

Инструкция следующая:

С этой целью вы пишите заявление, в котором указываете просьбу удалить паспортные данные в интернете. кроме этого, вы можете попросить удалить клевету (отрицательный отзыв о вас). после оформления просьбы найдите данные владельца сайта. подробнее вы можете узнать тут

Обратите внимание!

Никакие отговорки владельца сайта не должны на вас влиять! Если к нему поступило заявление с требованием удалить паспортные данные в интернете, он обязан их убрать. На осуществление процедуры ему выделено 3 дня. За это время ваша проблема должна разрешиться.

• Есть несколько рекомендаций по обращению в данный орган:
• а) доказать, что персональные данные относятся непосредственно к вам;
• б) доказать, что они размещены на конкретном сайте.

Чтобы подтвердить подобную информацию вы можете приложить к заявлению данные своего паспорта, а размещение на сайте подтвердить соответствующей фотографией. Об этом вы также можете прочитать здесь

В нашей практической деятельности мы решаем вопрос как удалить личные данные из интернета. Как раз активно применяем второй способ защиты прав нашего клиента. Расскажем вам об этом случае.

Итак, на нескольких сайтах были размещены анонимные отзывы о заявителе, которые содержат его персональные данные. В отзывах указаны сведения, содержащие фамилию, имя, отчество гражданина, информация о компании, включая ее наименование, в которой он являлся генеральным директором. При этом согласия на обработку персональных данных никакого не было

Вот текст одного из многочисленных отзывов:

«Жалко англичан. 65-70% продаж подразделения составляли откатные схемы + подразделение убыточно! Вот они попали! Да ещё в награду руководитель у них аферист и мошенник ФАМИЛИЯ. Гоните его, гоните, если хотите развиваться в России! Иностранцы легко обманываются, а лучше, обновите весь состав! Не прогадаете, во всяком случае не потеряете деньги!»

Наша позиция такова: мы считаем, что Управление Роскомнадзора должно ограничить доступ к отзывам, ссылки на которые предоставил заявитель. Кроме этого Роскомнадзор должен обратиться в суд с исковым заявлением в защиту прав нашего клиента как субъекта персональных данных

Почему наша позиция такова?

Все дело в том, что в 2018 году решением Арбитражного суда отзывы, имеющие абсолютно аналогичный текст, признаны несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию нашего заявителя. При этом решение суда вступило в законную силу

Из этого следует, что признание Арбитражным судом несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию является основанием для ограничения доступа к этой информации. О защите деловой репутации мы рассказали здесь.

Прикладываем текст жалобы в Роскомнадзор:

Итак, на ваш вопрос: «Как удалить информацию обо мне?» мы рассказали всю альтернативу возможных способов

Но есть кое-что еще, чем бы нам хотелось поделиться с вами. Речь идет о негативных отзывах, размещенных в сети. Тут у многих граждан так же могут возникнуть вопросы. Об этом мы писали здесь. Причем оказалось, что удалить персональные данные из интернета проще, чем отрицательный отзыв. То же самое касается вопроса о том, как удалить информацию из инстаграма.

Первое, куда нужно смотреть, если речь идет о размещении неприятного для вас отзыва, – это закон, а именно Гражданский кодекс РФ. Право на защиту чести и достоинства закреплено именно там

У многих, прочитавших эту статью может возникнуть вопрос следующего содержания: «можно ли опровергать отрицательные отзывы, если речь идет об их размещении в сми?»

Да, можно! Позиция судов такая: Интернет – это СМИ, а значит действие 152 статьи ГК РФ подпадает под наш случай

Сложность таких дел, в отличие, например, от персональных данных, состоит в том, что очень часто негативный отзыв суды воспринимают в качестве субъективной оценки гражданина, разместившего отзыв

Здесь прежде всего необходимо отталкиваться на текст оставленного . Грамотный юрист обязательно сможет дать вам предварительную оценку того, насколько успешным будет оспаривание того или иного негативного отзыва. Обращать внимание необходимо на каждое слово, обозначенное в отзыве. Любая мелочь будет иметь серьезное значение. Прочитайте об этом здесь.

Процедура удаления отрицательного отзыва практически совпадает с уже рассмотренной выше (относительно персональных данных)

1. вы можете составить заявление с требованием об удалении отзыва;

2. отправляете владельцу сайта свое требование;

3. если вас игнорируют, не соглашаются на ваши требования, обращайтесь в суд.

Таким образом, поводя итог нашей беседе, отметим, что удалить персональные данные из интернета возможно, достаточно просто доказать факт того, что они относятся именно к вам, и то, что они были размещены на конкретном сайте. Напомним, что к персональным данным относятся сведения, прямо или косвенно связанные с субъектом вышеназванных данных.

В целях урегулирования ситуации обратиться необходимо, для начала, к владельцу сайта, который по идее должен откликнуться на вашу просьбу, удалив личные данные. далее, если владелец вас игнорирует, нужно обратиться в роскомнадзор, игнорировать который владелец сайта точно не сможет.

Обратив внимание на документ, размещенный нами выше, вы можете понять, что мы подобными делами занимаемся достаточно часто и эффективно. Обращение к юристу в такой ситуации – дело необходимое. Особенно, если речь идет об удалении негативных отзывов, где процесс осуществить гораздо сложнее. Он обостряется отнесением информации, размещенной в интернете, к порочащей. Часто суды принимают ее за субъективную позицию лица, высказывать которую вполне законно

Мы осуществляем консультацию, в которой разбираем, какая именно негативная информация может быть удалена, где вероятность высока, а где она мала. Обсудим размещенный негативный отзыв и составим соответствующее заявление в суд. О наших услугах вы можете узнать, кликнув сюда

Как удалить персональные данные с хостинга

Важно: данные удаляются только из системы Reddock, а не из сети Интернет.

ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и др. в совокупности являются персональными данными.

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу — субъекту персональных данных (ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — Закон № 152-ФЗ).

При регистрации мы запрашиваем согласие на обработку персональных данных — это необходимо для оказания услуг. Политика конфиденциальности размещена на нашем сайте и в личном кабинете пользователя.

Если у клиента есть платежи, расходы или активные услуги, то его невозможно удалить. В этом случае учетная запись сохраняется, удаляется персональная информация:

• данные, обязательные для заполнения, будут обезличены. Например, электронная почта будет заменена на «[email protected]», а ФИО на «deactivated»;
• данные, необязательные для заполнения, будут удалены;
• пользователи клиента будут выключены и отписаны от рассылок.

Как запросить удаление персональных данных

Авторизуйтесь в личном кабинете на главной странице сайта Reddock.

В личном кабинете перейдите в Клиент (1) → Настройки пользователя (2). Перейдите к блоку Действия над персональными данными.

Выполните Экспорт персональных данных (3). Вы получите письмо на e-mail с тремя файлами. В них перечислены персональные данные клиента, которые имеются в системе.

Далее нажмите «Запрос на удаление персональных данных» (4).

В новой вкладке появится автоматически подготовленный запрос для технической поддержки. Перед отправкой дополните его. Укажите:

• ФИО,
• номер телефона,
• адрес электронной почты или почтовый адрес,
• персональные данные, которые нужно удалить.

Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. (ч. 12 ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ)

Пример запроса:

Данные будут удалены в течение 30 дней после отправки запроса (ч. 5 ст. 21 Закон № 152-ФЗ).

Удалить свой номер телефона с сайта — удаление в интернете: размещение персональных данных + практика, отзывы

Говорят, публичные люди привыкли видеть подробности своей личной жизни в газетах, в интернете. Но, даже если вы — звезда мирового масштаба, вряд ли вам понравится, что ваш домашний адрес, данные об образовании и доходах оказались общедоступными.

К счастью, закон РФ однозначно запрещает распространение личных данных без вашего на то разрешения. Поэтому, если увидели такие статьи в интернете, их можно удалить. Разберёмся, как.

Для справки: персональная информация — это данные, по которым можно однозначно идентифицировать гражданина. То есть мало ваших имени и фамилии, нужно, чтобы кроме них была информация, которая указывает на вас. Иначе можно сказать, что речь не о вас, а о тёзке или вообще о придуманном человеке.

Подать жалобу в Роскомнадзор

• Головная боль: 6 баллов.
• Что нужно: Составить грамотную жалобу на сайт в Роскомнадзор и подать её.
• Недостатки: При отсутствии очевидности велик шанс деклайна заявления.

Одно из направлений работы Роскомнадзора — защита прав субъектов персональных данных. Подробно об этом можно почитать на сайте инстанции в разделе «Персональные данные».

Подать жалобу можно в разделе «Сформировать обращение».

Но подача жалобы — не гарантия, что прошение одобрят. Часто их отклоняют из-за неправильного оформления или спорных данных. Во втором случае потребуется судебное решение, чтобы удалить персональную информацию с чужого сайта.

Подать в суд

1. Головная боль: 10 баллов.
2. Что нужно: Подготовить материалы дела для суда, пройти все судебные процедуры.
3. Недостатки: Никаких гарантий результата.
4. Если Роскомнадзор отказывается воздействовать на сайт без судебного решения, придётся его получить.

   Алгоритм действий:

1. Убедитесь, что на сайте размещены ваши персональные данные. Обратитесь к нотариусу и эксперту, чтобы получить заключение о том, что по этой информации можно идентифицировать человека.
2. Напишите досудебную претензию и отправьте владельцу сайта, где размещён материал с данными.

3. Составьте и подайте иск. Следуйте указаниям суда: посещайте заседания, предоставляйте доказательства? пока судья не вынесет решение.

Закон на вашей стороне — это так. Но не стоит идти в суд, если за спиной нет опытного юриста.

Тонкости, требующие учёта, правильные формулировки, строгое соблюдение норм закона, — все они могут стать причиной провала. Обидно же будет проиграть на пустом месте из-за неправильно написанной фразы, не так ли?

Воспользоваться правом на забвение

Головная боль: 8 баллов.

Что нужно: Заполнить анкету с требованием удалить результаты из выдачи.

Недостатки: Заявку могут не одобрить. Удаление из выдачи не означает удаление информации из интернета.

В каждой поисковой системе своя анкета, после заполнения которой данные удалят из выдачи. Ссылки на них: Яндекс, Гугл, Мейл.ру, Рамблер, Спутник, Бинг. На первый взгляд всё просто: подайте заявку. Но сложностей намного больше:

1. нужно найти все данные, которые потребовалось скрыть;
2. необходимо правильно оформить и обосновать заявку на удаление;
3. придётся смириться с тем, что в выдаче будет стоять пометка «Часть результатов удалена»;
4. информация останется на сайтах и в соцсетях.

Поисковик — источник информации для многих людей. Но скрытие результатов из поиска — частичное решение проблемы. Люди также смогут делиться ссылками на сайт, где лежит персональная информация, в личных сообщениях, размещать в каталогах и т. д.

Поговорить с автором или администратором сайта

• Головная боль: 10 баллов.
• Что нужно: Найти автора или администратора сайта и попросить удалить информацию.
• Недостатки: Метод чаще не работает, чем работает.

Возможно, этот метод стоит поставить первым. Распространение персональных данных незаконно, поэтому многие администраторы сайта чаще идут на встречу.

Так что просто обращение с просьбой убрать информацию о вас вполне может помочь. А может и нет. Как уж повезёт.

От разговора перейти к шантажу

Головная боль: 20 баллов.

Что нужно: Пригрозить автору статьи с персональными данными. Угрозами заставить удалить материал с сайта.

Недостатки: Метод не совсем законный и может вызвать обратную реакцию.

Не помогает поговорить? Попробуйте надавить на больное. Например, пригрозить судом, жалобами в разные инстанции, даже DDoS-атакой на сайт или взломом. Шантаж позволяет заставить трусливых людей делать то, что вам нужно. Правда, это не такой уж безобидный способ.

Хотя шантаж сам по себе — не преступление, это способ совершения другого преступления. И он уголовно наказуем. Если не будете осторожны в словах, то можете оказаться на скамье подсудимых.

Ещё одно неприятное последствие шантажа — обратный эффект. Никто не любит, когда заставляют делать то, что не хочется. Где гарантия, что автор статьи поддастся на шантаж? Он может поступить наоборот и разместить вашу личную информацию на десятках, а то и сотнях других сайтов. То есть результат будет совершенно противоположный.

Нанять хакера

1. Головная боль: 20 баллов.
2. Что нужно: Найти хакера, «заказать» ему сайт, дождаться результата.
3. Недостатки: Метод рабочий, но очень сложный в реализации.

Взлом сайта — деяние незаконное, а потому реализовать такую задумку сможет только человек, который может либо сам взломать чужой сайт, либо найти готового это сделать человека. И найти такого — задачка непростая.

В поиске подобных специалистов на hh.ru не ходят. И напрямую на карту им платят редко.

Вторая проблема — гарантии. Уверены, что найденный хакер сделает работу, а не исчезнет с деньгами? А ведь придётся вносить предоплату. Ну и результат может оказаться недолговечным. Существуют бэкапы: администратор просто восстановит статью из более старой версии сайта, и всё. Данные вновь окажутся у всех на виду.

Вместо выводов

Удалить персональные данные из интернета можно. Сделать это даже проще, чем справиться с размещёнными в сети чёрным пиаром или клеветой.

Но, несмотря на то, что есть механизмы, позволяющие избавиться от личной информации на чьём-нибудь сайте по закону, это не так просто.

Нужно знать законодательство, уметь составить правильные формулировки, понимать, как работает система. Если нет опыта, то достичь результата будет очень сложно.

Вопросы и ответы

Вопрос

Мой номер телефона кто то разместил на сайте проституток без моего ведома! Меня уже достают ночными звонками в течение двух месяцев, днём и ночью звонят! Мне удалось найти ресурс где висит мой номер телефона, администрацию сайта невозможно найти, что мне делать?

• Ответ
• В полицию обратитесь, также можно в суд с иском о защите чести и достоинства.
• Вопрос

Как заставить администрацию сайта удалить мои персональные данные?

Добрый день! Ситуация следующая: нашла свой номер телефона на сайте (что-то вроде телефонного справочника) с указанием моих ФИО и города проживания. При чем данный номер телефона на меня не зарегистрирован, однако я пользуюсь им уже более 10-ти лет. Я на этом ресурсе никогда ранее не была и уж тем более не выкладывала свои данные. Т.е. это сделал кто-то без моего согласия.

На данном ресурсе есть функция «удалить номер». Нужно заполнить форму с указанием номера, который необходимо удалить, и причин его удаления, я дважды заполняла эту форму, указывая причиной то, что мои персональные данные выложены на этом ресурсе без моего согласия, однако ничего не происходит, мои данные по прежнему в общем доступе.

Подскажите куда можно обратиться, чтобы удалить таки мой номер из этой базы данных? Может на сайте роскомнадзора можно оставить жалобу? Я там полазила, но так и не разобралась.

Ответ

Да, Вы можете обратиться в Роскомнадзор.

Адрес интернет приемной: rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

В соответствии со статьей 23 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»:

5. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных обязан:1) организовывать в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона и других федеральных законов защиту прав субъектов персональных данных;

2) рассматривать жалобы и обращения граждан или юридических лиц по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также принимать в пределах своих полномочий решения по результатам рассмотрения указанных жалоб и обращений;

Вопрос

Как удалить свой номер телефона из Интернета, со всех сайтов и соцсетей?

1. Ответ
2. Если вы при каких то обстоятельствах публиковали свой номер телефона в интернете, например, в соцсети, или давали объявление с номером телефона, то вас наверняка замучают спамными звонками.
3. Дело в том, что всевозможные компании подбирают все реальные телефонные номера в интернете и заносят к себе в базу.

4. То же самое делают и мошенники, им нужна база реальных людей, что б пытаться их развести, и они ее собирают в интернете со всех сайтов.
5. Поэтому удаление номера телефона из интернета ровным счетом ничего не дает, если даже он там был несколько дней, все, кто хотел, его уже в свои базы забили.

6. Сайты, где опубликован ваш номер телефона найти не сложно, просто забейте этот номер телефона в поисковик.
7. Он выдаст все сайты, где опубликован этот номер.

Если вы хотите стать цифровым призраком и избежать чьего-то назойливого внимания, приготовьтесь к долгой борьбе и лишениям.

1. Удалите профили в социальных сетях

Как удалить свои персональные данные, выложенные в сеть

В главе о краже личности мы рассказывали о причинах кражи личности и давали инструкции по проверке персональных данных на предмет утечки. В этой главе мы поговорим о том, как удалить ваши данные из публичного доступа. Если ваши персональные данные утекли в сеть и выложены на одном или нескольких сайтах, эффективными могут быть следующие меры:

Обращение к владельцу сайта

Самый простой и часто самый эффективный метод, если ваши персональные данные утекли и выложены на одном или нескольких сайтах. Вежливо, без угроз, попросите владельца сайта вам помочь. Если вежливое обращение не поможет, предупредите, что вы будете вынуждены обратиться в суд и к регулирующему органу с одной-единственной целью – защитить ваши персональные данные.

Образец первого обращения:

Доброе время суток! На вашем сайте по ссылке (укажите ссылку) выложены мои персональные данные. Пожалуйста, помогите с их удалением. Заранее вас благодарю.

Образец второго обращения:

Доброе время суток! Я к вам недавно обращался(лась) по вопросу удаления моих персональных данных, размещенных по ссылке (укажите ссылку). К сожалению, я не получил(а) ответа и мои данные по-прежнему в публичном доступе.

Пожалуйста, помогите с их удалением, если вы мне не поможете, я вынужден(а) буду обращаться в суд, писать жалобу в регулирующий орган, просить помощи регистратора доменного имени и хостинг-провайдера, разместившего сайт. Надеюсь на вашу помощь.

Если это англоязычный сайт, вот вам перевод текстов:

Hello. Your website (ссылка на страницу с персональными данными) has my personal data exposed. I kindly ask you to help me remove it. Thank you in advance.Hello. I have recently asked you for your help in removing my personal data made public at this link (ссылка). Unfortunately, I haven’t received a reply from you and my data is still publicly accessible. I kindly ask you to help me remove it, otherwise, I will have to file a complaint to the authorized body and request the help of the domain name registrar and hosting provider of the website. I sincerely hope for your aid and assistance.

Обращение в регулирующий орган

В России это Роскомнадзор. Напишите обращение, в котором сообщите, что указанный сайт распространяет персональные данные без вашего разрешения, нарушая законы Российской Федерации. Обязательно укажите ссылку на выложенные данные.

Максимум, на что способен регулирующий орган,‒оштрафовать владельца, если он установлен и находится в одной правовой юрисдикции с самим органом, либо заблокировать его на территории страны размещения регулирующего органа. Для многих владельцев сайтов блокировка на территории той или иной страны – серьезная потеря аудитории, и они незамедлительно удаляют контент, ставший причиной блокировки.

Жалоба хостинг-провайдеру и регистратору

Если вы не сильно разбираетесь в принципах работы сайтов, начну с маленького ликбеза. Хостинг-провайдер – организация, предоставляющая сайту сервер для размещения, регистратор – организация, где владелец сайта зарегистрировал доменное имя.

Посмотреть эти данные можно здесь. На скриншоте ниже видно, что хостинг-провайдер сайта PanicButton.pw – Leaseweb, регистратор – Namecheap.

Вам надо зайти на сайты регистратора и хостинг-провайдера и найти там контакты для жалоб, обычно они содержат слово abuse. Даже если такого контакта не обнаружится, обратитесь по любым доступным контактам.

Образец обращения:

Доброе время суток! Сайт (название сайта), обслуживаемый вашей компанией, разместил у себя на странице (ссылка на страницу) мои персональные данные. Я обратился(лась) к владельцу сайта, но ответа получено не было. Прошу вас помочь удалить мои персональные данные.Hello.

The website (название сайта) your company has been providing services for made my personal data public on this page (ссылка на страницу с персональными данными). I have contacted the owner of the website, but I haven’t received any answer from him. I kindly ask you to help me remove my personal data from the website.

Сложно оценивать эффективность данного метода, но пренебрегать им точно не стоит.

Обращение к поисковым системам

• Вероятно, не самый эффективный метод, но если мы проводим комплексную работу, направленную на удаление персональных данных, отказываться от него не стоит.
• Контакты поисковых систем для обращения вы можете взять тут:

Как удалить аккаунт на любом сайте: пошаговая инструкция

Цифровой след – это цепочка действий, которая тянется за каждым пользователем с момента первого появления в интернете. Поисковые запросы, аккаунты и фотографии – в сети сохраняется все.

Прошлое может нагрянуть внезапным отказом в получении визы или увольнением с престижного места работы. По информации, что увязла в сети, крупные компании составляют психологические портреты пользователей, полностью обнажающие их страхи, желания и истинные мотивы поступков.

Как удалить учетную запись на сайте

Существуют три способа залечь на дно во Всемирной паутине:

1. Самостоятельное удаление аккаунтов с разных сайтов. Заключается в поиске паролей и общении с модераторами на ресурсах, где процедура удаления усложнена.
2. С помощью сайтов. Удобно, но удалять все равно придется самостоятельно.
3. Делегирование репутационному агентству. Когда нет времени и базы контактов лояльных модераторов.

Информация в сети находится в общем доступе. В лучшем случае она попадет в руки брокеров данных и пользователя завалит спамной рекламой. В худшем – придет «письмо счастья» с требованием выплатить деньги или остаться в стороне и наблюдать, как рушится репутация.

Самостоятельное удаление

Придется сильно напрячь память, но обязательно позабудется какой-нибудь мелкий магазин электроники или локальный форум, на котором пользователь регистрировался лет 15 назад.

Оживить воспоминания помогут письма в электронных ящиках. Обычно при регистрации на почту приходит письмо с данными – паролем от учетной записи и логином. А дальше начинается увлекательный квест – найди кнопку «Удалить».

Большинство коммерческих сайтов специально усложняет эту процедуру, чтобы не терять клиентскую базу. Например, для удаления учетной записи Delivery Club придется воспользоваться услугами «Почты РФ» и отправить письмо на московский адрес.

Плюсы: без существенных денежных затрат.

Минусы: потеря времени и головная боль. Без навыка мониторинга репутации в интернете легко упустить нужные веб-ресурсы. А с теми, что известны, увязнуть в технических проволочках.

Сервисы

Использование сервисов для удаления аккаунтов – не панацея. Интернет кишит ботами, которые ведут автоматический сбор данных о пользователях, ведь любая информация обладает ценностью. Чем она выше, тем чаще привлекает мошенников.

Наш опыт подсказывает, что каждый случай удаления информации в интернете уникален и заслуживает внимания. Удалить учетную запись с любого сайта – не проблема. Сложнее предусмотреть последствия, о которых рядовой пользователь интернета может и не подозревать.

Deseat.me

Управление репутацией в интернете: формирование репутации, SMM

В Госдуме в первом чтении приняли законопроект № 1057337-7 о праве удаления доступных личных данных по требованию пользователей. В пояснительной записке к документу объясняется, что инициатива направлена на борьбу с неконтролируемым сбором размещенных в сети интернет персональных сведений для использования в коммерческих и иных целях.

За нарушение установленных правил будет грозить наказание согласно части 1 статьи 13.11 КоАП РФ. По словам автора законопроекта, в случае размещения и (или) распространения персональных данных без согласия пользователей, ответственность должны нести владельцы сайтов и социальных групп.

Если подобный закон будет принят, граждане смогут требовать удалить свои данные с веб-ресурсов без каких бы-то ни было объяснений. Также можно будет запрещать использовать информацию из персональных профилей: анкеты на доске объявлений о вакансиях, аккаунтов из социальных медиа.

Пользователи получат возможность самостоятельно решать, какие именно данные, опубликованные ими на веб-площадках, являются доступными для использования.

Отзывать согласие на публикацию сведений о себе и потребовать ее удаления можно будет посредством разработанной системы Роскомнадзора.

Для чего используются персональные данные

Имя и фамилия, номер телефона, личные фото, место работы и увлечения — вся эта информация хранится в профилях социальных сетей, в мессенджерах, анкетах, заполняемых для онлайн магазинов, форумов и иных площадок. Они разрешают использовать ее для настройки таргетинга, передавать данные сторонним сервисам. Большинство людей даже не подозревают о таком ходе событий, оставляя «цифровые следы» повсюду в интернет-сети.

На самом деле, по этим следам можно собрать на человека большое досье с компроматом и негативной для репутации информацией. При этом данные собираются с согласия пользователей.

Как это происходит? Для прохождения регистрации на сайтах и в социальных сетях нужно поставить галочку в пользовательском соглашении, иначе процедура не сможет завершиться. Зачастую люди ставят ее, даже не вникая в условия предлагаемого документа.

Длинные тексты, напечатанные мелким шрифтом сложно читать, они утомляют зрение и отнимают время. С помощью подобной хитрости владельцы сайтов одним кликом получают разрешение от пользователей на обработку и распространение их персональных данных.

Возможно, есть люди, которых особо не волнует, что подробности их жизни получают публичную огласку или становятся предметом корыстных интересов. Однако есть персоны, для которых подобный аспект нежелателен. Это бизнесмены, политики, артисты, различного рода специалисты. Подобных пользователей немало, и они заинтересованы в надежной защите собственных данных.

Особенности законопроекта

Инициаторы документа объясняют, что он позволит более гибко подходить к пользовательским соглашениям. Так, человек может быть совсем не против, что алгоритмы сетей будут учитывать, например, его имя, фамилию и профессию, а более личную информацию не распространять.

Для регулирования этой возможности возможно предложить поставить не единственную галочку на договоре, а несколько, чтобы давать выборочное разрешение или подписывать соглашение пользователя и отдельно — договор регламентирующий, какую именно информацию будет использовать сайт. Для контроля за процессом предлагается ввести штрафные санкции.

Если площадка не удаляет нежелательные сведения о человеке на протяжении трех дней, это выполнит Роскомнадзор, а оператор понесет наказание.

Уже сегодня формируется техническое задания на разработку системы контроля Роскомнадзора. Возможно, она будет запущена в ближайшее полугодие. Применяя данную систему, человек сможет давать и отзывать согласие на обработку его данных в любое время. Предполагается, что пользователи получат возможность требовать не только удаление, но и корректировку или полное уничтожение информации о них.

Автоматизированная система будет фиксировать все моменты взаимодействия сторон. Возможно, владельцев веб-площадок обяжут пересмотреть и заново подписать договора с пользователями

Законопроект не затронет право обработки личных сведений государственными органами. Он не распространится и на банки, поскольку они и не делятся данными своих клиентов.

Какие законы о защите данных существуют сейчас

Сегодня, чтобы удалить нежелательную информацию: фейковую страницу, новость, видео или фото, нужно доказать, что они действительно ложные. С 2016 года в России существует закон о праве на забвение. Он гласит, что любой гражданин имеет право не показывать фейковые или неактуальные данные о себе, опубликованный в сети. Правда, это затрагивает лишь систему поисковой выдачи.

Закон «О персональных данных» работает в нашей стране с 2006 года. Недавно законодательными поправками были повышены штрафы за неправомерную обработку личных данных — для юридических лиц они составляют до 6 миллионов рублей.

Как воспользоваться законом о забвении: инструкция к применению

Каким образом можно осуществить право на забвение прописано в ст. 10.3 Федерального закона No149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Документ позволяет потребовать у поисковиков удаления ссылок на веб-страницы ресурсов, где опубликован нежелательный контент. Однако не все можно скрыть таким способом.

Закон о праве на забвение в сети предусматривает следующие условия для удаления нежелательных сведений:

• Информационные материалы нарушают законодательство Российской Федерации. Они могут представлять собой персональные фотографии, оскорбительные заявления в адрес персоны, незаконную обработку личной информации.
• Контент заведомо ложный и является фейком.
• Информация изменилась и неактуальна.
• Данные утратили значение для обратившегося по причине свершившихся после их публикации происшествий или его действий.

Как правильно применять закон

Чтобы получить желаемый результат, нужно отправить заявление в поисковик. В популярные поисковики следует обращаться через предусмотренные для этого онлайн формы.

При условии недостатка фактов поисковик может потребовать дополнительные сведения. Эту информацию нужно отправить не позднее десяти рабочих дней. Столько же времени потребуется на принятие решения поисковым сервисом.

У вас есть вопросы?

Оставьте заявку и мы поможем разобраться 

Что делать, если отказали?

Заявитель может подать в суд заявление о запрете показа ссылок на информацию, указанную в его требовании.

Чтобы получить одобрение заявления, следуйте инструкции:

• Своевременно отправляйте дополнительную информацию, которую запрашивает поисковый сервис.
• Предоставляйте подробную информацию о каждой ссылке. Опишите, какие именно данные на каждой площадке вы хотите удалить.
• Проверьте корректность ссылок, правильно ли они работают, отображают ли нужное имя и фамилию в выдаче поиска.
• Предоставьте неопровержимые факты.

 Что следует указывать:

1. Постановление суда, подтверждающее присутствие некорректной информации, наносящей ущерб репутации персоны, ее чести и достоинству.
2. Постановление суда, признающее материалы из выдачи поиска недостоверными.
3. Судебный документ, подтверждающий снятие судимости.
4. Иные факты, свидетельствующие, что опубликованный контент фейковый и некорректный.

Альтернативные способы

Статистика показывает — более половины запросов по разным причинам отклоняются поисковиками. Чтобы удалить нежелательную информацию из поиска, можно применить и другие способы.

Провести переговоры

Практика доказала, что с создателем текста или владельцем веб-ресурса можно договориться. Однако, действовать нужно аккуратно. Не рекомендуется давить на оппонентов, это лишь усугубит ситуацию и нанесет реальный урон репутации. Лучше обратиться к профессионалам нашего агентства, обладающим огромным опытом улаживания подобных дел.

Публикация контрконтента. 

Зачастую удаление информации с помощью переговоров требует много времени и ресурсов. В этом случае можно применить метод вытеснения негативной информации или SERM (Search Engine Reputation Management). Управления репутацией в поисковых системах помогает создать положительную репутацию бренда с помощью контента и его продвижения.

Профессиональный копирайтер напишет статьи, которые затем опытные seo-специалисты будут продвигать в топ выдачи поиска.

Поисковые системы выдают ту информацию, которая сформирует у пользователей положительное представление о бренде. В результате пользователи увидят альтернативное мнение.

Контент следует ориентировать на нужную целевую аудиторию и выбирать формат с учетом конкретной ситуации: видео, новость, интервью с экспертом, аналитика.

Задумались, какой метод вам более всего подойдет? Обратитесь в наше агентство, и мы ответим на все вопросы, проведем аудит репутации и поможем подобрать наиболее эффективную стратегию действий.

Как удалить себя из интернета — Газета.Ru

Чтобы личная информация не попала в руки к хакерам, ее можно просто стереть из интернета. «Газета.Ru» узнала несколько способов «удалить себя» из сети.

Существует несколько методов удаления персональных данных из интернета. Один из них – подать жалобу в Роскомнадзор в разделе «Сформировать обращение».

Одна из обязанностей ведомства – защита прав субъектов персональных данных. Нужно учитывать, что жалобу могут отклонить из-за неправильного оформления или спорных данных.

Также любой пользователь может воспользоваться правом на забвение, которое действует в РФ с 2016 года.

«Чтобы им воспользоваться, нужно собрать ссылки, по которым находится информация. Написать заявление об удалении информации с указанием причины. Приложить к нему список ссылок, свои паспортные данные, контакты и согласие на обработку персональных данных», – рассказал «Газете.Ru» ведущий специалист отдела аудита Infosecurity a Softline Company Анатолий Сазонов.

После все собранные документы нужно отправить в поисковые сервисы с помощью специальной формы для таких обращений — у каждого поисковика своя форма. Далее сервис рассматривает обращение и принимает решение. Нежелательную информацию из выдачи должны удалить в течение 10 дней.

По словам Сазонова, у этого метода есть один недостаток – удаление из выдачи поисковых систем не означает удаление информации из интернета. Удаление своих страничек в соцсетях также не гарантирует, что личные данные исчезнут из сети.

«Значительно облегчить задачу удаления сведений о себе помогут различные агентства по управлению репутацией. При этом к выбору агентства стоит подходить взвешенно и с осторожностью», – посоветовал Сазонов.

• Один из способов удаления информации с действующего ресурса – связаться с администрацией и попросить их убрать нежелательные данные, указала эксперт по приватности данных в «Лаборатории Касперского» Анна Ларкина.
• «Законодательно они не могут вам отказать, да и в целом компании сегодня дорожат своей репутацией, поэтому идут пользователям навстречу.
• При этом, конечно, не стоит обращаться для решения такой задачи к хакерам или идти на теневые форумы: здесь гарантий никто не даст, к тому же пользователь рискует сохранностью своих данных и своими деньгами», – считает Ларкина.

Эксперт также подчеркнула, что при удалении данных о себе важно определить, что именно нужно «почистить». «Только оценив масштаб «проблемы», можно выбирать наиболее релевантный способ ее решения», — заключила специалист «Лаборатории Касперского».

На практике все иначе

Между тем практика показывает, что удалить данные полностью невозможно, рассказал «Газете.Ru» руководитель отдела продвижения продуктов компании «Код Безопасности» Павел Коростелев.

«Если в интернет что-то попало, удалить это оттуда невозможно. Самый лучший способ удаления информации о себе из интернета – не выкладывать туда ничего. Если вы это делаете, надо быть готовым к тому, что убрать ее оттуда вы уже не сможете», – отметил Коростелев.

Особенность цифрового пространства в том, что любая информация, попавшая в интернет, действительно остается там навсегда, подтвердил тренер по компьютерной криминалистике Group-IB Сергей Золотухин.

«Даже если информация формально удалена, вы никогда не узнаете, что кто-то случайно или намеренно сделал ее копию или поделился ей в инфопространстве, не осталась ли она на дисках серверов в дата-центрах и так далее.

Контролировать информацию, любым путем оказавшуюся в цифровой среде, невозможно, поэтому за обещаниями использования «кулаков» или привлечения «надзоров» часто стоит желание выманить деньги или, по крайней мере, ввести в заблуждение», – заключил Золотухин.