Обязательное страхование на почте россии

Почта России предлагает услуги по страхованию. Имеется ввиду не только страхование посылок, а также защита имущества, здоровья и даже гражданской ответственности водителей. Узнаем, какие опции доступны для клиентов Почты России, какие расценки на услуги.

Страхование квартиры на Почте России

С мая 2016 года у клиентов Почты России появилась возможность застраховать свою недвижимость при оплате коммунальных платежей. Это очень удобно, поскольку не нужно предоставлять дополнительную документацию, не нужен осмотр имущества. Услуга оформляется сразу на месте и занимает минимум времени.

Страхованием занимается оператор. Он выдает чек и страховку, которая стоит 45 р. за 1 день. Стоимость фиксированная. Она не зависит от размера и состояния жилплощади, материального достатка клиента, а зависит лишь от страхового периода.

Защита действует в отношении конструктивных элементов, отделки и инженерных конструкций. Страховые суммы могут достигать 30-50 тыс. рублей.

Для клиентов Почты России доступно несколько страховых продуктов: «Защита дома» от ВСК, «Привет, Сосед» от ВТБ Страхование, «ПростоПолис. Имущество и Имущество+» от СК Согласие. Более подробную консультацию об условиях программ можно узнать у оператора почтового отделения.

Можно ли отправить посылку без страховки

Страховка посылок на Почте России не является обязательной. От этой услуги можно отказаться, если отправленная бандероль не несет большой ценности. Но нужно понимать, что в случае порчи, утери или кражи Почта не будет нести никакой ответственности.

Страхование посылки – это перестраховка, уверенность в том, что бандероль дойдет до адресата, а если вдруг этого не случится, то отправитель получит материальную компенсацию.

Статья по теме:  Особенности страхования грузов

Примечание! Чем больше расстояние доставки, тем выше риск потери. Об этом нужно помнить, отправляя посылку за рубеж.

Все ценные почтовые отправления подлежат страхованию. За это с человека взимается страховой сбор, сумма которого зависит от типа и стоимости посылки. Ценность отправления оглашается отправителем. Она должна приравниваться к цене содержимого посылки. По умолчанию стоимость равна 100 рублей.

Еще одним преимуществом страхования является то, что ценные отправления регистрируются, можно отследить их перемещение.

Какие есть ограничения в страховке посылки

Прежде чем воспользоваться услугами Почты России, стоит ознакомиться с условиями, которые она предлагает. Сразу стоит отметить, что существуют ограничения в страховании посылок. Они касаются веса и стоимости отправлений.

Почтовый Дом принимает посылки весом до 20 кг по России и до 30 кг – за рубеж. Более габаритные отправления принимаются лишь в некоторых отделениях. Объявленная стоимость не должна быть меньше 100 руб. и выше 100 тыс. руб.

Что можно страховать, а что нельзя

Страховать можно любую ценную посылку. Отправитель получает материальную компенсацию, если его отправление дойдет частично или вовсе пропадет. Полисом покрывается полное или частичное повреждение, кража, пропажа и другое, предусмотренное условиями договора.

Что касается посылок, то страховать можно лишь содержимое, которое попало в список разрешенных для пересылки на территории России.

Кроме посылок можно страховать денежные переводы. Эта услуга была внедрена с 2017 года, но не является обязательной. Страхование от несчастных случаев отправителей почтовых переводов стоит всего 45 руб. Срок действия страховки – 1 месяц, начало – с дня осуществления перевода. Подтверждением страхования является чек об оплате и договор предоставления страховых услуг Почтовым Домом.

Примечание! Согласно законодательной базе, застрахованный в течение 5 дней после заключения договора страхования может расторгнуть его и вернуть в полном объеме уплаченную сумму.

Также Почта осуществляет юридическую защиту в жилищных и имущественных вопросах, консультационную поддержку по гражданскому праву и налоговому законодательству.

Обратившись в ближайшее почтовое отделение, можно узнать о всех доступных страховых продуктах.

Сколько стоит страховка посылки на почте России

Если речь идет о посылке, то есть отправлении, которое весит более 2 кг, то размер страхового сбора составляет 4% с НДС от объявленной стоимости. Например, если содержимое посылки оценено в 100 руб., то ее страховка стоит всего 4 руб.

В случае утери посылки Почтовым Домом возмещается объявленная стоимость, а не сумма страхового сбора. Соответственно при утере неценной посылки компенсация не предусмотрена, поскольку ее цена приравнивается к нулю.

Почта России регулярно модернизирует свою деятельность, проводится инструктаж и обучение сотрудников в сфере страхования, чтобы каждый клиент смог получить качественное обслуживание. Почтовый Дом сотрудничает с известными страховыми компаниями, что обеспечивает надежную защиту прав застрахованных. 

Можно ли застраховать посылку на почте?

Многие клиенты почты, отправляя бандероли или посылки, беспокоятся об их сохранности.

Чаще всего такая тревога беспочвенна, так как большинство почтовых отправлений являются регистрируемыми и могут быть отслежены по трек-номеру.

К сожалению, репутация почты России находится на довольно низком уровне. Насколько это правомерно, автор этой статьи может судить профессионально, так как знает работу почты изнутри.

Реально Почта России – сложнейший механизм с запутанной, многоступенчатой логистикой и сложным документооборотом. Мне довелось некоторое время проработать в почтовом отделении в Калининградской области. Любая посылка, идущая отсюда в другие области России или сюда из других регионов, пересекает несколько границ, проходит через таможни и промежуточные сортировочные пункты.

Очевидно, что чем больше расстояние, на которое посылается посылка, тем больше операций она проходит, тем больше людей вовлечены в процесс ее сортировки, тем больше вероятность, что она может попасть в руки невнимательного или недобросовестного сотрудника.

К счастью, происходит это гораздо реже, чем думают клиенты. В нашем почтовом отделении такие ЧП случались не чаще, чем раз в год, и никогда – из-за «нечистых на руку сотрудников», а только по невнимательности кого-нибудь в длинной логистической цепи.

Каким же рискам может подвернуться почтовое отправление? Его может подстерегать:

• задержка в пути из-за неправильной засылки;
• вскрытие с утратой части содержимого;
• пропажа.

Посылка может долго «блуждать» по стране из-за неверно указанного почтового индекса. Такое случается часто по вине отправителя, когда он не знает индекса и ищет его по справочнику.

А у нас в стране иногда населенные пункты в разных областях (и даже в одной) имеют одинаковые названия, поэтому клиент может ошибиться и указать индекс для одноименного, но не того городка. Обычно такие ошибки выявляются уже на почте, куда посылка прибыла по ошибке.

Там сотрудники уже проставляют правильный индекс и переадресовывают посылку в нужном направлении.

Очень много ошибок в адресах на посылках из интернет-магазинов – то номер квартиры забудет клиент указать, то фамилию, – такие ошибки тоже замедляют доставку. А все претензии все равно к почте.

Но бывает и так, что посылка или бандероль приходит с поврежденной упаковкой, с частично или полностью отсутствующим (или замененным какой-нибудь ерундой) содержимым. Тут уже попахивает преступлением, и почта однозначно несет материальную ответственность  перед клиентом.

Пойти на такое деяние может только неграмотный почтовый работник, так как каждый пункт следования сегодня отслеживается, поэтому служба безопасности быстро определяет, где конкретно это произошло.

Но иногда посылка после вскрытия может быть заклеена так аккуратно, что доходит в пункт назначения.

На этот случай и на случай бесследной пропажи посылки существует страхование посылок, позволяющее получить компенсацию за утраченное содержимое.

Виды посылок

Для дальнейшего понимания материала нужно ознакомиться с информацией о видах посылок. Почта России отправляет посылки:

• международные;
• внутренние;
• мелкие пакеты;
• заказные мелкие пакеты;
• ценные посылки;
• посылки 1 класса;
• экспресс-отправление EMS.

Внутри некоторых видов существуют различные тарифные планы, например «EMS Оптимальное» или «EMS PT». На каждый вид отправления существуют ограничения по весу и габаритам.

Ценными называют почтовые отправления с объявленной ценностью, то есть застрахованные. Посылки 1 класса являются небольшими отправлениями с ускоренной доставкой. Чаще всего они отправляются авиационным транспортом.

Посылка 1 класса тоже может быть ценной, как и обычные, и международные отправления, и EMS. Экспресс-отправление EMS является самым скоростным способом доставки, как заграницу, так и по России. В городах, где есть курьерская почтовая служба, EMS доставляется курьером, а где ее нет – почтальоном.

Если такое отправление тяжелое или громоздкое, то клиент может забрать его самостоятельно.

Объявление ценности посылки

Чтобы компенсировать ущерб за утраченное содержимое посылки, отправитель может объявить ценность посылки – указать на упаковке и в извещении общую стоимость пересылаемого товара.

За такую операцию взымается страховой сбор.

Фактически эти действия представляет собой договор страхования посылки на почте от кражи, пропажи, порчи содержимого или задержки почтового отправления по вине почты.

Сумма объявленной ценности фактически является страховой суммой, а в случае утраты возмещается объявленная сумма плюс стоимость пересылки.

Страховой сбор (без НДС) составляет:

• за посылку – 3,39% от объявленной ценности (стоимости) вложения;
• за бандероль – 3 копейки с каждого рубля оценочной стоимости;
• за отправление 1-го класса – 3% от стоимости оценки;
• за отправления EMS – 0,42% от оценочной стоимости.

Страхование не распространяется на мелкие пакеты. А именно их идет на почту больше всего – так пересылают небольшие предметы интернет-магазины. Особенно много их поступает из Китая.

Мелкие пакеты тоже бывают двух типов:

• регистрируемые;
• не регистрируемые.

Прохождение регистрируемых пакетов можно отследить, а не регистрируемых – нельзя. За доставку пакетов с Ali Express отвечает китайский отправитель, он и возмещает стоимость в случае пропажи пакета.

По остальным, не застрахованным, пакетам и посылкам ущерб выплачивается, исходя из стоимости 1 СПЗ – единицы Международного валютного союза, которая расшифровывается как «специальное право заимствования» и сейчас равняется 1,5 евро. Расчет компенсации зависит от вида отправления и рассчитывается так:

• для международных бандеролей и регистрируемых мелких пакетов компенсация составляет 30 СПЗ (не более стоимости вложения) плюс тариф за пересылку;
• для обычных стандартных посылок компенсация составляет 40 СПЗ плюс 4,5 СПЗ за килограмм посылки (в пределах стоимости вложений), плюс тариф;
• за утрату EMS почте придется заплатить 130 СПЗ (но не более стоимости вложения).

Стоимость посылки может существенно превышать компенсацию в случае, если ее реальная ценность не была объявлена, то есть если посылка не была застрахована. Но и максимальные суммы объявленной ценности имеют ограничения в зависимости от вида почтового отправления. Фактически они соответствуют максимальному лимиту ответственности в страховании.

Вид почтовогоотправления	Максимальнаяценность в рублях
Бандероль 1 класса	100 000
Посылки нестандартные	100 000
Посылки Стандарт	50 000
Посылки Экспресс	50 000
Посылки Курьер EMS	50 000
EMS	50 000 или до 2 000 000 по договору, заключенному с Почтой России
EMS Оптимальное	50 000
EMS PT	3 000 000
Курьер онлайн	300 000
Посылка онлайн	300 000

Если посылка была застрахована и пропала или испорчена полностью, то отправитель получает компенсацию в размере объявленной ценности плюс тариф за пересылку.

В случае частичной кражи или порчи вложения размер возмещения рассчитывается:

• при наличии описи вложения – в размере стоимости утраченной части вложений;
• при отсутствии описи – в пропорции недостающей массы к общей массе вложения от объявленной ценности.

Если в страховку включена опция «задержка» (по сравнению со стандартным сроком доставки), например, для посылок  «Экспресс» или EMS, за задержку почта заплатит сумму из расчета 3% за день просрочки.

Почта не несет ответственности за утрату, порчу или задержку почтовых отправлений в 3 случаях:

• если перечисленные события произошли в результате стихийного бедствия;
• если отправление было изъято компетентными органами;
• если событие произошло по вине отправителя.

Если пересылаются ценные вещи, то для защиты от порчи или изъятия части вложений следует отправлять ценную посылку с описью вложения.

Опись вложения

В имущественном страховании принято оформлять полисы с описанием имущества и без него. Страхование без описи считается простейшим вариантом и производится по коробочным страховым продуктам. К их минусам относится пропорциональная выплата в соотношении стоимости утраченной части к общей страховой сумме.

То же самое относится и к страхованию посылок на почте России. При порче или утрате части вложения ценной посылки при отсутствии описи выплата будет рассчитываться с помощью пропорции, а при наличии описи – за конкретные утраченные части вложения.

Для оформления описи на почте существуют специальные бланки. В них указываются наименования предметов, количество и их объявленная ценность.

Опись заполняется в 2-х экземплярах, один остается у отправителя, а второй – в посылке. Посылка с описью вложения сдается оператору в открытом виде, чтобы он мог сравнить наличие с описью.

После сверки оператор на обоих экземплярах ставит свою подпись и печать и почтовым индексом и датой.

Ценные посылки с описью лучше вскрывать непосредственно в почтовом отделении в присутствии оператора связи или свидетелей, иначе почта может претензий не принять. Если при вскрытии обнаружилась недостача, сотрудник почты должен составить акт осмотра, который в дальнейшем потребуется для расследования и выплаты.

Отправка ценной посылки с описью будет дороже не более чем на 100 рублей в зависимости от региона назначения.

Отправителю следует сохранять чек, на котором напечатан трек-номер почтового отправления, по которому ведется отслеживание, а при утрате – поиск посылки.

Действия при утрате посылки или порче вложения

При наступлении страхового случая следует подать заявление о возмещении ущерба, которое почта должна расследовать не дольше, чем 1 месяц.

По результатам поиска почта должна направить отправителю письмо на почтовый или электронный адрес, указанный в заявлении (претензии).

Если посылку найти не удалось, компенсация должна быть выплачена в течение 10 дней после получения ответа. На поиск международных отправлений отводится более долгий срок – 2-3 месяца.

Заявления на розыск принимаются для внутренних и международных посылок в течение полугода после отправки, а для международных EMS – в течение 4 месяцев.

Татьяна Дмитриевна

Формы претензий на розыск почтовых отправлений  можно заполнить на сайте почты России. После этого претензию следует распечатать и отнести в почтовое отделение вместе с копией чека и акта осмотра. При подаче заявления (претензии) нужно предъявить паспорт или удостоверение личности.

Подать заявление может отправитель, получатель или их доверенное лицо, а получать выплату первоочередное право имеет отправитель. Он может передоверить это право получателю по доверенности, заверенной главной печатью предприятия, учебного или лечебного заведения и подписью руководителя с ее расшифровкой.

Читайте больше о страховании на нашем информационно-аналитическом ресурсе – Calmins.com!

NEO-волонтер ТД

Calmins.com ©

Источники: pochta.ru, mango.rocks, lifehacker-ru, pochta.ru, 9111.ru, ruspostexpress.ru, pochta.ru, pochta.ru, pochta.ru, pochta.ru, ospost.ru, diskontsp.ru, gidpostrahovke.ru, alexandermalishew.ru

Страхование посылок

Для посылок, отправленных Почтой России действуют следующие правила страхования:

Если посылка застрахована и утерялась , выплачивается стоимость оценочная плюс пересылка. Если посылка не была застрахована выплачивается компенсация согласно правилам ВПС.

В случае утраты или повреждения простой не застрахованной посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы. 1 СПЗ = 1,5 евро.

• Пример:
• максимальная компенсация за посылку 20 кг составляет 40 СПЗ + 4,5 СПЗ*20 кг = 130 СПЗ = 195 евро + стоимость доставки
• Если стоимость товара была 900 евро, в случае утери сумма выплаты составит 195 евро.

Стоимость страхования составляет 3% от стоимости товара. Компенсация за утрату или повреждение застрахованной посылки — ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности (то есть стоимость товара) и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Если стоимость товара была 900 евро, сумма выплаты составит 900 евро.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

1. В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.
2. Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:
3. если эти события произошли в результате стихийного бедствия
4. если отправления были изъяты компетентными органами
5. если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов
6. За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

В случае, если Вы хотели бы застраховать Вашу посылку, пожалуйста, укажите в х при оформлении заказа. Стоимость страховки будет добавлена в счёт. При экспортном оформлении посылка будет отмечена, как застрахованная.

Как застраховать посылку на «Почте России»

Отправляя ценное письмо, хочется быть уверенным, что оно дойдёт точно по адресу. Но что если посылка или документы затеряются где-то на почте? Для таких случаев используют страхование посылок.

Зачем нужно страховать посылки и письма

Ценность каждого почтового отправления определяется отправителем. Одинаково ценными могут оказаться как открытка любимой бабушке на юбилей, так и документы, без которых не решить рабочие вопросы.

Посылки и письма часто теряются, но отсылать их через службы курьерской доставки, такие как Pony Express или DHL, довольно дорого. Поэтому многие всё ещё предпочитают классический способ: доставку «Почтой России». 

Страхование посылок на почте помогает возместить ущерб, если ценная посылка потеряется.

Страхование посылки или письма защищает не только нервы, но и кошелёк. Если ценный груз не дойдет до адресата, «Почта России» покроет неприятный ущерб.

Главный способ защиты посылки — это ценная бандероль. При повреждении, утрате или нарушении сроков доставки отправитель или получатель ценного отправления имеет право на компенсацию. Это своеобразный способ застраховать посылку. 

Как оформить: ценные отправления оформляются в почтовом отделении. Ценным может быть только регистрируемое отправление. Ценность содержимого отправления назначает отправитель. Сумму объявленной ценности нужно написать на упаковке, она пишется цифрами и дублируется прописью в скобках.

Как работает: за неисполнение обязательств по оказанию почтовых услуг «Почта России» несёт ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Срок расследования — до двух месяцев. 

За объявленную ценность взимается дополнительная плата (указана без учёта НДС):

• для посылок — 3,39 % от оценочной стоимости вложений;
• для писем и бандеролей — 0,03 рубля за каждый рубль оценочной стоимости вложений;
• для отправлений первого класса — 3 % от оценочной стоимости вложений;
• для экспресс-отправлений EMS — 0,42 % от оценочной стоимости вложений.

Отправления с наложенным платежом и описью вложения можно оформить только ценным отправлением. При этом сумма наложенного платежа не может превышать сумму ценности. Тарифы «Почты России» можно посмотреть здесь.

Если посылка пострадала или потерялась

Если посылка оказалась повреждена или вовсе не доехала до адресата, нужно помнить, что «Почта России» несёт за это ответственность. 

Нужно подать заявление на возмещение ущерба:

1. Зайти на страницу pochta.ru/claim через учётную запись портала Госуслуг.
2. Если на портале Госуслуг нет учётной записи, нужно заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. 
3. Приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). 
4. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, но также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с регламентом применения типового соглашения EMS.

О результатах поиска «Почта России» сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении:

• не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениям;
• в течение 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. 

Если отправление не найдено, почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Подробнее об условиях возмещения можно прочитать на официальном сайте «Почты России».

Как ещё можно защитить важную посылку

Есть ещё несколько дополнительных способов защиты важной посылки или письма.

Опись вложения письма или посылки

Опись вложения означает, что к ценному грузу прикладывается юридически значимое описание содержимого. «Почта России» позволяет сделать такую опись содержимого только для посылок по РФ. Для международных посылок действуют другие правила.

Как оформить: отправитель заполняет бланк, указывая все пересылаемые предметы, их количество и объявленную ценность, если она есть. Исправления в данный бланк внести нельзя. Письмо или посылка с описью вложения представляется в почтовое отделение в открытом виде и с заполненным в двух экземплярах бланком описи по форме 107. Посмотреть стоимость услуги можно здесь. 

Как работает: при приёме отправления с описью вложения сотрудник почты проверяет содержимое с описью, после чего ставит печать с датой, индексом отделения и свою подпись. Один из экземпляров описи вкладывают в отправление (письмо или бандероль), другой — возвращают отправителю.

Если обнаружится, что отправление дошло до адресата не в полном объёме, сотрудник почтового отделения составит соответствующий акт для проведения расследования. 

Срок расследования — до 2 месяцев. По его окончании отправителю (или получателю) будет возмещена стоимость недостающих предметов.

Трек-номер для отслеживания местоположения письма

Как дополнительный способ защиты посылки можно использовать трек-номер для отслеживания письма. Чтобы узнать, где находится посылка или письмо, нужно ввести трек-номер на сайте «Почты России». Либо можно воспользоваться мобильным приложением, и на телефон будут приходить уведомления о передвижении посылок.

Трек-номер для отслеживания можно получить при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы — Лайфхакер

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в х: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

• письма;
• почтовые карточки (открытки);
• денежные переводы;
• периодические издания;
• мелкие пакеты;
• бандероли;
• посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.

Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.

Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма.

К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку.

А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
2. Авиа — доставка самолётом.
3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю.

Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS (Express Mail Service) — это услуга по экспресс-доставке отправлений. Ей занимается филиал «Почты России» — служба EMS Russian Post. Внутренняя экспресс-доставка осуществляется по всей территории страны, а международная действует более чем в 190 странах мира.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
3. Ценность.
4. Расстояние.
5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой.

На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться.

Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

www.medrk.ru

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней.

Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение.

Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П).

Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной.

Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Способ № 2

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected].

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

Есть отличная шутка про «Почту России». Но не до всех доходит.

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Есть что добавить? Пишите комментарии!