Претензии прокуратуры к застройщику

Стоимость недвижимости в новых домах за последние годы выросла в несколько раз. Как показывает покупательский спрос, интерес представляет именно первичный рынок. Многие люди рассматривают покупку в качестве инвестиций: сдача в аренду или последующая перепродажа.

Застройщики все чаще предлагают «квартиры под ключ» — те, в которых уже проведена чистовая отделка, а в некоторых случаях даже присутствует мебель и сантехника.

Но красивая картинка с сайта, каталога или макета может сильно отличаться от результата. Чем рискуют покупатели?

Причины Обстоятельства
Банкротство застройщика.
  • Несколько десятков лет назад преднамеренное или непреднамеренное банкротство было основной проблемой, с которой государство решило бороться на законодательном уровне.
  • Покупка квартиры по ДДУ значительно сокращает риски. Внедрение в обиход сделок со счетами эскроу защищает права дольщиков наилучшим образом.
  • Но самим застройщикам эта схема невыгодна – поэтому и растут цены.
Задержка сдачи в эксплуатацию.
  • Нарушение сроков ввода в эксплуатацию грозит застройщикам большими потерями – неустойка по статье 6 ФЗ № 214.
  • И самим дольщикам эта ситуация крайне невыгодна. Если планировали сдавать, то каждый день задержки может считаться упущенной выгодой.
Некачественное строительство.
  • Некачественное строительство или использование дешевых материалов может грозить серьезными последствиями.
  • Не всегда получается обнаружить недостатки оперативно. Некоторые проявляют себе через несколько лет, когда уже поздно писать претензию застройщику об устранении недостатков.

Обязательства застройщика и права покупателей

Законодатель защищает права приобретателей квартир в новостройках сразу несколькими нормативными актами. Сюда относят в первую очередь ФЗ № 214, а также Закон О защите прав потребителей.

В Законе № 214 прямо указаны гарантийные сроки для новостроек, основные обязательства строительной компании и права граждан. Согласно ст. 7 ФЗ № 214 гарантии действуют в отношении самого объекта и его инженерных систем:

  • на объект долевого строительства – не менее пяти лет;
  • на инженерные системы и технологическое оборудование – не менее трех лет.

Для составления претензии по гарантии вам понадобиться образец.

Образец заявления Образец претензии застройщику об устранении недостатков по гарантии Претензии прокуратуры к застройщику

Договором могут быть установлены более длительные сроки. Соответственно у дольщиков в пределах этого временного периода есть право составлять претензии на недостатки и предъявлять требования об их устранении.

При нарушении условий договора и отступления от проекта граждане вправе:

  • требовать устранения недостатков;
  • устранить недостатки за свой счет и требовать их возмещения;
  • требовать соразмерного уменьшения стоимости квартиры.

Но требовать замены объекта на равнозначный покупатели не могут, так как это не предусмотрено законом – позиция судов.

Гарантии на строительные работы

Претензия в отношении объекта

Согласно ст. 7 ФЗ № 214 качество дома в целом и каждой квартиры в частности должны соответствовать условиям договора и техническим регламентам, а также:

  • нормам градостроительных требований;
  • строительным правилам — СП (бывшие СНиП);
  • непосредственно самому проекту.

Самые распространенные нарушения – замена материалов. Если обнаружилось несоответствие использованных материалов и есть претензии, то сам застройщик должен обосновать необходимость замены на аналоги. А также он будет доказывать, что такая замена не влечет существенных изменений и новые материалы эквивалентны по качеству.

Когда такая замена несет серьезные нарушения и прямо влияет на качество, то появляется повод составить письмо застройщику об устранении недостатков.

Образец заявления Бланк письма об исправлении недостатков в квартире и доме Претензии прокуратуры к застройщику

Позиция судов состоит в том, что граждане, которые потратили свои собственные средства на устранение недостатков, имеют право требовать их компенсации от застройщика. Причем не только существенных, а любых недостатков, если были отступления от условий договора.

При существенных недостатках граждане могут отказаться от договора и требовать возврата денежных средств и уплаты процентов.

Пример

Николай купил квартиру на последнем этаже. Когда он переехал, то обнаружил, что на потолке в период дождей появляется течь. В ходе экспертизы было выявлено, что имеются нарушения в строительстве крыши всего дома – не проложена должным образом гидроизоляция. Это существенное нарушение, грозящее большими тратами на устранение недостатков, компенсациями и штрафами.

В примере описана типичная ситуация, в которой могут оказаться новоселы. Если у вас похожая проблема, нужно составить претензию в адрес застройщика. Воспользуйтесь образцом на нашем сайте.

Образец заявления Бланк претензии застройщику о недостатках крыши Претензии прокуратуры к застройщику

Претензия в отношении инженерии

Как было указано выше, гарантия на инженерные системы и технологическое оборудование не может быть менее трех лет. В пределах этого срока подают заявление застройщику об устранении недостатков по гарантии.

К инженерным системам относят:

  • электрические системы;
  • отопление и водоснабжение;
  • противопожарные системы;
  • иные системы.

К технологическому оборудованию относят:

  • лифтовое оборудование;
  • установки, например, противопожарные;
  • контрольно-приемные приборы и т.п.

На оборудование и материалы могут быть установлены свои гарантийные сроки службы от производителей. Но если они менее тех, что указывает закон, ответственность за неисправность в течение трех лет будет лежать на застройщике.

Важно! Если производители дают гарантию свыше трех лет, то претензии граждане имеют право писать непосредственно заводам-изготовителям по истечении трех лет.

Перенос сроков сдачи дома

Перенос сроков строительства самому застройщику грозит начислением пени. Способ исчисления указан в ст. 6 ФЗ № 214 – 1/300 ставки Центробанка от суммы договора. Для граждан договор считается в двойном размере. И все это умножается на каждый день просрочки. Сумма может быть очень внушительная.

Претензии прокуратуры к застройщику

Если застройщик вынужден перенести срок сдачи, он уведомляет об этом граждан за два месяца и предлагает подписать изменения к договору. С этого момента они вправе направлять претензии.

Образец заявления Бланк претензии застройщику о нарушении сроков сдачи дома и выплате неустойки Претензии прокуратуры к застройщику

Также нельзя сдавать дом по частям. Все подъезды должны быть переданы в установленные сроки. Комплекс домов могут сдавать по частям, если это предусмотрено договором и условиями плана застройки территории.

Порядок действий: как и куда составить претензию

У граждан есть право направлять обращения в различные государственные инстанции. Есть несколько общепринятых правил, которые действуют в отношении таких заявлений:

  • коллективные обращения всегда эффективнее;
  • анонимные претензии не рассматриваются;
  • ответ должен поступить не позднее месяца.

В отношении долевого строительства у дольщиков есть право подавать заявления в следующие инстанции:

  • непосредственно застройщику по устранению недостатков;
  • администрацию района или города;
  • Роспотребнадзор или Ростехнадзор по выявленным нарушениям;
  • прокуратуру или в полицию при подозрении на факт мошенничества;
  • суды общей юрисдикции или арбитражные в зависимости от ситуации.

Жалоба в Роспотребнадзор

Что требуется сделать

Если возникли проблемы с застройщиком, прежде чем составлять претензию, мы рекомендуем собрать доказательства, а еще лучше провести строительную экспертизу. Если денег на нее нет, вызывайте специалистов обслуживающей организации:

  • оставьте официальную заявку;
  • в день проведения обследования недостатков снимайте все на видео или делайте фото;
  • попросите составить акт по итогам обследования.

Важно! Акт обследования дефектов и доказательства приложите к претензии об устранении недостатков и направьте ее застройщику.

Как написать претензию

По правилам делового этикета есть общие требования, предъявляемые к документам. От формы и стиля составления зависит много, поэтому рекомендуем придерживаться нижеприведенных правил.

Образец претензии
Шапка
  • Наименование органа власти или организации, куда подают претензию.
  • Собственные паспортные данные и адрес направления ответа.
  • Если письмо коллективное, то лучше приложить все подписи и ФИО участников отдельным документом.
Содержание
  • Реквизиты договора долевого участия – номер и дата заключения.
  • Характеристики объекта: площадь, адрес, иные важные технические характеристики.
  • Характеристики квартиры: площадь, этаж и номер.
  • Суть претензии: перенос сроков или в чем заключаются недостатки.
  • Если проводилась строительная экспертиза – указать данные из заключения.
Требования
  • Устранение недостатков.
  • Оплата пени или применение иных мер воздействия.
Заключение
  • Список прилагаемых документов.
  • Перечень доказательств: фото- и видеоматериалы, заключение экспертов и т.п.

Пример

Застройщик должен был сдать дом в комплексе вместе с детским садиком. Дом он построил в сроки, но детский сад не был готов.

По договоренности с администрацией было принято решение принять дом без детсада, а его строительство перенести на следующий год. Но жителей не устроил такой ход событий. Они составили коллективную претензию сразу в несколько инстанций.

В результате застройщик принял меры (нанял дополнительные бригады) и оперативно сумел выполнить работы по строительству садика.

Как подать документы в суд

Как было отмечено выше, дольщики могут подавать документы в суды общей юрисдикции или в арбитражные. В чем разница? Чаще всего в арбитражном суде рассматриваются дела по банкротству застройщика, когда уже идет конкурсное производство, дольщики предъявляют свои требования управляющему или непосредственно в суд.

Иск к застройщику об устранении недостатков подаются в суд общей юрисдикции, если он не отреагировал на претензию. Также туда подаются иски о возмещении расходов на устранение недостатков собственными силами.

Граждане вправе предъявлять следующие требования:

  • возместить расходы на устранение;
  • компенсировать моральный вред;
  • взыскать неустойку за просрочку сроков на устранение недостатков;
  • взыскать пени, если нарушены даты сдачи объекта;
  • возместить судебные расходы;
  • возместить расходы на проведение строительной экспертизы, если она проводилась.
  • оплатить штраф.

Судебная практика: претензии по качеству

Дело №4-КГ21-4-К1 №2-2485/2019. Гражданка Б. заключила договор долевого участия с ООО «Северная страна». В процессе эксплуатации она обнаружила существенные недостатки:

  • с улицы проникали шум, пыль и грязь;
  • во время дождя в комнату проникала вода со стороны окна;
  • температура в помещении летом была повышена, а зимой понижена.

Она обратилась с претензией в период гарантийного срока к застройщику, но ей отказали. После этого истица обратилась в суд с требованиями:

  • взыскать стоимость расходов на устранение недостатков;
  • возместить неустойку за нарушение сроков устранения недостатков;
  • компенсировать моральный вред и судебные расходы;
  • оплатить штраф.
Читайте также:  Получение свидетельства ип о его регистрации: выдают ли его, образец документа

Городским судом частично ее требования были удовлетворены, но сумма компенсаций оказалась гораздо ниже ожидаемой. Согласно судебной экспертизе, потраченная сумма на устранение недостатков составляла несколько миллионов рублей. Эксперты другой организации определили такую сумму чуть меньше половины миллиона рублей.

В апелляции и кассации решение суда оставили без изменения. Верховный Суд вынес решение направить дело на новое рассмотрение, так как посчитал, что были допущены серьезные процессуальные нарушения.

Установленные застройщиком однокамерные стеклопакеты противоречат проекту и используются для остекленения лоджий и балконов, где не предусматривается поддержание комфортной температуры.

Как показывает пример этой судебной практики, основные недостатки были именно в окнах. Если у вас похожие проблемы, вам понадобится составить претензию. Здесь вы можете скачать образец.

Образец заявления Бланк претензии застройщику по качеству окон Претензии прокуратуры к застройщику

Частые вопросы

У меня вышла площадь комнаты меньше, чем по проекту, как быть? +

В данном случае это считается существенным недостатком. Вы вправе расторгнуть договор и требовать возврата денег с уплатой пени. Но также требовать соразмерного уменьшения цены, если квартира нравится, а других претензий нет.

Мне предлагают построить частный дом с системой векселей, стоит ли заключать договор? +

Частные застройщики могут использовать любые виды договоров, которые не противоречат закону, хотя вексельная система считается серой схемой, она использовалась много лет назад при строительстве многоквартирных домов.

Частное жилое строительство регулируется Законом О защите прав потребителя и Гражданским Кодексом. При обнаружении недостатков заказчики вправе направлять претензии об их устранении.

Заключайте обычный договор строительного подряда, определяйте условия оплаты. Векселя здесь будут лишними.

Застройщик перенес сроки сдачи, как быть? +

Ситуация неприятная, но такое бывает. Вас должны были предупредить об этом за два месяца согласно статье 6 ФЗ № 214. Вы вправе направить претензию об оплате пени – 1/300 по ставке ЦБ от двойной цены договора за каждый день.

Заключение эксперта

Законодатель защищает дольщиков объектов нового строительства серьезным образом: предусмотрены гарантии, пени и штрафы. Претензии на устранение недостатков по инженерным системам направляются в течении трех лет, а на сам объект – в течении пяти лет. За срыв застройщиком сроков сдачи дома в эксплуатацию также предусмотрено начисление пени.

Претензия застройщику по взысканию неустойки по ДДУ

  1. Проживём.com≫
  2. Квартира≫
  3. Новостройка≫
  4. Неустойка по ДДУ≫
  5. Про досудебную претензию

Статья обновлена: 22 апреля 2022 г.

Здравствуйте. В этой статье я расскажу о досудебной претензии к застройщику, почему она важна, как ее составить по образцу, как отправить ее застройщику и что делать после отправки.

Помощь адвоката по взысканию неустойки по ДДУ в Москве и обл.Все сделаем за Вас — от написания досудебной претензии до передачи исполнительного листа в банк. Услуга под ключ — 35 тыс. руб. Звоните! 8 (916) 594-57-31pravoforyou.ru/uslugi/grazhdanskie-dela/neystoika-po-ddu/#price

Почему важно отправить досудебную претензию застройщику до обращения в суд

В п. 6 ст.

13 Закона о защите прав потребителей написано следующее — «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.»

Простыми словами: дольщику на суде нужно доказать, что застройщик добровольно отказался выплатить ему законную сумму неустойки (не важно, проигнорировал требование или предложил меньшую сумму). Этим доказательством и выступает отправленная досудебная претензия.

Поэтому при подаче претензии у дольщика появится основание требовать от застройщика еще и штраф в размере 50% от суммы неустойки. Например, по иску сумма неустойки составила 250 тыс. руб., значит штраф будет 250 тыс. * 50% = 125 тыс. руб.

Само требование штрафа в претензии указывать не нужно.

Все вышеуказанное касается только дольщика-физлица или индивидуального предпринимателя, который купил квартиру у застройщика как физлицо. Дольщик-юрлицо отправляет претензию, если это указано в ДДУ, но у юрлица все равно нет права на взыскание штрафа.

Штраф за неустойку по ДДУ — как его посчитать, кто и в каких случаях может на него рассчитывать. Помимо штрафа можно взыскать с застройщика и другие расходы — список.

Просрочка не учитывается за периоды: 1) С 29 марта по 31 декабря 2022 года — подробности здесь. 2) С 3 апреля по 31 декабря 2020 года — подробности здесь. За эти дни неустойку, штраф и другие расходы с застройщика не рассчитываются.

Образцы претензий

Я подготовил 6 образцов претензии в зависимости от факта передачи квартиры, количества дольщиков и дополнительных ситуаций. Файлы имеют расширение docx.

  • Квартира не передана, не подписан акт приема-передачи
    • Один дольщик — скачать
    • Несколько дольщиков — скачать
  • Квартира передана, подписан акт приема-передачи
    • Один дольщик — скачать
    • Несколько дольщиков — скачать
  • Помимо неустойки, дольщик имеет право взыскать с застройщика еще и убытки, которые он понес из-за просрочки передачи квартиры. Например, за аренду жилья в период просрочки — скачать.
  • Также можете взглянуть на скриншоты.

    (нажмите на картинки, чтобы их увеличить)

    Квартира не передана

    Квартира передана по акту

    Помощь адвоката по взысканию неустойки по ДДУ в Москве и обл.Все сделаем за Вас — от написания досудебной претензии до передачи исполнительного листа в банк. Услуга под ключ — 35 тыс. руб. Звоните! 8 (916) 594-57-31pravoforyou.ru/uslugi/grazhdanskie-dela/neystoika-po-ddu/#price

    Как составляется претензия

    От каждого дольщика не нужно по отдельной претензии, можно все указать в одном экземпляре. Супругу дольщика указывать не нужно, даже когда квартира куплена в браке.

    Текст претензии законами не урегулирован, поэтому нет смысла писать объемную и подробную претензию. Достаточно указать в ней сведения о сторонах, хронологию событий, факт нарушения, основные статьи законодательства и свои требования. Всю нужную информацию берем из ДДУ.

    Претензию составляем следующим образом:

    • В шапке указываем информацию о сторонах — нынешнее название застройщика (а не имя директора или собственника), его юр.адрес, ИНН и ОГРН, ФИО дольщика, его адрес прописки или фактического проживания, номер телефона. Застройщик со временем может поменять свое название и юр.адрес, поэтому для уточнения воспользуйтесь данным сервисом от ФНС. Вбейте ИНН или ОГРН застройщика в раздел «Поисковый запрос», в разделе по выбору региона жмем на «Выбрать все» и «Ок», затем на кнопку «Найти». ИНН или ОГРН указан в ДДУ. (нажмите на картинки для их увеличения) Показать пример текста в шапке ↓ АО «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК «ГЛАВСТРОЙ». 123456, г. Москва, улица Почтовая, дом 1, строение 2, офис 111. ОГРН: 101202303404, ИНН: 1234567891. От Иванова Ивана Ивановича, Ивановой Елены Сергеевны. Адрес для направления корреспонденции: 112356, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 2. Контактный телефон: +79960123456.

    Жалоба на застройщика: как составить, куда, помощь адвоката

    Застройщиком является лицо, которому принадлежит земельный участок на праве собственности или предоставлен на ином праве, и на котором осуществляется строительство. При этом застройщик может самостоятельно осуществлять строительство, а может выступать в качестве заказчика той или иной стройки.

    При выполнении строительных работ могут допускаться нарушения, о которых может быть сообщено в форме жалобы в соответствующие органы. Когда писать жалобу на застройщика, куда и как ее писать рассмотрим более подробно.

    ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав дольщиков поможет Вам составить жалобу на застройщика, проведет переговоры по урегулированию конфликта: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните!

    Когда необходима жалоба на застройщика?

    Итак, рассмотрим отдельные случая, когда стоит написать жалобу на застройщика:

    • Если по мнению гражданина, юрлица, при строительстве застройщиком допускаются нарушения, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей, например, не огорожен котлован или строительная площадка;
    • Если участник долевого строительства считает, что при строительстве нарушаются техрегламенты, строительство ведется без надлежащего разрешения, с нарушением проектно-сметной документации;
    • Если нарушаются права физлица как потребителя, например, нарушены сроки передачи квартиры и др.;
    • Если при выполнении определенных работ у организации не имеется лицензии, допусков и заявителю об этом известно;
    • и в других подобных случаях.

    Жалоба на застройщика: алгоритм составления и подачи в вышестоящие инстанции

    Подача жалобы на застройщика в вышестоящие инстанции должна иметь веские и законные на то основания.

    К ним можно отнести:

      Как подать на развод в одностороннем порядке

    • Отказ застройщика в уплате за задержку сдачи строительного объекта.
    • Сданный объект не соответствует параметрам и характеристикам, прописанным в договоре.
    • Некачественная отделка, если была куплена с отделкой.
    • Оплата дополнительных услуг, например, оплата коммунальных платежей до сдачи дома, непрописанных в договоре.
    • Трата денег дольщиков застройщиком в личных целях (необходимо наличие доказательств факта нарушения).
    • Отсутствие у застройщика лицензии на осуществление строительства.
    • Нарушение санитарных и жилищных норм, например, наличие едкого невыветриваемого запаха, который означает, что при строительстве использовались материалы, не отвечающие нормам безопасности.
    • Наличие технических проблем, например, обсыпание штукатурки или фасада здания.
    • застройщика в рассмотрении жалобы по вышеизложенным причинам и нежелание идти на контакт.
    • Несоблюдение сроков сдачи постройки (по договору ).
    • Возведение незапланированных и незаконных построек, план которых отсутствует в проекте.
    • Отсутствие на строительство объекта.
    • Отсутствие проекта строящегося здания и проектной декларации.
    • Отсутствие сетей коммуникации в сданном доме.
    • Земля, на которой происходит возведение объекта, не принадлежит застройщику.

    Жалоба на застройщика: как составить, куда, помощь адвоката

    Застройщиком является лицо, которому принадлежит земельный участок на праве собственности или предоставлен на ином праве, и на котором осуществляется строительство.

    При этом застройщик может самостоятельно осуществлять строительство, а может выступать в качестве заказчика той или иной стройки.

    Читайте также:  Как вступить в наследство, если нет документов

    При выполнении строительных работ могут допускаться нарушения, о которых может быть сообщено в форме жалобы в соответствующие органы. Когда писать жалобу на застройщика, куда и как ее писать рассмотрим более подробно.

    ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав дольщиков поможет Вам составить жалобу на застройщика, проведет переговоры по урегулированию конфликта: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните!

    Когда необходима жалоба на застройщика?

    Итак, рассмотрим отдельные случая, когда стоит написать жалобу на застройщика:

    • Если по мнению гражданина, юрлица, при строительстве застройщиком допускаются нарушения, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей, например, не огорожен котлован или строительная площадка;
    • Если участник долевого строительства считает, что при строительстве нарушаются техрегламенты, строительство ведется без надлежащего разрешения, с нарушением проектно-сметной документации;
    • Если нарушаются права физлица как потребителя, например, нарушены сроки передачи квартиры и др.;
    • Если при выполнении определенных работ у организации не имеется лицензии, допусков и заявителю об этом известно;
    • и в других подобных случаях.

    Основания для жалоб

    Важно! Следует иметь ввиду, что:

    • Каждый случай уникален и индивидуален.
    • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

      Образец письма претензии о замене товара по гарантии

    • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    • Позвонить: Федеральный номер: +7 (800) 511-86-74

    Все основания для жалобы на застройщика можно условно разделить на три вида – по компетенции органов, которые будут принимать ваши заявления.

    Муниципальные и прочие исполнительные В этот перечень в основном входят организации федерального, областного и муниципального уровня, которые активно взаимодействуют с застройщиком или были созданы специально для контроля девелопера
    Защита правоохранительными органами Если ваши права нарушаются, но никакой реакции от органов исполнительной власти нет, то самое время обратиться в прокуратуру или полицию. Они могут привлечь лицо в организации к ответственности и даже возбудить уголовное дело. Плюс к этому жалоба в прокуратуру на застройщика может подстегнуть директора организации – ведь нередко он лично отвечает за процессы на стройке
    Судебные разбирательства Написать жалобу на застройщика в суд не получится – этот орган рассматривает по сути не жалобы, а ваши споры. Поэтому в этом случае сначала пишем претензию застройщику, а уже затем, если он не отвечает – идем в суд. В некоторых случаях параллельно с обращением в суд стоит подавать жалобы в Роспотребнадзор на застройщика – возможно, процесс пойдет эффективнее.

    Итак, мы разобрались в том, что подать жалобу на застройщика – это способ мотивировать девелопера работать лучше и эффективнее. Но при этом стоит учитывать, что в некоторых случаях жалоба на застройщика может послужить и отличным аргументов в переговорах с юристами компании.

    Например, вы планируете вернуть неустойку за просроченный срок сдачи дома. Юристы отказывают. Смело готовьте жалобу на застройщика (образец ) и приносите в юридический отдел компании.

    После ознакомления с ней многие девелоперы скорее пойдут вам навстречу и постараются не доводить дело до вмешательства правоохранительных и контролирующих органов.

    Куда жаловаться на застройщика?

    Жалоба на застройщика может быть подана в органы Госстройнадзора, прокуратуру, Роспотребнадзор, в полицию, в органы местного самоуправления, руководителю застройщика.

    1. Органом, уполномоченным осуществлять государственный строительный надзор, может быть проведена внеплановая проверка по жалобе того или иного лица о произошедшей аварии, нарушении техрегламентов, нормативно-правовых актов, проектной документации, если такие нарушения повлекли или могут повлечь причинение вреда жизни и здоровью людей, окружающей среде, имуществу граждан и юрлиц. По итогам проверки застройщику может быть выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
    2. Прокуратура как надзорный орган при получении жалобы на застройщика проведет соответствующую проверку или поручит ее проведение уполномоченному органу. Если жалоба связана с финансовыми нарушениями со стороны застройщика, например, получил деньги, а строительство не ведет, то такая жалоба может быть направлена в полицию, в следственные органы для дачи уголовно-правовой оценки.
    3. В Роспотребнадзор могут пожаловаться граждане, если нарушаются их права как потребителей, в частности при участии их в долевом строительстве, например, нарушение сроков по договору долевого участия в строительстве, недостатки в отделки квартиры и т.д.
    4. В органы местного самоуправления, в частности в администрацию, жалоба может быть подана, если заявитель считает, что, например, разрешение на строительство застройщику выдано с нарушением.

    Помимо вышеуказанных органов жалоба на те или иные нарушения может быть подана непосредственно руководителю застройщика, который должен ее рассмотреть, однако, надеяться на принятие каких-то мер по жалобе со стороны застройщика не стоит, но попробовать можно.

    ПОЛЕЗНО: все про взыскание неустойки с застройщика на нашем сайте

    Законодательная база для защиты прав дольщика

    Основной законодательный акт, регламентирующий отношения застройщика и его инвесторов по договору долевого участия — Федеральный закон 214-ФЗ от 30.12.2004, ст. 7 которого предписывает обязанность строительной компании соблюдать все технические нормы и регламенты.

    Если срок претензии по дду истек

    О рисках долевого строительства наслышаны все: это и долгострои, и застройщики-банкроты, и низкое качество строительных материалов и работ. Многочисленные дольщики пытаются отстаивать свои права, в том числе с помощью претензий.

    Вот только девелоперы часто игнорируют законные требования своих клиентов, в лучшем случае ограничиваясь формальной отпиской. Тем не менее, претензия – юридически значимый документ, и не отвечать на нее попросту нельзя.

    В этой статье разберемся, что делать в ситуации игнорирования претензий застройщиком.

    Договор долевого участия (далее – «ДДУ») является документом, который закрепляет права и обязанности дольщика и застройщика.

    Он же регулирует основные правоотношения между сторонами сделки, но при условии, если ДДУ не противоречит законодательству (инструкцию же по покупке квартиры через ДДУ читайте здесь).

    И именно на основе договора составляется претензия относительно нарушения застройщиком прав и законных интересов дольщика.

    Чтобы документ получил свой официальный статус, при его составлении и передаче застройщику необходимо соблюдать все необходимые формальности.

    • Документ составляется в 2-х экземплярах. 1 остается у дольщика, второй передается девелоперу.
    • В содержании документа четко, ясно и однозначно излагаются обстоятельства дела, которые привели к нарушению условий договора, интересов дольщика. Ссылки на соответствующие пункты ДДУ и законодательство обязательны.
    • В документе также перечисляются конкретные требования. Требования должны быть разумными, соответствовать законодательству, договору.
    • В претензии также должно быть уведомление о том, что при недостижении согласия последует исковое заявление в суд.
    • В некоторых случаях к документу прикладывается доказательная база. Это могут быть фото- и видеоматериалы, заключения строительной или (и) технической экспертизы, отчеты лабораторий и пр.

    Для передачи претензии юристы советуют воспользоваться услугами Почты России. Отправление оформляется ценным письмом с описью вложений и уведомлением о доставке. В таком случае у застройщика не появится соблазна проигнорировать послание. А вот передача лично в руки под подпись ответственного лица не приветствуется. Почему? Обратимся за примером к юридической практике.

    Поскольку составление претензии – обширная тема, со множеством тонкостей и нюансов, стоит изучить эту статью или проконсультироваться с юристом. Здесь же расскажем, о сроках реакции на правильно переданные претензии дольщика

    Срок ответа на претензию по ДДУ

    В законодательстве не имеется точно указанных сроков для ответа на претензии дольщиков. Но это вовсе  не означает, что девелопер может месяцами тянуть с ответом на законные требования своих клиентов. Поэтому применяются следующие сроки:

    • указанные в договоре долевого участия – в большинстве случаев застройщик отводит себе 30 календарных дней на рассмотрение обращения дольщика;
    • 10-14 календарных дней – в соответствии с правилами ст.5 ГК РФ об обычаях делового оборота, если в ДДУ не предусмотрено иное.

    Что касается норм в 20 и 10 дней, то в первом случае речь идет про уведомление об одностороннем расторжении договора, а во втором – об исполнении решения суда по расторжению ДДУ (подробней читайте здесь). Это уже не претензии, потому указанные нормы не применимы при претензионной работе.

    Если формальности при составлении претензии были соблюдены и документ был отправлен, должна последовать реакция от застройщика. Как минимум, девелоперы отправляют отписки. Но иногда они не утруждают себя даже этим.

     

    Что делать, если застройщик не ответил?

    Предположим, застройщику была отправлена претензия о нарушении срока сдачи дома (или любая другая). Девелопер ее проигнорировал, не изъял корреспонденцию на почте в течение 30 дней, прислал отписку. В такой ситуации не нужно:

    • надеяться, что все само образуется – это ложная иллюзия, свойственная порядочным людям;
    • искать оправдание застройщику «претензия не дошла, ответственное лицо в отпуске или на больничном и пр.» – увы, документ просто игнорируют;
    • отправлять документы повторно – количество уведомлений не переходит в качество;
    • писать жалобы в прокуратуру, жилинспекцию и прочие администрации – напрасная трата времени.

    По сути дела, если застройщик нарушает сроки претензионной работы, то это уже является его отказом в удовлетворении требований дольщика. И потому стоит начинать готовиться к суду.

    Обращение в суд

    При подготовке к суду важно сразу учесть, что пытаться добиться правды через районный суд хоть и возможно, но не выгодно. Все дело в применении ст. 333 ГК РФ, позволяющей снизить размер неустойки.

    Насколько? В каждом случае судья принимает решение исходя их определенных условий, но всегда по ходатайству представителя застройщика.

    И девелоперы этим активно пользуются, если кто-то из дольщиков доходит до суда.

    Арбитражный суд

    И потому, если превышен срок ответа на претензию застройщиком по ДДУ, юристы рекомендуют обращаться в арбитражный суд. В арбитраже указанная статья применяется крайне редко.

    Читайте также:  Сервисный центр произвел ремонт, который не был оговорен

    И этим стоит воспользоваться дольщику, который хочет наказать недобросовестного застройщика. Но есть один нюанс: арбитраж не рассматривает споры между частными лицами и организациями.

    Соответственно, право требовать компенсацию с застройщика придется передать юридической компании. Но речь идет не о продаже долга, а именно о передаче права требования.

    Через арбитражный суд удастся взыскать:

    • сумму по договору;
    • неустойку в полном объеме;
    • все расходы, связанные с нарушением прав и интересов дольщика;
    • косвенные (не личные) убытки от не исполнения требований претензии.

    «Схему» передачи требования в упрощенном варианте можно представить так:

    • заключение договора цессии между обманутым дольщиком и юрлицом, которое будет требовать от застройщика компенсаций через арбитражный суд;
    • дольщик уведомляет девелопера о переуступке права требования;
    • юрлицо направляет свои требования застройщику, при их неисполнении – обращается в суд;
    • по окончании судебного процесса сумма перечисляется на счет дольщика.

    Суды общей юрисдикции

    Конечно, можно инициировать процесс в суде общей юрисдикции (районный, городской и межрайонный суды). В этом случае необходимо:

    • составить иск согласно правилам ст. 131 ГПК РФ;
    • подготовить приложения к иску – ДДУ, заключения профильных экспертов, иные доказательства и важные документы;
    • произвести расчет неустойки – внизу страницы имеется форма для расчета неустойки по ДДУ;
    • правильно выбрать суд по территориальной подсудности;
    • принять участие в процессе.

    Заявление в прокуратуру на застройщика не строит и деньги не возвращают

    Ситуация такая. Застройщик просрочил передачу квартиры в установленный договор сроком и настоятельно требует подписать дополнительное соглашение, ссылаясь на п.

    1 ст. 6 №214-ФЗ, что якобы сроки должны быть едины для всех участников долевого строительства, а т. к.

    с ним уже подписали допы другие участники долевого строительства, то сроки считаются измененными для всех (тогда непонятно зачем мне подписывать допник, если он и так за меня уже якобы все решил? ), а также Застройщик ссылается на изменения в проекте строительства, на которые я согласился. Я получил официальный ответ из МСКМО о том, что все заявления застройщика являются необоснованными и направлены на введение меня в заблуждение.

    Застройщик присылает мне уже 5-е письмо, где настоятельно требует подписание допника.

    Какие действия стоит предпринять для защиты своих прав и интересов?

    Защиту свободы договора российское законодательство считает одной из приоритетных своих задач, определяя данное понятие п.2 ст. 1 ГК РФ. П.1 ст. 421 ГК РФ прямо провозглашает для граждан и юридических лиц принцип свободы в заключении договора. Таким образом, Вы вправе не предпринимать никаких ответных действий на данную оферту застройщика.

    • 179 Уголовного кодекса РФ содержит критерии ответственности за принуждение к совершению сделки или к отказу от ее совершения под угрозой применения насилия, уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно распространения сведений, которые могут причинить существенный вред правам и законным интересам потерпевшего или его близких, при отсутствии признаков вымогательства.
    • Следовательно, основанием для обращения в прокуратуру могут быть действия застройщика, перечисленные в вышеуказанной статье УК.
    • Между заявителем и организацией был заключен договор участия в долевом строительстве.
    • Организацией были нарушены права и законные интересы заявителя, поскольку уже в течение трех месяцев он не может войти в квартиру и начать в ней ремонтные работы.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.15, 27,28, 31 Закона «О защите прав потребителя», а также ст.2 Федерального Закона №59-Ф от 02.05.2006 г. «О порядке обращений граждан Российской Федерации»,

    ПРОШУ: Рассмотреть настоящую жалобу и принять соответствующие меры реагирования.

    Провести проверку по изложенным мною доводам, привлечь к ответственности виновных лиц в нарушении моих прав, оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав.

    1. О результатах рассмотрения жалобы, убедительная просьба, в установленные законом сроки сообщить по адресу: ______________________, чтобы в случае не согласия, с принятым решением имел возможность обжаловать его в суд.
    2. Юридическая компания «ВЕРУМ образована в Санкт-Петербурге в 2005 году.

    Опытные специалисты в разных областях права успешно решают вопросы, возникающие как у граждан, так и руководителей предприятий. Наши адвокаты и юристы определят верный и оптимальный путь выхода из той ситуации, в которой Вы оказались.

    У каждого человека, в какой бы стране он ни жил, хотя бы один раз в жизни появляется повод пожаловаться в органы власти. Заявление в прокуратуру на страховую компанию по каско? Жалуются на неспокойных соседей, нечестных работодателей, мздоимцев-чиновников, некомпетентных врачей или недобросовестных продавцов.

    Вообще поводов для жалоб и претензий может быть множество, но в любом случае, какими бы вескими не были ваши доказательства и доводы, чтобы получить быстрый, четкий, компетентный ответ и решение вашей проблемы – надо жаловаться правильно.

    В деревне Новое Девяткино Всеволожского района Ленинградской области в августе 2006 года начато строительство жилого дома в квартале 1А корпус № 29, работы ведет РСУ «Фрунзенское», заказчиком является ЖСК «Ново-Девяткино».

    Как написать письмо в прокуратуру, чтобы оно было рассмотрено в кратчайшие сроки? Прокуратура отвечает на каждое обращение, но для успешного разрешения проблемы форма и содержание письма имеют определяющее значение. Избежать формальной отписки можно, изложив все важные обстоятельства и подкрепив просьбу ссылкой на законодательство.

    Это госорган на уровне региона, который осуществляет строительный надзор в области долевого строительства многоквартирных домов.

    Как подать жалобу на застройщика в прокуратуру

    Мирным путем урегулировать конфликт между СК и дольщиком удается далеко не всегда, поэтому обращение в прокуратуру последнего имеет место достаточно часто и кроме того иногда является единственным действующим инструментом. Как писать заявление в прокуратуру на страховую компанию? Куда написать жалобу на застройщика, какие для этого нужны основания и документы – об этом расскажем далее в этой статье.

    В целом, следует отметить, что жалобу на нерадивого подрядчика можно подать не только в правоохранительные органы, но и другие инстанции – Общество по защите прав потребителей, Жилищная инспекция, Органы надзора и судебные инстанции.

    В целом, так как прокуратура, как и правоохранительные органы в целом, занимаются защитой прав граждан, писать жалобу в эти инстанции можно по любому поводу. Если будет такая необходимость, то жалобу перенаправят в соответствующие инстанции.

    Обращение в прокуратуру однозначно можно писать в таких случаях.

    • у строительной компании нет разрешения на строительство;
    • строительство осуществляется на участке, который отдан под индивидуальное строительство;
    • застройщик игнорирует письменные претензии дольщика об уплате неустойки;
    • есть основания, что застройщик ведет мошенническую деятельность;
    • застройщик осуществляет нецелевое расходование средств дольщиков – например, отдает их на строительство другого объекта;
    • застройщик требует выплатить некий аванс вперед, причин для которого нет в ДДУ;
    • в ходе строительства нарушается жилищное законодательство.

    Жалоба на застройщика обязательно подкрепляется документально, поэтому к письменному обращению прикладывается такой пакет документов.

    • само заявление;
    • копия договора долевого участия;
    • документальное подтверждение нарушения законодательства застройщиком – видео или графические файлы, бумаги и так далее;
    • квитанции об перечислении средств на счет застройщика;
    • если были попытки предварительного мирного урегулирования конфликта, то письменное подтверждение тому.

    Само обращение в прокуратуру обязательно должно составляться в письменной форме.

    Важно – написание предварительной письменной претензии застройщику является обязательным этапом перед обращением в прокуратуру или суд. Жалоба в прокуратуру на застройщика включает в себя.

    • в шапке – ФИО и должность того, кому направляется обращение, ФИО и контакты заявителя;
    • в теле обращения – реквизиты, данные, полное наименование СК, суть претензии со ссылкой на законодательство;
    • перечень прилагаемых документов;
    • дата и подпись.

    Важно – обязательно должны быть контакты того, кто обращается в правоохранительные органы, иначе жалоба рассмотрена не будет.

    Претензия составляется в двух экземплярах – одна направляется в правоохранительные органы, вторая остается у заявителя.

    Как альтернатива или же перед обращением в прокуратуру подается жалоба в Инспекцию строительного надзора. Ведомство осуществляет контроль над такими сферами деятельности строительной компании.

    • исполнение Федерального закона №214 и сопутствующих законодательных актов;
    • контроль над привлечением денежных средств от дольщиков.

    Кроме того – ведомство направляет жалобы в правоохранительные органы и предписания в суд, если нарушаются права дольщиков, так как выступает на их стороне. Жалоба на застройщика в инспекцию строительного надзора оформляется таким же образом, как и в прокуратуру по алгоритму, описанному выше.

    После того, как жалоба с сопутствующим пакетом документов будет подана в инстанцию, в течение 10-15 дней будет рассмотрена.

    Если факт нарушения законодательства будет иметь место и это подтвердят проверки, то составляется акт, по которому застройщик обязуется устранить нарушения.

    Но, такой вариант разворота событий будет иметь место только в том случае, если в действиях строительной компании не будет установлено уголовной составляющей. В последнем случае возбуждается уголовное дело со всеми сопутствующими разбирательствами.

    Если в рассмотрении обращения будет отказано, заявитель обязательно должен получить письменный отказ с четкой аргументацией такого решения. В таком случае заявитель, если он считает, что решение не обоснованно, имеет право обращаться в суд.

    • предоставляемые сведенья должны быть достоверными;
    • обращение с претензией аргументированно, подкреплено документально, иначе жалобы вряд ли будет рассмотрена;
    • только в письменном виде – в устном не принимаются и юридической силы не имеют;
    • ситуация обрисовывается четко, подробно, со ссылкой на законодательство.

    Отправить жалобу можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением об получении корреспонденции адресату, по электронной почте. Обязательно письменное обращение подается в двух экземплярах – один остается у заявителя, один подается в ведомство.

    Читайте другие статьи на сайте:

    Ссылка на основную публикацию